Nghe và lắng nghe trong bán hàng

Chắc các bạn cũng biết bán hàng thì không thể thiếu lắng nghe khách hàng, để có thể nhìn thấu cái nhu cầu của họ, nhưng mình nghĩ rằng có rất nhiều Sale đang nhầm lẫn giữa nghe và lắng nghe. vậy nó khác nhau chỗ nào chúng ta cùng tìm hiểu nhé.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nghe và lắng nghe trong bán hàng Nghe và lắng nghe trong bán hàng Chắc các bạn cũng biết bán hàng thì không thể thiếu lắng nghe khách hàng, để có thể nhìn thấu cái nhu cầu của họ, nhưng mình nghĩ rằng có rất nhiều Sale đang nhầm lẫn giữa nghe và lắng nghe. vậy nó khác nhau chỗ nào chúng ta cùng tìm hiểu nhé. Nghe và lắng nghe thực ra có một sự khác biệt rất lớn. Nghe là một phải xạ tự nhiên của đôi tai cùng với các cơ chế tiếp nhận sóng âm bên trong và chuyển chúng thành những loại tín hiệu mà não của bạn có thể hiểu được. Lắng nghe là một quá trình chủ động giải quyết các mã tín hiệu và chuyển chúng thành ý nghĩa. Quá trình ấy hoàn toàn trái ngược với nói chuyện. Thực tế là hầu hết mọi người giỏi nói hơn là giỏi lắng nghe, giỏi biểu lộ cảm xúc và mối quan tâm của mình hơn là lắng nghe cảm xúc và mối quan tâm của người khác. Bạn thì sao ? ở bài tiếp theo mình sẽ trình bày cho các bạn biết làm cách nào giúp bạn trở thành một người biết chủ động lắng nghe, các bạn chờ xem nhé, chúc các bạn thành công.