Thực trạng hài lòng người bệnh đến khám chữa bệnh ngoại trú tại khoa Khám bệnh bệnh viện Phú Nhuận 6 tháng đầu năm 2020

Nghiên cứu nhằm mô tả thực trạng hài lòng người bệnh đến khám chữa bệnh (KCB) ngoại trú tại khoa khám bệnh và xác định những thuận lợi, khó khăn trong trong cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú tại khoa khám bệnh của bệnh viện quận Phú Nhuận năm 2020.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Thực trạng hài lòng người bệnh đến khám chữa bệnh ngoại trú tại khoa Khám bệnh bệnh viện Phú Nhuận 6 tháng đầu năm 2020 | TOÅNG QUAN & NGHIEÂN CÖÙU |trình phoûng vaán. 2.6. Xöû lyù vaø phaân tích soá lieäu: Soá lieäu ñònh löôïngThực trạng hài lòng người bệnh đến khám chữa bệnh sau khi thu thaäp ñöôïc kieåm tra, laøm saïch, maõ hoaù vaø 2.3. Thieát keá nghieân cöùu: Moâ taû caét ngang nhaäp baèng phaàn meàm Epidata 3.1, xöû lyù thoáng keângoại trú tại khoa Khám bệnh bệnh viện Phú Nhuận 6 baèng phaàn meàm Stata 11, thoáng keâ moâ taû vôùi tyû leä %, thoáng keâ suy luaän vôùi kieåm ñònh 2. 2.4. Côõ maãu vaø caùch choïn maãutháng đầu năm 2020 2.4.1. Côõ maãu 2.7. Ñaïo ñöùc nghieân cöùu: Nghieân cöùu ñöôïc tieán haønh döôùi söï chaáp thuaän cuûa chính quyeàn ñòaLê Minh Söû duïnThi g coân,gHoàng 1 Đức thöùc tính Quyền côõ maã 2 , Tô u cho moä t tyûThị Thu Hà leä ñeå 3 phöông, laõnh ñaïo cô quan y teá treân ñòa baøn nghieânxaùc ñònh soá hoä gia ñình coù baø meï coù con döôùi 5 tuoåi: cöùu vaø ñoái töôïng nghieân cöùu. Thoâng tin ñöôïc hoaønTÓM TẮT toaøn baûo maät vaø keát quaû chæ ñöôïc söû duïng cho muïc p 1 P ñích nghieân cöùu.Đặt vấn đề: Nghiên N Z 2cứux nhằm mô 2 tả thực trạng hài lòng người bệnh đến khám chữa bệnh (KCB) 1 pxngoại trú tại khoa khám bệnh và xác định những thuận3.lợi, 2 Keákhó t quaûkhăn trong trong cung cấp dịch vụkhám Vôùichữa bệnh Z = 1,96 (öùngngoại vôùi = trú tạip =khoa 0,05), khám= bệnh 0,37 [3], 0,14 của bệnh viện quận Phú Nhuận năm 2020. tính ñöôïc N = 334. Döï phoøng khoaûng 20% ñoái töôïng töøPhương choái traûpháp: lôøi, cuoáiNghiên cứu cuøng côõ maã u laø mô tả gia 409 hoä cắtñình coù conkết hợp 3.1. ngang địnhKieá n thöùcvàcuûđịnh lượng a baø meï veà Nghiên tính. caùch chocứu treû định aên/ döôùi 5 tuoåi.lượng sử dụng số liệu thứ cấp về hài lòng của người buù ñuù bệnhng khi bò tieâ trong 2 uquý chaûđầu y năm 2020, và nghiêncứu2.4.2. định Caù tính phỏng ch choï n maãvấn u: sâu lãnh đạo bệnh viện, nhân viên tổ quản lý chất lượng bệnh viện vàChoïngười bệnh. Phân tích nđịnh lượng theo bộ tiêu chí đánh giá hài lòng người bệnh ngoại trú của Bộ n maã u nhieà u giai ñoaïY tế,Giai và phân tích định tính theo chủ đề, làm rõ các kết quả định lượng. ñoaïn 1: moãi mieàn choïn ngaãu nhieân 1 tænh:HoøKếta quả: Bình-mieà Đa nphần Baéc,người Haø Tónh – Mieà dân đếnnKCB Trungngoại vaø Kieâtrú n tại Khoa Khám bệnh đều hài lòng về bệnh viện tỷGiang- Mieàm Nam;lệ 90,63%, với điểm trung bình chung cho ...