Sự phát triển của marketing và vai trò marketing

Cùng với quá trình toàn cầu hóa, động lực thứ hai cho phép marketing mang chất lượng tốt tới các sản phẩm hàng loạt nói chung là công nghệ.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Sự phát triển của marketing và vai trò marketingSự phát triển củamarketingCùng với quá trình toàn cầu hóa, động lực thứ hai cho phépmarketing mang chất lượng tốt tới các sản phẩm hàng loạtnói chung là công nghệ. Ngày nay, Internet, một phương tiệnthông tin đại chúng đầy quyền năng, đang dân chủ hóa hơnnữa cách tiếp cận tới các thị trường. Việc người tiêu dùngcó cơ hội so sánh giá cả trên các trang web đã giải quyết khókhăn về sự khác biệt giá giữa các quốc gia và mở rộng hoạtđộng thương mại.Công nghệ mở cánh của cho marketing phát triểnMột nông dân nghèo ở Ấn Độ có thể kiểm tra giá cả hàng hóatrên mạng Interrnet trước khi ông ta bán vụ mùa của ông chongười mua địa phương. Nhờ có sự suy giảm không ngừng trongquá trình xử lý dữ liệu và chi phí lưu trữ, công nghệ hiện nay chophép các nhà làm thị trường có thể chào mời khách hàng vớinhiều lựa chọn hơn bao gồm cả khả năng đưa ra những giảipháp cho các nhu cầu cá nhân với mức chi phí tương đối thấphơn.American Express và Entertainment, hai nhà đầu tư nặng đôtrong lĩnh vực công nghệ thông tin, giờ đây có thể truyền đạt côngnghệ marketing tới những mô hình mua hay tiềm năng bán hàngcủa phân đoạn người tiêu dùng được xác định chặt chẽ, hoặcnhững người tiêu dùng cá nhân.Bản chất tương tác của Internet có nghĩa là khách hàng ngày naytham gia vào quá trình cùng tạo dựng lên nhãn hiệu và quá trìnhphát triển của những lời chào hàng trên thị trường. Procter &Gamble gần đây đã mời các khách hàng cùng tham gia biểuquyết về những hương liệu mới được đề xuất cho sản phẩm kemđánh răng Crest.H.J. Heinz đã làm việc với Google để có được lời bình luận, gópý họ cho đoạn quảng cáo 30 giây của sản phẩm nước sốt càchua Heinz; Heinz đã nhận được hơn 2000 bài viết góp ý.Các nhà làm thị trường tập trung vào việc làm thỏa mãn nhu cầucủa người tiêu dùng ở tất cả các mức thu nhập khác nhau, chodù họ sống ở bất kỳ đâu trên thế giới , thì chắc chắn đó là mộtmục tiêu đáng giá để tấn công.Tại sao sau đó marketing thường xuyên nhận được lời chỉ tríchtừ phía người tiêu dùng? Và tại sao những nhà làm thị trường lạithể hiện sức đề kháng yếu kém như vậy? Có hai lý do chính. Thứnhất, marketing không phải là một nghề. Thứ hai, marketingkhông phải là một môn khoa học.Marketing không phải là một nghề hay một môn khoa họcKhông giống như kế toán hay luật, marketing không phải là mộtnghề. Bất kỳ ai cũng có thể tự nhận mình là nhà làm thị trường.Việc thiếu những rào cản gia nhập cho phép sức sáng tạo, sứctưởng tượng và những ý tưởng mới có cơ hội phát huy tối đa.Nhưng mặt trái của nó chính là rất nhiều nhà làm thị trường vôtrách nhiệm đã lợi dụng cơ hội này để lừa gạt người tiêu dùng -một hiện tượng đang trở lên quá phổ biến.Việc thiếu vắng những cuộc kiểm tra chuyên nghiệp và các quytắc đạo đức nghề nghiệp đã tạo cơ hội cho những kẻ lợi dụngcông cụ marketing có được sự phê chuẩn của thị trường và phápluật. Phần đa những nhà làm thị trường trung thực và tôn trọngngười tiêu dùng nhưng nói chung họ cần phải làm việc cật lựchơn để thể hiện bản thân và chặn đứng những kẻ bịp bợm.Cùng lúc đó, những người tiêu dùng chỉ trích marketing đã thểhiện sự phản đối của họ tới những sản phẩm gây hại cho sứckhỏe con người như thuốc lá với thái độ thù ghét những công cụmarketing đã đưa sản phẩm này tới người tiêu dùng.Họ cũng có xu hướng đánh giá quá cao mức độ lừa bịp có chủtâm và sự xúc phạm mà người tiêu dùng phải gánh chịu. Nhưthần tượng David Ogilvy trong một đoạn quảng cáo nổi tiếng thờiđầu của kỷ nguyên quảng cáo đã nói: “Người tiêu dùng khôngphải là con nít. Họ là vợ của anh”.Có lẽ những người làm thị trường sẽ tự tin hơn về những đónggóp của họ nếu marketing là một môn khoa học với sự rõ ràng vềnhững thứ nên làm và những thứ không nên làm. Thực tế,marking là một môn nghệ thuật chứ không giống như môn khoahọc, giống như não phải hơn là não trái.Nhiều quan chức tài chính có thể vẫn đồng ý với câu ngạn ngữnổi tiếng của Wanamaker: “Một nửa số quảng cáo của tôi là vôgiá trị. Tôi chỉ không biết đó là nửa nào”. Nhưng sự hiểu biết củachúng ta về công việc marketing, có thể trả lời những câu hỏi nhưthế nào, tại sao, đã được nâng lên rất nhiều trong 20 năm qua.Phân tích dữ liệu chi phí thấp cho phép các nhà làm thị trườnghiểu được ở mức độ nào và sự hòa hợp của những động lựckhích lệ sẽ tạo ra sự thay đổi hành vi người tiêu dùng, thậm chíxuống tới mức độ của người tiêu dùng cá nhân.Các nhà làm thị trường không thu được lợi ích gì nếu họ quấy rầykhách hàng thông qua việc truyền đi những thông điệp tới nhữngngười không quan tâm tới sản phẩm hay dịch vụ của họ. Giờ đâynhững nhà quản lý thị trường có thể tính toán được doanh thudựa trên đầu tư marketing và báo cáo thường xuyên với hội đồngquản trị về quá trình phát triển của ba hay bốn nhãn hiệu.Thậm chí với những sự tiến bộ vượt bậc này, ...