Tài liệu Lập mục tiêu cho chiến dịch gửi thư chào hàng

Bạn muốn gửi thư chào hàng nhưng chưa biết phải làm sao? tài liệu "Lập mục tiêu cho chiến dịch gửi thư chào hàng sẽ giúp bạn tiếp cận những người có nhiều khả năng hồi đáp, và tránh lãng phí tiền bạc vào việc gửi thư cho những người sẽ không hồi đáp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tài liệu Lập mục tiêu cho chiến dịch gửi thư chào hàngLập mục tiêu cho chiến dịch gửi thư chào hàngMục đích của việc thiết lập mục tiêu khi gửi thư chào hàng rất đơngiản: giúp bạn tiếp cận những người có nhiều khả năng hồi đáp,và tránh lãng phí tiền bạc vào việc gửi thư cho những người sẽkhông hồi đáp. Kết quả cuối cùng của việc làm này phải làm tăngtỷ lệ hồi đáp thư của bạn, và cả tỷ lệ lợi nhuận trên vốn đầu tư.Đừng lãng phí tiền bạcBất kỳ mẫu hàng quảng cáo qua bưu điện nào cũng chỉ có một bộphận người nhận hưởng ứng lại lời chào hàng. Giải thích cho vấnđề này có rất nhiều lý do. Dưới đây là một vài lý do thường gặp:  Người nhận thư có thể không thực sự cần hoặc muốn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, cũng giống như người ăn chay sẽ không hưởng ứng lời chào mời từ cửa hàng bán hamburger.  Việc tính toán thời điểm của bạn có thể không chính xác, bởi họ (người ăn chay nói trên) có thể vừa mua nhà kính trồng cây (ý tác giả là trong thời điểm nhận thư chào hàng, người nhận đã có nguồn cung sản phẩm hoặc dịch vụ rồi).  Họ có thể đã chuyển nơi ở, chứng tỏ dữ liệu về người nhận thư của bạn không chính xác.Nếu bạn gửi thư chào hàng đến bất kỳ ai rơi vào những trườnghợp ở trên, bạn đang lãng phí tiền bạc. Thiết lập mục tiêu sẽ giúpmẫu hàng quảng cáo qua bưu điện của bạn đến với đúng ngườinhận mà bạn mong muốn.Ai là khách hàng của bạn?Gần như chắc chắn bạn đã có cơ sở dữ liệu về khách hàng củamình, có thể chỉ đơn giản là chương trình quản lý thông tin cánhân hoặc bảng tính. Điều quan trọng là sử dụng cơ sở dữ liệuđó một cách khôn ngoan. Trong trường hợp không có, hoặc bạncần một cơ sở dữ liệu rộng lớn hơn, bạn có thể mua hoặc thậmchí thuê từ người khác.Để thiết lập được mục tiêu gồm những khách hàng tuyệt nhất củabạn một cách thực sự và hiệu quả, bạn phải có hiểu biết thấu đáokhách hàng của bạn là ai, họ sống ở đâu, họ làm gì, thích vàkhông thích điều gì,… Người ta gọi công việc đó là mô tả sơlược. Bạn không cần phải mô tả sơ lược vẫn có thể gửi thư chàohàng, nhưng làm điều đó sẽ giúp cải thiện kết quả chiến dịch củabạn.Mô tả sơ lược giúp bạn:  Hình dung ra đối tượng mà bạn sẽ tiếp cận.  Hoàn chỉnh thư chào hàng của bạn đến đúng người nhận.  Tạo ra những lá thư chào hàng phù hợp và hiệu quả hơnThế nào là một bản mô tả sơ lược?Đơn giản, bản mô tả sơ lược là một tập hợp các đặc điểm giúpbạn nhận dạng và nhóm những người nhận mục tiêu lại.  Đối với việc gửi thư đến khách hàng tiêu dùng: bạn có thể sử dụng thông tin về tuổi tác, giới tính, thu nhập, vị trí địa lý, hoàn cảnh gia đình, sở thích, và những mối quan tâm đặc biệt, hoặc kết hợp những thông tin đó để tạo ra một bản mô tả sơ lược. Ví dụ: nam, tuổi từ 30-40, thích môn lặn có sử dụng bình dưỡng khí, sống tại Hertfordshire.  Đối với việc gửi thư đến khách hàng công nghiệp: khách hàng công nghiệp có những đặc điểm tiêu biểu như ngành công nghiệp, doanh số bán hàng, số công nhân, vị trí địa lý, khả năng sử dụng máy móc, công nghệ. (Hình như bạn đang liên hệ với một doanh nghiệp vừa và nhỏ chuyên sản xuất phụ tùng xe hơi tại Scotland thì phải?)Còn nếu như tôi chỉ có một chút thông tin chi tiết về khách hàngcủa tôi?Nếu như cơ sở dữ liệu của bạn chỉ có một ít hoặc không có thôngtin sơ lược, bạn có thể kiếm được thông tin đầy đủ hơn bằngcách đối chiếu thông tin đó với những thông tin bên ngoài, chẳnghạn như một trong số cơ sở dữ liệu về kiến thức nhân khẩu họchay lối sống chủ yếu.Những dữ liệu có sự so sánh chéo theo phương pháp trên đôi khicó thể làm sáng tỏ thông tin của bạn. Ví dụ, bạn có thể tìm mộtphân khúc trong cơ sở dữ liệu của bạn về những người còn trẻ,đã kết hôn, yêu thích leo núi và những hoạt động thể thao khác.Có lẽ họ không phải là khách hàng lý tưởng cho những tour đichơi trên biển mà bạn đang cố bán…nhưng bạn có thể định vịtour du lịch của bạn như “một món quà dành cho cha mẹ” trong láthư gửi đến họ.Nhìn chung, nói gì thì nói bạn cũng phải có một danh sách kháchhàng để lập bản mô tả sơ lược. Bạn sẽ làm gì nếu như bạnkhông có danh sách đó, hoặc khi bạn cần nhiều khách hàng hơn?Tìm kiếm danh sách khách hàngNếu bạn không có cơ sở dữ liệu về khách hàng, hoặc chỉ đơngiản cần thông tin chi tiết về những khách hàng tiềm năng thêmvào, bạn chắc chắn sẽ phải mua hoặc thuê một danh sách kháchhàng dựa trên mô tả sơ lược về khách hàng của mình.Danh sách người nhận thư có thể được mua từ nhiều nguồnkhác nhau. Những nguồn đáng tin cậy nhất bao gồm:  Người sở hữu danh sách  Người quản lý danh sách  Người môi giới danh sách  Người biên soạn danh sáchKhi mua hoặc thuê, bạn nên tìm kiếm những danh sách riêng biệthoặc một phần của những danh sách lớn phù hợp với mô tả sơlược về khách hàng của bạn. Danh sách càng phù hợp, hồi đápcàng tốt.Bạn không cần phải cam kết mua toàn bộ danh sách. Bạn có thểmua một mẫu nhỏ, chẳng hạn như 5000 người là một cỡ mẫu tốt,và kiểm tra xem liệu tỷ lệ hồi đáp có thể chấp nhận được không.Nếu hiệu quả, bạn hãy mua bản danh sách đó, nếu không, hãytiếp tục tìm kiếm.Sử dụng thống kêNhững kỹ thuật thiết lập mục tiêu tiên tiến liên quan tới xác suấthồi đáp. Họ sử dụng kiến thức thống kê từ những chiến dịchtrước đây của bạn nhằm giúp tinh lọc cho việc thiết lập mục tiêucho các chiến dịch trong tương lai. Những bản phân tích vềngười hồi đáp, như thế nào và khi nào, cũng như người khônghồi đáp, tất cả xây nên một hình ảnh về cách mọi người phảnứng lại những chiến dịch của bạn trong tương lai. Mục đích củaviệc này chính là cung cấp một khuôn mẫu để đánh giá kháchhàng của bạn dựa vào xác suất hồi đáp của họ.Phân khúcMột kỹ thuật tiên tiến khác được gọi là “phân khúc” - bạn phânchia cơ sở dữ liệu của bạn ra thành các phân khúc, và xem xéttừng phân khú ...