Sự hài lòng của nhân viên y tế tại các bệnh viện, trung tâm y tế tuyến huyện có giường bệnh thuộc tỉnh Kon Tum năm 2016

Nghiên cứu này nhằm mô tả sự hài lòng và xác định một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của nhân viên y tế (NVYT) tại các bệnh viện, trung tâm y tế (TTYT) tuyến huyện có giường bệnh (gọi chung là bệnh viện) thuộc tỉnh Kon Tum năm 2016 một cách khoa học để làm cơ sở cho việc cải tiến chất lượng bệnh viện trong thời gian tới. Thiết kế nghiên cứu mô tả cắt ngang có phân tích sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng trên 1.320 người trong thời gian nghiên cứu từ tháng 1-12/2016. Kết quả cho thấy điểm trung bình và tỷ lệ hài lòng chung của 5 mục là 3,94 ± 0,09 và 86,2%. Có mối liên quan giữa sự hài lòng của NVYT với các yếu tố: Đơn vị công tác, số năm công tác tại đơn vị hiện nay, vị trí công tác hiện tại và số lần trực trong 1 tháng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Sự hài lòng của nhân viên y tế tại các bệnh viện, trung tâm y tế tuyến huyện có giường bệnh thuộc tỉnh Kon Tum năm 2016 SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI CÁC BỆNH VIỆN, TRUNG TÂM Y TẾ TUYẾN HUYỆN CÓ GIƯỜNG BỆNH THUỘC TỈNH KON TUM NĂM 2016 Trần Văn Bình*, Lê Trí Khải, Nguyễn Minh Thành, Đặng Trần Huân, Nguyễn Như Dũng Sở Y tế tỉnh Kon Tum TÓM TẮT Nghiên cứu này nhằm mô tả sự hài lòng và xác định một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của nhân viên y tế (NVYT) tại các bệnh viện, trung tâm y tế (TTYT) tuyến huyện có giường bệnh (gọi chung là bệnh viện) thuộc tỉnh Kon Tum năm 2016 một cách khoa học để làm cơ sở cho việc cải tiến chất lượng bệnh viện trong thời gian tới. Thiết kế nghiên cứu mô tả cắt ngang có phân tích sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng trên 1.320 người trong thời gian nghiên cứu từ tháng 1-12/2016. Kết quả cho thấy điểm trung bình và tỷ lệ hài lòng chung của 5 mục là 3,94 ± 0,09 và 86,2%. Có mối liên quan giữa sự hài lòng của NVYT với các yếu tố: Đơn vị công tác, số năm công tác tại đơn vị hiện nay, vị trí công tác hiện tại và số lần trực trong 1 tháng. Từ khóa: Sự hài lòng, nhân viên y tế, bệnh viện, tỉnh Kon Tum, năm 2016. I. ĐẶT VẤN ĐỀ bản thân và sẽ dẫn đến hậu quả là chất lượng công việc thấp [2]. Hiệu quả hoạt động của một tổ chức phụ Nhiều nghiên cứu trên Thế giới đã chỉ ra thuộc vào nhiều yếu tố, trong đó có yếu tố rằng sự hài lòng đối với công việc của nhân nguồn nhân lực. Hiệu quả hoạt động của nguồn viên y tế sẽ đảm bảo duy trì đủ nguồn nhân lực nhân lực trong một tổ chức lại phụ thuộc vào và nâng cao chất lượng các dịch vụ y tế tại các các yếu tố như khung cảnh, điều kiện làm việc, cơ sở y tế [3-5]. Tại Việt Nam, nghiên cứu năm chế độ nghỉ ngơi, giải trí, chế độ ưu đãi, phụ 2011 của Võ Xuân Phú cho thấy tỷ lệ nhân viên cấp, mối quan hệ giữa các đồng nghiệp, giữa y tế (NVYT) Bệnh viện Đa khoa huyện Sóc nhân viên và lãnh đạo, quan hệ với người dân, Sơn hài lòng đối với lương và phúc lợi là 4%; với tổ chức khác, tình trạng sức khỏe, trình độ, cơ sở vật chất là 9,6%; đào tạo, phát triển và kỷ năng lực chuyên môn nghiệp vụ, vị trí công việc luật là 7,2%; đồng cảm với cá nhân là 16,5%; được phân công phù hợp với năng lực, chuyên lãnh đạo và môi trường làm việc là 6,4%; công ngành được đào tạo của từng thành viên trong việc là 13% [6]. Nghiên cứu của Lê Trí Khải một tổ chức. Nếu các yếu tố này được quan tâm, năm 2015 về sự hài lòng của NVYT tuyến cơ khuyến khích thì sẽ là cơ sở giúp người lao động sở tỉnh Kon Tum có điểm trung bình và tỷ lệ hài nâng cao chất lượng làm việc [1]. Hiệu quả hoạt lòng chung đối với công việc (trên thang điểm động của nguồn nhân lực trong một tổ chức là likert ) là 3,79 ± 0,13 và 72,0%; có mối liên tổng hợp thành quả lao động của từng thành quan giữa sự hài lòng chung đối với công việc viên trong tổ chức đó. Thành quả lao động của và với địa bàn công tác, nhóm tuổi, thời gian một cá nhân phụ thuộc rất nhiều vào sự hài lòng làm việc và loại công việc [7]. của bản thân cá nhân đó đối với công việc mình được phân công; trái lại sự không hài lòng đối Đến nay tại tỉnh Kon Tum chưa có nghiên với công việc sẽ gây ra trạng thái mệt mỏi thể cứu nào về sự hài lòng của NVYT tại các bệnh chất, tình cảm hoặc tâm thần kết hợp với những viện. Nhằm cung cấp một số thông tin cho hoài nghi về năng lực, giá trị của công việc, của ngành Y tế tỉnh Kon Tum phục vụ xây dựng, *Tác giả: Trần Văn Bình Ngày nhận bài: 30/06/2017 Địa chỉ: Sở Y tế tỉnh Kon Tum Ngày phản biện: 15/09/2017 Điện thoại: 0914 049 635 Ngày đăng bài: 10/10/2017 Email: tvbinh71@gmail.c ...