THẢO LUẬN MARKETING THƯƠNG MẠI

Đề tài: Phân tích công nghệ bán hàng tự phục vụ với 1 công ty cụ thể vàđánh giá xu hướng phát triển của nó ở Việt Nam trong thời gian tới. Hình thức bán hàng tự phục vụ: theo hình thức này, khách hàng tự chọnlấy hàng hóa, trước khi ra khỏi cửa hàng mang đến bộ phận thu tiền đểthanh toán tiền hàng. Nhân viên thu tiền nhập hóa đơn bán hàng và thu tiềncủa khách hàng. Hình thức này được áp dụng phổ biến ở các siêu thị....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
THẢO LUẬN MARKETING THƯƠNG MẠINhóm 4 – L1003BMKT0511 Công nghệ bán hàng tự phụcvụ THẢO LUẬN MARKETING THƯƠNG MẠI Nhóm 4 Đề tài: Phân tích công nghệ bán hàng tự phục vụ với 1 công ty cụ thể và đánh giá xu hướng phát triển của nó ở Việt Nam trong thời gian tới. Đề cương sơ lược 1. Khái quát về công nghệ bán hàng tự phục vụ: 1.1 Qui trình 1.2 Ưu điểm, hạn chế 1.3 Điều kiện áp dụng 2. Phân tích công nghệ bán hàng tự phục vụ ở siêu thị BigC Hà Nội: 2.1 Giới thiệu chung về siêu thị BigC Hà Nội 2.2 Qui trình bán hàng tự phục vụ ở BigC 2.3 Ưu điểm, hạn chế 3. Xu hướng phát triển của công nghệ bán hàng tự phục vụ ở VN trong thời gian tới 4. Một số giải pháp khắc phục hạn chế tại BigC 1Nhóm 4 – L1003BMKT0511 Công nghệ bán hàng tự phụcvụ NỘI DUNG 1. Khái quát về công nghệ bán hàng tự phục vụ: Hình thức bán hàng tự phục vụ: theo hình thức này, khách hàng tự chọn lấy hàng hóa, trước khi ra khỏi cửa hàng mang đến bộ phận thu tiền để thanh toán tiền hàng. Nhân viên thu tiền nhập hóa đơn bán hàng và thu tiền của khách hàng. Hình thức này được áp dụng phổ biến ở các siêu thị. 1.1 Qui trình: - Bước 1: + nhân viên siêu thị đón khách. + khách gửi đồ, nhận giỏ, nhìn nhận các sơ đồ. - Bước 2: khách hàng tới khu vực bày hàng và thực hiện các hoạt động chọn hàng, từ đó hình thành các hàng hóa sẽ mua. Sau đó đến khu vực thanh toán. - Bước 3: + nhân viên thu ngân tính tiền, kiểm tra hàng hóa, thu tiền, giao hàng và hóa đơn thanh toán cho khách. + khách hàng mang giỏ đến nơi quy định, lấy đồ về. + nhân viên siêu thị chào khách hàng, kiểm tra lại hàng hóa. 1.2 Ưu điểm, hạn chế:  Ưu điểm: - Kiểm soát và thống kê hàng hóa nhanh. 2Nhóm 4 – L1003BMKT0511 Công nghệ bán hàng tự phụcvụ - Tiết kiệm được lực lượng lao động ngắn hạn. - Khách hàng chủ động trong việc lựa chọn hàng hóa. - Khách hàng có nhiều sự lựa chọn.  Hạn chế: - Chi phí đầu tư ban đầu cho hệ thống các thiết bị rất lớn. - Tỉ lệ thất thoát hàng hóa cao hơn trong công nghệ bán truyền thống. - Ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa. 1.3 Điều kiện áp dụng: 2. Phân tích công nghệ bán hàng tự phục vụ tại siêu thị BigC Hà Nội: Big C là thương hiệu của tập đoàn Casino, một trong những tập đoàn bán lẻ hàng đầu châu Âu với hơn 9.000 cửa hàng tại Việt Nam, Thái Lan, Ac-hen-ti-na, U-ru-guay, Vê-nê-zuê-la, Bra-xin, Cô-lôm-bi-a, Ấn Độ Dương, Hà Lan, Pháp…, sử dụng trên 190.000 nhân viên. Khai trương đại siêu thị đầu tiên tại Đồng Nai năm 1998, hiện nay, Big C hiện diện ở hầu hết các thành phố lớn như Hà Nội, Hải Phòng, Huế, Đà Nẵng, Biên Hòa, TP.HCM. Big C là một trung tâm mua sắm lý tưởng dành cho khách hàng Việt Nam: mỗi siêu thị có trên 50.000 mặt hàng, từ thực phẩm tươi sống đến hàng tạp hóa, từ quần áo đến đồ trang trí nội thất, cũng như các mặt hàng điện máy như đồ gia dụng và thiết bị nghe-nhìn, tất cả đều được bán với giá rẻ... Mỗi ngày, khách hàng của Big C đều được khám phá nhiều chương trình khuyến mãi, các mặt hàng mới, các mặt hàng độc quyền, thuộc 3Nhóm 4 – L1003BMKT0511 Công nghệ bán hàng tự phụcvụ nhiều chủng loại, được sản xuất tại Việt Nam hoặc được nhập từ nước ngoài. 2.1 Giới thiệu chung về siêu thi Bigc Hà Nội: Siêu thị BigC Thăng Long nằm trong hệ thống phân phối của siêu thị Bigc Việt Nam. Là một trong những siêu thị có sức mua rất lớn. siêu thị Big C Thăng Long là liên doanh giữa công ty TNHH Nhà nước một thành viên Thăng Long GTC và công ty VINDEMIA SAS với số vốn điều lệ lên tới 30 triệu USD. Trong đó Công ty TNHH Nhà nước một thành viên Thăng Long GTC góp 35%, còn lại phía nước ngoài góp 65%. Mục tiêu thành lập doanh nghiệp liên doanh để xây dựng và kinh doanh một siêu thị gồm: • Mua, tồn trữ và bán các sản phẩm hàng hóa tiêu dùng • Mua, tồn trữ nguyên liệu và chế biến lương thực, thực phẩm để bán • Trực tiếp hoặc qua các nhà thầu phụ để kinh doanh các dịch vụ thương mại, giải trí, dịch vụ xe tại siêu thị • Khai thác thương hiệu • Tổ chức xuất khẩu hàng hóa Việt Nam Đây là siêu thị bán lẻ lớn nhất Việt Nam với diện tích 12.000m2 và tổng đầu tư 12 triệu USD Trung tâm thương mại Big C Thăng Long tọa lạc tại 222 Trần Duy Hưng, quận Cầu Giấy, Hà Nội: gồm 2 tầng, siêu thị Big C chiếm toàn bộ tầng trên và tầng trệt là ...