Tại sao không nên tin tư vấn của người bán hàng?

Tại sao không nên tin tư vấn của người bán hàng? Sự thật là lời khuyên của người bán hàng đôi khi tỏ ra khó vô dụng. Họ cứ dùng mọi lời lẽ, cốt sao là bán được hàng mà không cần quan tâm nhu cầu sử dụng của khách mua ra sao. Trước khi chọn mua bất cứ món đồ công nghệ nào, đặc biệt biệt là các sản phẩm giá trị lớn, ai cũng tham khảo và nhận tư vấn từ các nguồn khác nhau. Một trong số các nguồn được nhiều người tin tưởng và sử dụng...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tại sao không nên tin tư vấn của người bán hàng? Tại sao không nên tin tư vấn của người bán hàng?Sự thật là lời khuyên của người bán hàng đôi khitỏ ra khó vô dụng. Họ cứ dùng mọi lời lẽ, cốt saolà bán được hàng mà không cần quan tâm nhucầu sử dụng của khách mua ra sao.Trước khi chọn mua bất cứ món đồ công nghệ nào,đặc biệt biệt là các sản phẩm giá trị lớn, ai cũng thamkhảo và nhận tư vấn từ các nguồn khác nhau. Mộttrong số các nguồn được nhiều người tin tưởng và sửdụng nhất chính là kênh tư vấn của cửa hàng. Điềunày đơn giản bởi nó hoàn toàn miễn phí, nhiệt tìnhvào có vẻ là rất đầy đủ thông tin. Hơn nữa, cảm giácvừa được tư vấn, vừa được sờ tận tay và nghe catụng làm nhiều người thường tin tưởng vào kênh tưvấn này.Nhưng tại saoGenK.vn lại khuyên các bạn khôngnên tin hoặc chí ít là cảnh giác trước những tư vấncủa người bán hàng, cửa hàng hoặc các tài liệu pháthành ở nơi này này? Câu trả lời sẽ có ngay sau đây.Kiến thức không đầy đủTrừ những công ty lớn (có bộ phận tư vấn riêng,chuyên nghiệp) thì các cửa hàng bán lẻ, đại diện phânphối... thường đội ngũ bán hàng không có kiến thứcsâu sắc về công nghệ, thậm chí cả món hàng mìnhđang bày bán.Đến đây, nhiều người sẽ phản đối rằng họ có kiếnthức mới bán được hàng và tư vấn. Nhưng thật ra, sốlượng cửa hàng có nhân viên hiểu biết về công nghệrất hiếm. Điều này bởi lẽ tiền thuê một người vừa cókỹ năng bán hàng, vừa có hiểu biết về công nghệkhông phải rẻ (thường gấp từ 3 - 4 lần một nhân viênbán hàng thông thường). Với những cửa hàng lớn,doanh thu cao thì không vấn đề gì cả nhưng với cáccửa hàng nhỏ lẻ, đây thường là khoản chi phí đượccắt giảm.Vậy tại sao họ lại tư vấn được? Dễ hiểu thôi, một làhọc thuộc những lời ca ngợi đúng ngành như kiểu:Cái laptop này nhanh lắm, cái điện thoại này sóngtốt lắm, tai nghe này nghe nhạc phê lắm... Hai làhọc qua một chút về các thông số kỹ thuật (nhớ tên,cách gọi thông thường) để tư vấn cho khách hàng.Kiến thức căn bản này cộng thêm với miêu tả củathiết bị là quá đủ để họ tư vấn cho đa phần ngườidùng.Để biết được nhân viên bán hàng có kiến thức thậtkhông hề khó. Hãy thử hỏi vặn họ một, hai câu về ýnghĩa thật và ảnh hưởng của các thông số này, rồi bạnsẽ hiểu được vấn đề và xét xem có nên tin họ haykhông?Chưa có kinh nghiệm sử dụngAi cũng biết rằng muốn hiểu rõ về bất cứ đồ côngnghệ nào thì cách duy nhất và chính xác nhất là sửdụng nó (GenK.vn đang đề cập ở khía cạnh ngườidùng chứ không phải NSX hay người sửa chữa).Là nhân viên bán hàng, họ không thể sử dụng hết cácsản phẩm được bày bán. Thậm chí, khả năng họ chưatừng được sử dụng bất cứ thứ gì họ đang nhận tư vấnlà điều hoàn toàn có thể xảy ra. Tất cả những gì cácnhân viên tư vấn cho chúng ta là những điều họ muốnchúng ta nghe (để mua sản phẩm). Vì vậy, không nêntin những người này.Không khách quanĐiều quan trọng nhất khiến GenK.vn khuyên các bạnkhông nên tin bất cứ một người bán hàng chính làyếu tố khách quan. Lý do không khách quan khiếncho ngay cả những người có kinh nghiệm nhất, cókiến thức sâu sắc nhất cũng không phải là đối tượngta nên nghe tư vấn.Đương nhiên, ở đây bài viết không có ý đả kíchngười bán hàng. Họ đơn giản chỉ là làm nhiệm vụ vàđạt được mục đích của mình: Bán được hàng. Khôngxét những cửa hàng nhỏ lẻ, có ý định... lừa kháchhàng, tất cả các cửa hàng khác bằng nhiều cách khácnhau vẫn tìm đủ mọi hướng khiến khách hàng tin vàsản phẩm của mình.Họ luôn làm người dùng tin tưởng, làm bạn mua sảnphẩm cần bán, những tư vấn kiểu: Đây là sản phẩmtốt nhất trong tầm tiền, con tương đương có giá lớnhơn nhiều,... là những cách thông thường họ sửdụng. Tất nhiên, những tư vấn của họ sẽ khiến bạntưởng sản phẩm bạn đang nhắm là thứ tốt nhất.Những thông số họ sử dụng để lừa bạn có thể thamkhảo thêm tại đây.Ngoài ra, một số cửa hàng còn có những biện pháp tưvấn nhằm làm người dùng mua các sản phẩm đangế (bởi nhiều nguyên nhân như giá khá cao, tínhnăng không được hấp dẫn...).Tất nhiên, bài viết không nói tất cả những người bánhàng đều không đáng tin nhưng chúng ta nên cẩntrọng với kênh tham khảo này trước khi quyết địnhmua hàng. ...