Sự hài lòng của người bệnh ngoại trú đến khám bệnh tại Bệnh viện Đại học Quốc gia Hà Nội năm 2021

Bài viết trình bày đánh giá sự hài lòng của người bệnh ngoại trú đến khám bệnh tại Bệnh viện Đại học Quốc gia Hà Nội năm 2021. Phương pháp nghiên cứu: mô tả cắt ngang được thực hiện trên 400 đối tượng nghiên cứu trong thời gian từ 01/2021 đến tháng 04/2022.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Sự hài lòng của người bệnh ngoại trú đến khám bệnh tại Bệnh viện Đại học Quốc gia Hà Nội năm 2021 vietnam medical journal n01B - MAY - 2023VLĐTTCM là tổn thương ở lớp niêm mạc và dưới patients with ulcerative colitis bleeding, Thesisniêm mạc trong khi tổn thương trong Crohn ăn Level II specialist doctor. 2. Lichtenstein GR, Loftus EV, Isaacs KL,sâu xuống lớp cơ. Do vậy mà CRP thường được Regueiro MD, Gerson LB, Sands BE. “ACGsử dụng trong theo dõi và điều trị Crohn hơn là Clinical Guideline: Management of Crohn’strong VLĐTTCM. Đây có thể là lý do khiến CRP Disease in Adults” [published correction appearsvà nồng độ calprotectin trong phân không có mối in Am J Gastroenterol. 2018 Jul;113(7):1101]. Am J Gastroenterol. 2018;113(4):481-517. Doi:10.tương quan với nhau trong nghiên cứu của 1038/ajg.2018.27.chúng tôi. 3. Lin W et al. (2015), Fecal calprotectin correlated with endoscopic remission for AsianIV. KẾT LUẬN inflammatory bowel disease patients, World Có mối liên quan có ý nghĩa thống kê về journal of gastroenterology. 21(48), pp. 13566.nồng độ calprotectin trong phân với mức độ hoạt 4. Lobaton T et al. (2013), A new rapid test for fecal calprotectin predicts endoscopic remissionđộng bệnh của bệnh IBD, số lần đại tiện và mức and postoperative recurrence in Crohns disease,độ phân máu với (p TẠP CHÍ Y häc viÖt nam tẬP 526 - th¸ng 5 - sè 1B - 2023The rate of patient satisfaction with transparency of II. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨUinformation was 82%; The rate of patient satisfactionwith infrastructure was 75.3% and the rate of patient 2.1. Đối tượng nghiên cứu. Bệnh nhân từsatisfaction with attitude and professional competence 18 tuổi đến khám bệnh ngoại trú tại Bệnh việnof medical staff was 87.3%. Conclusion: Most Đại học Quốc gia Hà Nội năm 2021 và đồng ýoutpatients were satisfied with medical examinations tham gia nghiên cứuat Hospital of Vietnam National University, Hanoi in 2.2. Địa điểm và thời gian nghiên cứu.2021. Keywords: Hospital of Vietnam NationalUniversity, Hanoi, satisfaction, outpatients Nghiên cứu được thực hiện tại Bệnh viện Đại học Quốc gia Hà Nội từ 1/2021 đến 4/2022, trong đóI. ĐẶT VẤN ĐỀ thời gian thu thập số liệu từ tháng 1/2021 đến Ngày nay, các bệnh viện cung cấp dịch vụ tháng 07 năm 2021chăm sóc sức khỏe cho nhân dân theo định 2.3. Phương pháp nghiên cứuhướng kinh tế thị trường, phù hợp với sự phát Thiết kế nghiên cứu: Nghiên cứu mô tảtriển của xã hội. Vì vậy sự hài lòng của bệnh cắt ngangnhân về cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe là Mẫu nghiên cứu: cỡ mẫu và cách chọn mẫuyếu tố rất quan trọng quyết định đến sự tồn tại Sử dụng công thức tính cỡ mẫu cho một tỷ lệvà phát triển của một cơ sở y tế. Chất lượng 1 / 2 . p (1  p ) 2chăm sóc sức khỏe tốt thể hiện ở 4 khía cạnh: có nhiệu quả, khoa học, việc chăm sóc phải thực d2 Với n là cỡ mẫu tối thiểuhiện theo tiêu chuẩn đã quy định; thích hợp với Z1-α/2 = 1,96; d: 0,05; p: 0,5, ta tính được cỡngười bệnh; an toàn không gây biến chứng và mẫu tối thiểu cần lấy n = 384. Lấy dự phòngngười bệnh tiếp cận được và chấp nhận với sự thêm 10%, tiếp cận 410 người đến khám, sauhài lòng, ít tốn kém so với cách điều trị khác [5]. thu thập loại các phiếu không đạt yêu cầu nên thực Một số nghiên cứu trên thế giới chỉ ra rằng tế cỡ mẫu lấy vào nghiên cứu là 400 đối tượng.các yếu tố người bệnh không hài lòng nhất là Phương pháp chọn mẫu: chọn bệnh nhânthời gian chờ đợi, chi phí dịch vụ và thái độ của ngẫu nhiên khi đến khám bệnh tại khoa Khámnhân viên y tế. Tại bệnh viện Tim Hà Nội cho bệnh. Lấy số liệu vào các ngày làm việc trongthấy có 95,3% ngườ ...