Sứ giả thương hiệu Phần 1

Thương hiệu đến với công chúng không chỉ thông qua con đường quảng cáo. Trong những giải pháp sáng tạo hiệu quả và gây ấn tượng việc sử dụng những con người thật để làm sứ giả cho một thương hiệu là một giải pháp marketing đáng tham khảo. Sứ giả Thương hiệu là gì?
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Sứ giả thương hiệu Phần 1Sứ giả thương hiệu - Phần 1Thương hiệu đến với công chúng không chỉ thông qua con đường quảng cáo.Trong những giải pháp sáng tạo hiệu quả và gây ấn tượng việc sử dụngnhững con người thật để làm sứ giả cho một thương hiệu là một giải phápmarketing đáng tham khảo.Sứ giả Thương hiệu là gì?Thương hiệu trà nổi tiếng Tata Tea đã hợp tác với ngôi sao quần vợt trẻ tàinăng Sania Mirza, xếp hạng 100 ATP 2005, làm sứ giả thương hiệuThuật ngữ brand ambassador được dùng trong vài thập kỷ gần đây trong cáclĩnh vực liên quan đến xây dựng thương hiệu như tiếp thị truyền thống, PRvà hoạt hóa thương hiệu (brand activation). Sứ giả thương hiệu giúp nângtầm ứng xử của thương hiệu không chỉ là một công cụ kinh doanh mà còn làmột thành viên tiêu biểu, một công dân gương mẫu và có trách nhiệm trongcộng đồng. Có ba hình thức sứ giả thương hiệu, một là sử dụng những nhânvật nổi tiếng, hai là sử dụng những nhân vật hình tượng, ba là xây dựng mộtđội ngũ đông đảo sứ giả thương hiệu.Thương hiệu Avis (dịch vụ cho thuê xe) áp dụng thành công phương thứcnày tại các thị trường như Nam Phi và Bắc Aâu bằng cách xây dựng mỗinhân viên của mình như một sứ giả thương hiệu thông qua một chương trìnhhuấn luyện nghiêm túc và thường xuyên. Theo phát biểu của GrenvilleWilson CEO của Avis tại Nam Phi, thương hiệu này sử dụng “sứ giả thươnghiệu” như một phong trào cổ động tinh thần trách nhiệm cá nhân của mọithành viên công ty để từ đó mỗi người hành động vì lợi ích chung củathương hiệu Avis bằng những hành động cụ thể tạo ra ấn tượng tốt hướngđến khách hàng.Bằng rất nhiều những nỗ lực cá nhân, thương hiệu sẽ được làm tăng giá trị từnhững điều tích góp nhỏ bé nhưng liên tục, tạo ra kết quả đáng kể.Một ví dụ khác trong việc áp dụng phương thức sứ giả thương hiệu là Tậpđoàn Tata nổi tiếng của Ấn Độ. Thương hiệu trà nổi tiếng Tata Tea đã hợptác với ngôi sao quần vợt trẻ tài năng Sania Mirza, xếp hạng 100 ATP 2005,làm sứ giả thương hiệu. Tata Steel, sản phẩm thép và Tata Indicom, thươnghiệu mạng di động và hạ tầng viễn thông hàng đầu, thì chọn các vận độngviên đua xe môtô thể thao và xe công thức 1 là Sourav Ganguly, IrfanPathan và Karun Chandhok làm sứ giả. Titan, nhãn hiệu đồng hồ thời trangcủa Tata, thì chọn ngôi sao Bollywood nổi tiếng Aamir Khan làm sứ giả.Honeywell, một trong 30 tập đoàn có chỉ số chứng khoán cấu thành chỉ sốcông nghiệp Dow Jones, thương hiệu hơn 100 năm tuổi và uy tín nhất tronglĩnh vực công nghệ cao, hàng không vũ trụ, tự động hóa và vật liệu siêu cấp,cũng áp dụng tư tưởng “sứ giá thương hiệu” trong 10 năm trở lại đây. Bằngviệc thông hiểu và áp dụng triệt để hệ thống nhận diện thương hiệu đượcthiết kế chi tiết và thông đạt tinh thần sứ giá thương hiệu, Dave Cote CEOcủa Honeywell, đã chia sẻ tinh thần này đến toàn thể các thành viên của tậpđoàn trên toàn cầu bằng những bức thông điệp và những bài diễn thuyết đầytâm huyết.Mỗi một kỹ sư, một giám đốc cho đến một nhân viên giao hàng, khi thôngđạt tư tưởng này sẽ trở thành một sứ giá thương hiệu, góp phần vào thànhcông chung và phát triển bền vững của tập đoàn Honeywell lừng danh.Sứ giả Thương hiệu, nghề của bạn trẻ.Một trong những ứng dụng sứ giả thương hiệu mà các tập đoàn thương hiệuhàng đầu đang áp dụng tại Việt Nam là việc sử dụng các công tác viên tiếpthị sản phẩm. Mặc dù định nghĩa về cái gọi là “nhân viên tiếp thị” đôi khi bịhiểu sai và bị lạm dụng, chúng tôi muốn ton vinh một lĩnh vực nghề nghiệprất nghiêm túc và đáng trân trọng, mà chúng tôi gọi là “sứ giả thương hiệu”thay cho các gọi thông thường “nhân viên tiếp thị” hay promotion girl.Tiêu chuẩn công việc của một sứ giả thương hiệu, theo một chương trìnhđào tạo có uy tín bao gồm rất nhiều kỹ năng chuyên nghiệp mà ngay cả cáccán bộ quản trị cấp cao cũng còn phải giật mình. Xin đơn cử một vài kỹnăng để chúng ta cùng tham khảo như: Kiến thức sản phẩm; Bản chất Thương hiệu; Kỹ năng kể chuyện và trình bày vấn đề thuyết phục; Kỹ năng xây dựng quan hệ với khách hàng; Kỹ năng xử lý tình huống một cách sáng tạo; Diễn xuất tình cảm bằng lời nói; Xây dựng quan hệ từ lời hứa và sự cam kết.Cho đến những môn cao cấp thật sự như (a) ứng dụng của năng lực thôngminh duy cảm; (b) Vai trò lãnh đạo trong định hướng văn hóa cộng đồng, (c)Thông hiểu giá trị thương hiệu trong lãnh đạo và Truyền thông…Cơ hội học hỏi và thăng tiến nghề nghiệp khởi đầu từ một công việc tưởngchừng như đơn giản. Từ một công việc làm sứ giả thương hiệu, một số bạnsinh viên chuyên ngành quản trị có nhiều cơ hội để trở thành một Trợ lýQuản trị và Giám đốc Quản trị Thương hiệu trong một tương lai rất gần. ...