Thực trạng năng lực lãnh đạo của CEO khách sạn 5 sao trên địa bàn Hà Nội

Mục tiêu chính của bài viết là đánh giá được một cách tổng thể thực trạng năng lực lãnh đạo của CEO khách sạn 5 sao trên địa bàn Hà Nội trong giai đoạn hiện nay. Trong hơn 20 năm trở lại đây, nhiều nghiên cứu của Finklestein & Hambrick (1996), Canella (1997) hay Waldman, Javidan & Varella (2004) chứng minh vai trò của nhà quản trị cấp cao và sức ảnh hưởng của họ đến kết quả kinh doanh chung của toàn doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Thực trạng năng lực lãnh đạo của CEO khách sạn 5 sao trên địa bàn Hà NộiINTERNATIONAL CONFERENCE FOR YOUNG RESEARCHERS IN ECONOMICS & BUSINESS 2020 ICYREB 2020 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA CEO KHÁCH SẠN 5 SAO TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI LEADERSHIP COMPETENCY OF 5-STAR HOTEL CEO IN HANOI ThS. Hoàng Thị Thu Trang Trường Đại học Thương mại tranghtt@tmu.edu.vnTóm tắt Trong hơn 20 năm trở lại đây, nhiều nghiên cứu của Finklestein & Hambrick (1996),Canella (1997) hay Waldman, Javidan & Varella (2004) chứng minh vai trò của nhà quản trịcấp cao và sức ảnh hưởng của họ đến kết quả kinh doanh chung của toàn doanh nghiệp. Vì vậy,có thể khẳng định năng lực của lãnh đạo cấp cao nói chung, năng lực lãnh đạo của CEO kháchsạn nói riêng có ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả hoạt động kinh doanh của khách sạn. Mô hìnhnăng lực lãnh đạo của CEO khách sạn 5 sao trong bài viết được xác định dựa trên tổng quannghiên cứu của nhóm tác giả. Cùng với các dữ liệu thứ cấp, bài viết sử dụng phương pháp phântích định lượng các dữ liệu sơ cấp thu thập được để làm rõ vấn đề nghiên cứu. Mục tiêu chínhcủa bài viết là đánh giá được một cách tổng thể thực trạng năng lực lãnh đạo của CEO kháchsạn 5 sao trên địa bàn Hà Nội trong giai đoạn hiện nay. Từ khóa: CEO, năng lực lãnh đạo, khách sạn 5 sao Abstract Over the past 20 years, many studies by Finklestein & Hambrick (1996), Canella (1997)or Waldman, Javidan & Varella (2004) demonstrate the role of senior managers and their influ-ence on the overall business results of the entire enterprise. Therefore, it can be affirmed that thecompetence of senior leaders in general, and leadership competencies of the hotel CEO in par-ticular have a direct impact on the business performance of the hotel. Leadership competencymodel of 5-star hotel CEO in the article is determined based on the literature review. The studycombines secondary data and several techniques in quantitative analysis with primary data toclarify research problems. The main objective of this study is to assess an overall competenciesstatus of the 5-star hotel CEO in Hanoi in the current period. Keywords: CEO, leadership competencies, 5 star hotels1. Đặt vấn đề Theo Katz và Kahn (1978), phần lớn các nghiên cứu trước đây đều về lãnh đạo cấp trung,chỉ có một số nghiên cứu hướng tới đối tượng lãnh đạo cấp cao. Thời gian gần đây các nghiêncứu đều chỉ ra rằng có mối tương quan thuận chiều giữa năng lực lãnh đạo của đội ngũ quản trịcấp cao, đặc biệt là CEO với kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Trong kinh doanhkhách sạn, CEO thường được xác định là Managing Director, General Manager – giám đốc điều 1495INTERNATIONAL CONFERENCE FOR YOUNG RESEARCHERS IN ECONOMICS & BUSINESS 2020 ICYREB 2020hành của khách sạn. Đây là vị trí giữ vai trò quản lý điều hành cao nhất trong khách sạn. Họ chịutrách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động, đảm bảo quá trình vận hành hiệu quả, đem về nguồndoanh thu tốt cho khách sạn. Đối với những tập đoàn khách sạn lớn, sở hữu trong tay một chuỗicác khách sạn tại nhiều địa điểm khác nhau, người đứng đầu quản lý toàn bộ hoạt động của mỗikhách sạn đó chính là giám đốc điều hành. Với các khách sạn 5 sao, người CEO cũng người cótầm ảnh hưởng và có vai trò vô cùng quan trọng quyết định sự thành công của khách sạn. Cácnhiệm vụ chính của họ thường là: lập kế hoạch kinh doanh, quy chế thưởng – phạt; tối đa hóadoanh thu; giải quyết các yêu cầu, sự cố phát sinh; quản lý vấn đề an ninh – an toàn vệ sinh thựcphẩm; quản trị nhân sự, tuyển dụng, đào tạo và một số nhiệm vụ khác. Trước khi xét về năng lực lãnh đạo của CEO khách sạn. Cần xác định khái niệm năng lựclà gì? Hiện nay, có nhiều góc độ tiếp cận khác nhau về khái niệm năng lực. Một số khái niệm tiếpcận năng lực dưới góc độ là khả năng. Một số khác, cho rằng năng lực là một đặc điểm, phẩmchất hoặc thuộc tính của cá nhân. Theo Viện ngôn ngữ học (2010), năng lực là phẩm chất tâm lívà sinh lí tạo cho con người khả năng hoàn thành một loại hoạt động nào đó với chất lượng cao.Dưới góc độ tiếp cận của mình, bài viết cho rằng năng lực là phạm trù có mối quan hệ chặt chẽvới khả năng của cá nhân trong việc đạt được một kết quả nào đó trong công việc. Đặc biệt nănglực là yếu tố gắn liền với hoạt động, chỉ được bộc lộ thông qua hành động và đảm bảo kết quảcủa hành động đó. Ngoài yếu tố năng lực nói chung, năng lực lãnh đạo là khả năng tạo ra động lực, hứng khởicho bản thân và sau đó là truyền cảm húng của người khác (Doh, J.P, 2003). Xét năng lực lãnhđạo trên khía cạnh năng lực nói chung, năng lực lãnh đạo ...