Thắp lửa cho những thay đổi trong công ty như thế nào?

Để tồn tại và phát triển, công ty của bạn phải luôn luôn đổi mới. Nhưng để tạo ra những người lãnh đạo dẫn dắt cuộc đổi mới lại không phải là điều dễ dàng. Đó có thể là nhân vật nào trong công ty? Hi vọng sau khi đọc bài viết này, bạn sẽ tìm ra được nhà cách mạng lỗi lạc cho công ty của mình.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Thắp lửa cho những thay đổi trong công ty như thế nào?Thắp lửa cho những thayđổi trong công tyĐể tồn tại và phát triển, công ty của bạn phải luôn luôn đổi mới.Nhưng để tạo ra những người lãnh đạo dẫn dắt cuộc đổi mới lạikhông phải là điều dễ dàng. Đó có thể là nhân vật nào trong côngty? Hi vọng sau khi đọc bài viết này, bạn sẽ tìm ra được nhà cáchmạng lỗi lạc cho công ty của mình.Trong công việc của mình, tôi nhận thấy những công ty háo hứcxây dựng các chiến lược quan hệ xã hội thường cảm thấy khókhăn với quá trình bắt đầu việc này như thế nào.Một trong những biện pháp chính mà chúng tôi gợi ý trong cuốnsách Groundswell là nên tìm ra được một ngọn lửa, một người điđầu, một người tuyên truyền trong công ty của bạn - người kiênnhẫn và say mê nhất trong việc tạo dựng quan hệ bền vững vớicác khách hàng hoặc nhân viên của công ty mình.Có lẽ bạn đã biết ai là tuýp người như thế trong công ty mình. Đócó thể là một nhân viên kỹ thuật khoe rằng cô ấy đã biết dùngblog từ năm 1999 hay một người phụ trách quan hệ công chúngthích trao đổi với khách hàng qua những diễn đàn ngoài công ty.Người này cũng có thể là “cái gai trước mắt” của các nhà quản lýtrong công ty, người thường kích động các khách hàng khôngđược chú ý đúng mức (những khách hàng đang phải chịu một vàibất công do cách quản lý “cố tình không hiểu” của người điềuhành công ty).Như Shel Israel và Robert Scoble đã thể hiện rất hay trong TheNaked Conversations (TD: Những cuộc trò chuyện trần trụi),những nguời có quan điểm cấp tiến này thường là những ngườithúc đẩy sự thay đổi gần tới mức tạo nên điểm đột phá chodoanh nghiệp.Như vậy, đã đến lúc thúc đẩy những người có quan điểm cấp tiếnnày chuyển sang những người tạo nên sự thay đổi “cách mạng”.Tôi xin giải thích quan điểm này bằng cách kể một câu chuyện vềhai người đều có tên là Thomas – đó là Thomas Painevà ThomasJefferson.Thomas Paine viết Common Sense (TD: Giác quan chung) vàonăm 1776, cổ suý cho nền độc lập của nước Mỹ, thoát khỏi Anhvà đánh thức sự hăng hái giành độc lập của một nước thuộc địa.Ông là ngọn lửa soi đường cho cuộc Cách mạng tại Mỹ.Nhưng Paine không bao giờ thực sự dừng lại để ổn định. Sau khiCách mạng Mỹ kết thúc, ông lại đến với nước Pháp và cuộc cáchmạng ở đây, bị tống vào tù và suýt nữa bị trục xuất.Những người Mỹ lỗi lạc đã can thiệp và ông đã được thả để quayvề nước. Trở về nhà, ông tìm cách xoay xở để có thể giữ một vaitrò nào đó, nhưng cuộc cách mạng đã kết thúc.Ông là một người sống không có động cơ kiên định và khi chết,chỉ có sáu người tham dự đám tang của ông. Cáo phó của ôngviết: “Paine đã sống lâu, làm một số việc có ích và nhiều việc cóhại”. Như vậy, Paine đã từng là một người có quan điểm cấp tiến,vận động cho tự do và dám thách thức chính quyền cho mục tiêuđó. Những người có thể tạo ra cuộc cách mạng bằng sự thay đổi là bất kỳ một nhân viên có quan điểm cấp tiến nào đó trong công ty Ảnh: eskar.dkNgược lại với Pain, Thomas Jefferson lại là một nhà cách mạng.Tuy cũng là một nhà văn kiêm một học giả như Paine, songJefferson được chọn để viết Declaration of Independence (TuyênNgôn Độc Lập). Tuy nhiên, không chỉ kỹ năng viết mà còn do khảnăng xây dựng thoả hiệp và đồng thuận đã mang lại cho ôngcông việc đó.Trong suốt mùa hè nóng bức của năm 1776, Jefferson đã làmviệc với Quốc Hội thuộc địa để soạn thảo bản Tuyên ngôn. Ôngđã mất rất nhiều thời gian, công sức để tạo ra một khuôn khổthống nhất và các tiến trình có thể tạo ra một cuộc cách mạng.Ông liên tục củng cố mối quan hệ với các thành viên của Quốchội và đưa các vấn đề ra thảo luận để dẫn tới việc ký bản Tuyênngôn. Đã từng có những lo sợ về hậu quả của cuộc cách mạng,nhưng những người sáng lập nước Mỹ (Founding Fathers) đãdựa vào nhau để đứng vững. Jefferson đã tiếp tục tham gia trongcuộc cách mạng này và trở thành Thống đốc bang Virginia, saunày là Tổng thống thứ ba của nước MỹTôi kể những câu chuyện này, bởi các công ty đang trong thời kỳcủa một cuộc cách mạng xã hội, cụ thể đó là cuộc cách mạngđược dẫn dắt bởi các khách hàng và nhân viên của họ.Câu hỏi đặt ra ở đây là: Các công ty sẽ giải quyết vấn đề đó nhưthế nào, quan trọng hơn, làm cách nào họ có thể tận dụng triệt đểsức mạnh của những người cấp tiến và biến họ trở thành nhữngnhà cách mạng, những người có thể dẫn dắt, làm nên nhữngthay đổi tích cực và lâu dài cho công ty?Dưới đây là ý chính trong bài phát biểu của tôi tại SXSW tuầntrước (có slide kèm theo). Tôi tin rằng:Tạo ra được một người lãnh đạo dẫn dắt cuộc cách mạng đòi hỏimột khuôn khổ và quá trình tốt.The POST làphương pháp giúpbạn có thể cập nhậttin tức (không hạnchế lượng dữ liệu)trên một server nàođó. The POST đượcthực hiện dưới hìnhthức kêu gọi mọingười cập nhậtthông tin cho server,hy vọng tạo ra sựthay đổi so vớinhững dữ liệu sẵn cótrên server. Kết quảcủa việc này là hệthống dữ liệu sẽđược bổ sung hoànthiện hơn so với lầnđầu đăng tải. Phương pháp POST cung cấp một số cơ sở cho khuôn khổ và quá trình đó. Bạn cóthể sử dụng phương pháp này để lên kế hoạch và làm xuất phátđiểm cho các thay đổi có tính cách mạng của công ty mình. Cáccông ty cần biết rằng những giám đốc điều hành cần phải thamgia vào quá trình như thế nào và họ cần biết mục tiêu là gì. Sauđó, bạn nên để họ tự làm công việc của mình - hãy lui vào hậutrường và quan sát cách họ tạo nên cuộc cách mạng và làm thayđổi công ty của bạn.Đó chính là những gì đã xảy ra ở Dell, một điểm nhấn trongnghiên cứu trường hợp của tôi đã nêu ra trong Groundswell.Lionel Menchaca (Giám đốc truyền thông kỹ thuật số của Dell)quả là một “cơn bão hoàn hảo dẫn dắt quá trình biến đổi tại Dell.Ông vốn xuất thân là dân k ...