Sự hài lòng của người bệnh và một số yếu tố liên quan của bệnh nhân điều trị nội trú tại Bệnh viện Mắt và Da liễu, Hải Dương năm 2022

Bài viết trình bày mô tả thực trạng về sự hài lòng và một số yếu tố liên quan của bệnh nhân điều trị nội trú tại bệnh viện Mắt và Da Liễu, năm 2022. Đối tượng và phương pháp: Nghiên cứu mô tả cắt ngang tiến hành trên 400 bệnh nhân điều trị nội trú tại bệnh viện.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Sự hài lòng của người bệnh và một số yếu tố liên quan của bệnh nhân điều trị nội trú tại Bệnh viện Mắt và Da liễu, Hải Dương năm 2022 CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐẠI HỌC Y DƯỢC HẢI PHÒNG NĂM 2024 SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN CỦA BỆNH NHÂN ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN MẮT VÀ DA LIỄU, HẢI DƯƠNG NĂM 2022 Nguyễn Minh Ngọc1, Phạm Văn Hán1, Vũ Văn Trường2TÓM TẮT 19 SUMMARY Mục tiêu: Mô tả thực trạng về sự hài lòng và PATIENT SATISFACTION ANDmột số yếu tố liên quan của bệnh nhân điều trị ASSOCIATED FACTORS AMONGnội trú tại bệnh viện Mắt và Da Liễu, năm 2022. INPATIENT AT HAI DUONGĐối tượng và phương pháp: Nghiên cứu mô tả OPHTHALMOLOGY ANDcắt ngang tiến hành trên 400 bệnh nhân điều trị DERMATOLOGY HOSPITAL IN 2022nội trú tại bệnh viện. Kết quả: nghiên cứu cho Objective: To describe the status of patientthấy tỷ lệ nam chiếm 41%, nữ là 59%. Tỷ lệ satisfaction and its associated factors. Subjectngười từ 50-59 tuổi là cao nhất, chiếm 53,75%, and methods: A cross-sectional study wasthấp nhất là dưới 30 tuổi 2,25%. Số người bệnh conducted at Hai Duong Opthalmology andhoàn toàn hài lòng với tất cả các dịch vụ chiếm Dermatology hospital in 2022 to. Results: The64,5%. Tuy nhiên, với mỗi tiêu chí đánh giá sự percentage of male participants accounted forhài lòng của người bệnh về chất lượng chăm sóc 41%, female accounted for 59%. The highestsức khoẻ đều cho tỷ lệ hài lòng trên 80%. Người percentage were people 50-59 years of age,bệnh cũng phản hồi tích cực về việc sẽ quay lại accounted for 53.7%, the lowest group was underhoặc giới thiệu cho người khác tới bệnh viện 30 years old, accounted for 2.25%. Number of(94%). Nghiên cứu tìm thấy mối liên quan có ý patients who completely satisfied were 64.5%.nghĩa thống kê giữa độ tuổi, nghề nghiệp với sự However, each criteria of patient satisfaction’shài lòng của người bệnh. Số chênh của tỷ lệ chưa assessment about the quality of health care allhài lòng ở nhóm tuổi dưới 60 thấp hơn so với had the rate of satisfaction over 80%. Patientsnhóm từ 60 tuổi trở lên (OR=0,62; 95%CI:0,39- also responded positively about returning or0,95). Về nghề nghiệp, nhóm hưu trí có tỷ lệ hài recommending others to the hospital (94%). Ourlòng cao nhất 75,9%, thấp nhất là nhóm học sinh- study also found a statistically significantsinh viên 42,9% (p < 0,05). relationship between factors of age, and Từ khoá: Sự hài lòng; bệnh nhân nội trú; Hải occupation with patient satisfaction. The odd inDương. dissatisfaction percentage in the group under 60 was lower than in the group 60 and above (OR=0.62;95%CI:0.39-0.95). Regarding to1 Trường Đại học Y Dược Hải Phòng occupation factor, the retiree group reported to2 Bệnh viện Mắt và Da liễu Hải Dương have the highest rate of satisfaction 75.9%, theChịu trách nhiệm chính: Nguyễn Minh Ngọc lowest rate fell on student group 42.9% (p TẠP CHÍ Y HỌC VIỆT NAM TẬP 539 - THÁNG 6 - SỐ ĐẶC BIỆT - 2024I. ĐẶT VẤN ĐỀ * Tiêu chuẩn lựa chọn: Sự hài lòng của người bệnh là một trong - Người bệnh từ 18 tuổi trở lêncác chỉ số đo lường chất lượng hoạt động - Người bệnh biết đọc, biết viết, khôngkhám chữa bệnh. Bộ Y tế đã ban hành nhiều mắc các bệnh tâm thầncông cụ pháp lý, văn bản hướng dẫn nhằm * Tiêu chuẩn loại trừ: Người bệnh lànâng cao sự hài lòng của người bệnh đối với người nhà nhân viên bệnh việncác dịch vụ y tế tại cơ sở khám chữa bệnh. 2.2. Địa điểm và thời gian nghiên cứuCác công cụ đó bao gồm kiểm tra, đánh giá Nghiên cứu được tiến hành từ tháng 04chất lượng bệnh viện [1]; phê duyệt chương năm 2022 đến tháng 09 năm 2022 tại 5 khoatrình đổi mới phong cách phục vụ của cán bộ lâm sàng có người bệnh điều trị nội trú ởvà nhân viên y tế hướng đến sự hài lòng của bệnh viện Mắt và Da liễu Hải Dương.người bệnh [2]; Ban hành hướng dẫn xây 2.3. Thiết kế nghiên cứu: Nghiên cứudựng thí điểm một số chỉ số cơ bản đo lường mô tả cắt ngang.chất lượng bệnh viện được áp dụng tại các 2.4. Cỡ mẫu nghiên cứubệnh viện công lập và tư nhân [3]. Áp dụng công thức tính cỡ mẫu ước Trên thế giới đã có nhiều nghiên cứu về lượng khoảng, ...