Tác động của kiệt sức trong công việc tới nghỉ việc trong im lặng tại các ngân hàng Việt Nam

Mục tiêu của nghiên cứu nhằm đánh giá tác động của kiệt sức trong công việc tới nghỉ việc trong im lặng tại các ngân hàng Việt Nam. Nghiên cứu sử dụng phương pháp điều tra bảng hỏi với 405 nhân viên từ 19 ngân hàng Việt Nam từ 10/2023 đến 11/2023.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tác động của kiệt sức trong công việc tới nghỉ việc trong im lặng tại các ngân hàng Việt Nam Tác động của kiệt sức trong công việc tới nghỉ việc trong im lặng tại các ngân hàng Việt Nam Phạm Thu Trang1, Nguyễn Thị Thu Trang2 1,2 Học viện Ngân hàng, Việt Nam Ngày nhận: 14/11/2023 Ngày nhận bản sửa: 15/01/2024 Ngày duyệt đăng: 20/02/2024 Tóm tắt: Mục tiêu của nghiên cứu nhằm đánh giá tác động của kiệt sức trong công việc tới nghỉ việc trong im lặng tại các ngân hàng Việt Nam. Nghiên cứu sử dụng phương pháp điều tra bảng hỏi với 405 nhân viên từ 19 ngân hàng Việt Nam từ 10/2023 đến 11/2023. Kết quả nghiên cứu cho thấy tất cả các biến thành phần của kiệt sức trong công việc bao gồm: kiệt sức cá nhân (personal burnout), kiệt sức liên quan đến công việc (work-related burnout), và kiệt sức liên quan đến khách hàng (client-related burnout) tác động tích cực đến nghỉ việc trong im lặng. Trong 3 biến thành phần này thì kiệt sức cá nhân và kiệt sức liên quan đến công việc tác động lớn đến nghỉ việc trong im lặng. Về mặt tổng thể, các ngân hàng Việt Nam nên giảm kiệt sức trong công việc liên quan đến cả 3 khía cạnh, tuy nhiên các ngân hàng Việt Nam nên tập trung hơn vào các biện pháp làm giảm kiệt sức cá nhân, kiệt sức liên quan đến công việc. Từ khoá: Kiệt sức trong công việc, Nghỉ việc trong im lặng, Ngân hàng Việt Nam The impact of job burnout on quiet quitting in Vietnamese banks Abstract: The aim of this research is to assess the impact of job burnout on quiet quitting in Vietnamese banks. The study employs the survey method with 405 employees from 19 banks in Vietnam from 10/2023 to 11/2023. The research results indicate that all components of job burnout, including personal burnout, work- related burnout, and client-related burnout, positively impact quiet quitting. Among these three components, personal burnout and work-related burnout have significant influences on quiet quitting. Vietnamese banks should endeavor to mitigate job burnout across all three dimensions; nonetheless, a heightened emphasis ought to be placed on initiatives aimed at alleviating personal burnout and work-related burnout. Keywords: Job burnout, Quiet quitting, Vietnamese banks Doi: 10.59276/JELB.2024.03.2624 Pham Thu Trang1, Nguyen Thi Thu Trang2 Email: trangpt@hvnh.edu.vn1, trangntt@hvnh.edu.vn2 Organization of all: Banking Academy of Vietnam© Học viện Ngân hàng Tạp chí Kinh tế - Luật & Ngân hàng ISSN 3030 - 4199 61 Số 262- Năm thứ 26 (3)- Tháng 3. 2024 Tác động của kiệt sức trong công việc tới nghỉ việc trong im lặng tại các ngân hàng Việt Nam 1. Giới thiệu Nghỉ việc trong im lặng (quiet quitting) là một thuật ngữ không mới được nhà kinh Theo báo cáo của McKinsey, ngành ngân tế học Mark Boldger đưa ra năm 2009, hàng trên thế giới có xu hướng thay đổi và nhưng trở nên phổ biến sau đại dịch Covid điều chỉnh lại mô hình và hoạt động kinh 19 (Anand et al., 2023; Hamouche et al., doanh, từ đó có khả năng dẫn tới sự căng 2023; Marks, 2023). Nghỉ việc trong im thẳng về mặt vật chất và tinh thần của nhân lặng nghĩa là không hoàn toàn từ bỏ công viên ngân hàng (Banerjee et al., 2020). việc, mà thay vào đó là chỉ thực hiện công Tại Việt Nam, ngành tài chính- ngân hàng việc như mong đợi cho vị trí của mình chứng kiến mức độ cạnh tranh gay gắt, vì (Scheyett, 2023). Thoạt đầu, nghỉ việc vậy, bên cạnh các yếu tố về cơ cấu tổ chức, trong im lặng không là vấn đề quá lớn, tuy cơ chế quản lý, hệ thống công nghệ thì yếu nhiên trong lâu dài, hành vi này dẫn đến tố con người cũng là yếu tố mà các ngân những hậu quả cho tổ chức và đồng nghiệp hàng cần quan tâm đúng mức (Xuân Thảo, (Klotz & Bolino, 2022). Trên phạm vi toàn 2023). Xu hướng chuyển đổi số trong ngành cầu, theo ước tính của Harter (2023), phần Ngân hàng là tất yếu với việc Ngân hàng lớn nhân viên trên thế giới là những người Nhà nước Việt Nam đã phê duyệt kế hoạch nghỉ việc trong im lặng và thực tế này làm chuyển đổi số của Ngành đến năm 2025 và tổn hại 8,8 nghìn tỷ đô la Mỹ, tương đương tầm nhìn đến năm 2030 (Ngân hàng Nhà 9,9% GDP của thế giới. nư ...