Tài liệu về chất lượng sản phẩm

Với sự phát triển không ngừng của khoa học - kỹ thuật và sự đòi hỏi ngày càng cao của sản phẩm, đời sống nhu cầu mở rộng giao lưu quốc tế.. vấn đề chất lượng sản phẩm đã trở thành một chính sách kinh tế, một phương tiện quan trọng nhất để phát triển sản xuất, nâng cao hiệu quả lao động.Theo quan niệm của môn học Marketing: "Sản phẩm là bất cứ thứ gì có thể mang ra thị trường nhằm tạo ra sự chú ý mua sắm và tiêu dùng"Ngày nay, cùng với sự phát triển...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tài liệu về chất lượng sản phẩmTài liệu về chất lượng sản phẩm ............, Tháng .... năm ....... 1 Mục lụcPhần I ........................................................................................................... 4I- Sản phẩm và Chất lượng sản phẩm........................................................... 4 1. Sản phẩm .............................................................................................. 4 1.1 Khái niệm sản phẩm ....................................................................... 4 1.2 Các thuộc tính của sản phẩm ......................................................... 5 2. Chất lượng sản phẩm ........................................................................... 6 2.1 Khái niệm chất lượng sản phẩm .................................................... 6 2.2. Vai trò của chất lượng sản phẩm trong nền kinh tế hiện nay ......... 8 2.3. Những tính chất, đặc trưng của chất lượng sản phẩm................... 9 2.4.1 Một số yếu tố tầm vi mô ............................................................ 10 2.5. Một số yêu cầu tổng quát đối với chất lượng sản phẩm ............. 14 2.6. Một số chỉ tiêu chất lượng của sản phẩm .................................. 14 2.6.1 Hệ thống chỉ tiêu xác nghiên cứu, xác định chất lượng trong chiến lược phát triển kinh tế. .............................................................. 15 2.6.2. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm trong sản xuất - kinh doanh .......................................................................................... 16 2.7. Sự hình thành nên chất lượng sản phẩm ......................................... 17 2.8. Các mức chất lượng của sản phẩm hàng hoá .............................. 19II - Nội dung, công cụ phân tích chất lượng sản phẩm .............................. 20 1. Nội dung phân tích chất lượng sản phẩm .......................................... 20 2. Các công cụ dùng để phân tích chất lượng sản phẩm ...................... 21 2.1 Mẫu thu thập dữ liệu..................................................................... 21 2.2. So sánh theo chuẩn mực .............................................................. 21 2.3 Tấn công não ................................................................................ 22 2.5 Biểu đồ cây ................................................................................... 22 2.6 Biểu đồ nhân quả .......................................................................... 22 2.7 Biểu đồ tiến trình .......................................................................... 23III- Vai trò của việc nâng cao chất lượng sản phẩm và hướng nâng caochất lượng sản phẩm.................................................................................. 24 1. Vai trò của việc nâng cao chất lượng sản phẩm ................................ 24Phần II Đặc điểm - tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty Dệt- May HàNội.............................................................................................................. 26 I-Đặc điểm của Công ty Dệt- May Hà Nội ............................................. 26 1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty .............................. 26 2.2 Chức năng của Công ty .................................................................... 30 3 Tình hình máy móc, thiết bị ................................................................ 39 4. Tình hình nguyên vật liệu của Công ty............................................... 40III- Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty năm 2001.......... 40 2 1. Những kết quả đạt được ..................................................................... 40 2. Những tồn tại của Công ty.................................................................. 42Phần III Phân tích tình hình chất lượng sản phẩm sợi ở Công ty Dệt- MayHà Nội ........................................................................................................ 43 3. Công tác nghiên cứu, thiết kế chất lượng ......................................... 45 4. Công tác quản lý chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất ........ 47 3 Phần ICơ sở lý luận chất lượng sản phẩm I- Sản phẩm và Chất lượng sản phẩm 1. Sản phẩm 1.1 Khái niệm sản phẩmTuỳ theo nội dung từng môn học mà sản phẩm được nghiên cứu từ nhiều góc độkhác nhau..Theo Mác: Sản phẩm là kết quả của quá trình lao động dùng để phục vụ cho việclàm thoả mãn nhu cầu của con người trong nền kinh tế thị trường Theo quan niệm của môn học Marketing: Sản phẩm là bất cứ thứ gì có thể mang rathị trường nhằm tạo ra sự chú ý mua sắm và tiêu dùngNgày nay, cùng với sự phát triển không ngừng của khoa học kỹ thuật, của văn hoáxã hội, từ thực tế cạnh tranh trên thị trường , sản phẩm được quan niệm khá rộng rãi: Sản phẩm là kết quả của các hoạt động hay của các quá trình. (theo TCVN 5814)Sản phẩm là kết quả của các quá trình hoạt động, của tất cả các ngành sản xuất vậtchất và dịch vụ trong nền kinh tế quốc dân. Như vậy, sản phẩm không chỉ là nhữngsản phẩm thuần vật chất mà còn bao gồm các dịch vụ.Sản phẩm được chia làm hai nhóm chính:+ Nhóm sản phẩm thuần vật chất: là những vật phẩm mang các đặc tính lý hoá nhấtđịnh.+ Nhóm sản phẩm phi vật phẩm: là các dịch vụ, thông tin... 4 1.2 Các thuộc tính của sản phẩ ...