Sự khác biệt giữa marketing cho người tiêu dùng

Tham khảo tài liệu sự khác biệt giữa marketing cho người tiêu dùng, kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Sự khác biệt giữa marketing cho người tiêu dùng Sự khác biệt giữa marketing chongười tiêu dùng (B2C) và cho doanhnghiệp (B2B)Dù tin hay không, luôn có sự khác biệt lớn giữa marketingcho doanh nghiệp ( B2B) và cho người tiêu dùng ( B2C).Khi làm marketing cho khách hàng là doanh nghiệp, bạn sẽ pháthiện ra là họ có cả một quy trình mua hàng giúp tiết kiệm thờigian và tiền bạc. Điều này thường giải thích lý do tại sao khi muahàng, các doanh nghiệp thường chú trọng tới yếu tố logic trongkhi đó người tiêu dùng thường bị ảnh hưởng bởi yếu tố cảm xúc.Thực tế, chi phí bán hàng cho khách hàng là doanh nghiệp (B2B)cao hơn nhiều so với người tiêu dùng (B2C). Cách giải thích đơngiản nhất là những giao dịch trong thị trường B2B phải trải quaquá trình đánh giá nhu cầu, tìm hiểu thông tin, phân tích và raquyết định.Marketing cho khách hàng là doanh nghiệpKhi marketing cho khách hàng là doanh nghiệp, bạn cần tập trungvào tính logic của sản phẩm bằng cách chú trọng hơn vào đặcđiểm chức năng. Yếu tố cảm xúc trong quá trình ra quyết địnhthường không đóng vai trò quan trọng. Bạn cũng cần phải nắm rõbộ phận thu mua gồm những ai và vai trò của họ ở đâu trong quátrình thu mua của doanh nghiệp. Nhóm khách hàng doanh nghiệpcó nhu cầu tìm hiểu thông tin rất lớn. Trong các tài liệu tiếp thị,nên đưa vào những thông tin mang tính chiều sâu. Thông điệpmarketing hiệu quả nhất sẽ xoáy sâu phân tích xem sản phẩmhay dịch vụ bạn cung cấp có thể giúp khách hàng tiết kiệm baonhiêu thời gian, tiền bạc và nguồn lực.Họ quan tâm nhiều hơn tới tính logic đằng sau sản phẩm. Họ sẽmuốn nghe nhiều hơn về những đặc điểm và chúng giúp họ tiếtkiệm thời gian, ngân sách và nguồn lực như thế nào.Marketing cho người tiêu dùngKhi marketing tới người tiêu dùng, bạn thường tập trung vào lợiích của sản phẩm. Quyết định của họ thường bị ảnh hưởng bởicảm xúc nhiều hơn. Marketing cho người tiêu dùng còn khác biệtở chỗ họ đòi hỏi sự tiên lợi khi mua hàng (yếu tố phân phối) trongkhi đó thị trường B2B thì không. Người tiêu dùng không thíchnhững thông điệp marketing dài luộm thuộm, họ muốn đi thẳngvào vấn đề. Họ không muốn phải bỏ thời gian nghiên cứu, tìmhiểu về lợi ích, thay vì vậy bạn cần phải chỉ rõ cho họ thấy lợi íchcụ thể là gì. Chiến lược marketing hiệu quả nhất sẽ tập trung vàokết quả và lợi ích cụ thể sản phẩm hay dịch vụ bạn mang lại.Người tiêu dùng thường mua hàng dựa trên cảm xúc. Họ quantâm nhiều hơn tới lợi ích của sản phẩm. Họ muốn biết là nhữngsản phẩm, dịch vụ sẽ mang tới cho bản thân cá nhân họ nhữngích lợi cụ thể ra sao.Ví dụ bạn bán sản phẩm thuốc sức ngoài da. Loại thuốc này sẽgiúp dưỡng ẩm cho da và làm hết ngứa hay dị ứng.Nếu bạn bán cho khách hàng là doanh nghiệp, họ sẽ quan tâmtới đặc điểm là tính năng dưỡng ẩm ra sao. Trong khi đó nếu làngười tiêu dùng thì họ sẽ quan tâm tới lợi ích là giảm ngứa và dịứng.Nếu hiểu rõ hành vi của từng nhóm khách hàng trong quá trình raquyết định mua hàng, chúng ta sẽ có những quyết định marketinghiệu quả hơn.