Thực trạng thực hoạt động khám chữa bệnh và đánh giá của bệnh nhân về Bệnh viện Đa khoa huyện Yên Minh – tỉnh Hà Giang

Nghiên cứu hồi cứu số liệu 2010-2012 về hoạt động và mô tả cắt ngang đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân trong 6 tháng đầu năm 2013 đã được tiến hành. Mục tiêu nghiên cứu: 1) Mô tả thực trạng hoạt động khám chữa bệnh của viện đa khoa huyện Yên Minh năm 2010-2013; 2) Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân vào điều trị tại bệnh viện huyện Yên Minh trong 6 tháng đầu năm 2013.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Thực trạng thực hoạt động khám chữa bệnh và đánh giá của bệnh nhân về Bệnh viện Đa khoa huyện Yên Minh – tỉnh Hà Giang Trường Đại học Y Dược Thái Nguyên Bản tin Y Dược miền núi số 3 năm 2013 THỰC TRẠNG THỰC HOẠT ĐỘNG KHÁM CHỮA BỆNH VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA BỆNH NHÂN VỀ BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN YÊN MINH –TỈNH HÀ GIANG Nguyễn Thị Ngoan*, Hạc Văn Vinh** *Bệnh viện ĐKKV Yên Minh, tỉnh Hà Giang ** Trường Đại học Y Dược Thái Nguyên TÓM TẮT Nghiên cứu hồi cứu số liệu 2010-2012 về hoạt động và mô tả cắt ngang đánh giá sự hài lòng cuả bệnh nhân trong 6 tháng đầu năm 2013 đã được tiến hành. Mục tiêu nghiên cứu: 1) Mô tả thực trạng hoạt động khám chữa bệnh của viện đa khoa huyện Yên Minh năm 2010-2013; 2) Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân vào điều trị tại bệnh viện huyện Yên Minh trong 6 tháng đầu năm 2013. Kết quả nghiên cứu: 1) Số lượt khám, thủ thuật, phẫu thuật tăng theo thời gian 2010 -2012. Sản khoa (phẫu thuật lấy thai lần đầu (112 ca- 2012, tăng lên 213 ca, 2012), thủ thuật, phẫu thuật ngoại khoa (4137 ca, năm 2010 tăng lên 4786, năm 2012 ). 2)Tỷ lệ bệnh nhân đánh giá mức tốt về trang thiết bị của bệnh viện là 99,5%, thái độ phục vụ người bênh của cán bộ bệnh viện (98,8 %), xắp xếp khoa phòng thuận tiện cho người bệnh (95,5%), thời gian thủ tục nhập viện phù hợp (95,3%). Kết luận: 1) Số lượt khám chữa bệnh ngoại trú và nội trú, số lượt thủ thuật, phẫu thuật cũng tăng theo thời gian 2010 -2012. 2) Mức độ hài lòng mức tốt của người bệnh về trang thiết bị, thái độ phục vụ của cán bộ, thời gian chờ đợi, xắp xếp khoa phòng đạt tỷ lệ cao (90-100%). Khuyến nghị: 1) Tiếp tục duy trì phát huy các kỹ thuật, hoạt động tốt hiện đang áp dung tại bệnh viện; 2) Tập nguồn lực cho các khoa chưa thực hiện được các kỹ thuật và dịch vụ chưa tôt như khoa nội, khoa các chuyên khoa. Từ khóa:Hoạt động bệnh viện, đánh giá STATUS OF HOSPITAL ACTIVITIES AND PATIENTS’ SATISFACTION ON HEALTH CARE SERVICE AT YEN MINH REGIONAL GENERAL HOSPITAL, HÀ GIANG PROVINCE Nguyen Thi Ngoan*, Hac Van Vinh** *Yen Minh Regional General Hospital, Ha Giang Province ** Thai Nguyen University of Medicine and Pharmacy SUMMARY A retrospective study of secondary data on activities of Yen Minh general hospital and cross-sectional study to evaluate the level of patients’ s satisfaction on hospital health service was conducted. Study objectives: 1) Describe activities of Yen Minh general hospital during 2010-2013. 2) Evaluate patients’ satisfaction to the hospital who are admitted in Yen Minh hospital during 6 first months of year 2013. Study findings: 1) Number of examined people, techniques, operations are increased by time 2010 -2012. O.B (ceased for first times (112 case, 2012, up to 213 cases, 2012). Number of surgery operation (4137 cases, 2010 up to 4786, 2012). 2) Proportion of patients who evaluated good level on facilities of hospital, outpatient clinics, treatment room is very high (99, 1 -100%. 30 Trường Đại học Y Dược Thái Nguyên Bản tin Y Dược miền núi số 3 năm 2013 Good Facilities is (98, 8 %), arrangement of convenient room for patients (95, 5%), appropriate time for waiting (95, 3%). Conclusion: 1) Number of times for examination, techniques, operation of 4 main wards are increased by time from 2010 to 2012; 2) Level of patients’ satisfaction on the hospital facilities, profession as well as hospital staff’s attitude toward providing the health care to patients was very high (95 -100%). Recommendations: 1)The hospital should continue to enhance and sustain effective techniques and activities have been applying at Yen Minh general hospital; 2) Focus recourses for wards where need for communit y but they have not done well yet, such as internal medicine and specialty wards. Keywords: Hospital activities, Evaluation ĐẶT VẤN ĐỀ Trong hoạt động khám chữa bệnh của bệnh viện, việc thực hiện các chỉ tiêu kỹ thuật đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khoẻ cho người dân, đồng thời đánh giá được chất lượng khám chữa bệnh tai cơ sở đó [3], [4]. Huyện Yên Minh là một trong 62 huyện nghèo của cả nước, điều kiện kinh tế, văn hóa xã hội kém phát triển, dân tộc H’Mông chiếm 53%, đường giao thông đi lại khó khăn, xã xa nhất cách bệnh viện trung tâm 70km [1]. Để nâng cao chất lượng hoạt động khám chữa bệnh, phát triển bệnh viện đạt tiêu chuẩn hạng II, quy mô 200 giường vào năm 2015, đánh giá thực trạng hoạt động là cần thiết, chính vì vậy chúng tôi tiến hành đề tài “ Nghiên cứ ...