Thực trạng trải nghiệm của người bệnh tại Khoa Khám bệnh Cán bộ cao cấp, Bệnh viện Trung ương Quân đội 108, năm 2022

Bài viết Thực trạng trải nghiệm của người bệnh tại Khoa Khám bệnh Cán bộ cao cấp, Bệnh viện Trung ương Quân đội 108, năm 2022 trình bày đánh giá thực trạng trải nghiệm và xác định một số mối liên quan của người bệnh khi khám bệnh tại Khoa Khám bệnh cán bộ cao cấp, Bệnh viện Trung ương Quân đội 108.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Thực trạng trải nghiệm của người bệnh tại Khoa Khám bệnh Cán bộ cao cấp, Bệnh viện Trung ương Quân đội 108, năm 2022TẠP CHÍ Y DƯỢC LÂM SÀNG 108 Hội nghị Khoa học Điều dưỡng bệnh viện năm 2022 DOI:…Thực trạng trải nghiệm của người bệnh tại Khoa Khámbệnh Cán bộ cao cấp, Bệnh viện Trung ương Quân đội108, năm 2022Experience of patients undergoing medical examination and outpatienttreatment at the Senior Staff Clinic, 108 Military Central Hospital, 2022Trần Thị Thanh Thảo, Lê Thị Diệu Hồng, Bệnh viện Trung ương Quân đội 108Lương Hải Đăng, Nguyễn Trọng Đẳng,Nông Thị Vân Anh, Nguyễn Thị Hồng Thắm,Phạm Thị LinhTóm tắt Mục tiêu: Đánh giá thực trạng trải nghiệm và xác định một số mối liên quan của người bệnh khi khám bệnh tại Khoa Khám bệnh cán bộ cao cấp, Bệnh viện Trung ương Quân đội 108. Đối tượng và phương pháp: Nghiên cứu mô tả cắt ngang 218 người bệnh khám bệnh tại Khoa Khám bệnh cán bộ cao cấp trong tháng 4 và 5/2022. Kết quả: Đối tượng khám bệnh là nam giới chiếm 92,2%, độ tuổi trung bình là 68,25 ± 10,11. 100% người bệnh có trải nghiệm tích cực. Có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê với pJOURNAL OF 108 - CLINICAL MEDICINE AND PHARMACY The Conference of Nursing 2022 DOI: ….1. Đặt vấn đề 2. Đối tươơ ng và phương pháp Trong những năm gần đây, nâng cao chất lượng 2.1. Đối tượngkhám chữa bệnh được xem là nhiệm vụ trọng tâm và Đối tượng nghiên cứu: Người bệnh đến khámluôn được chú trọng nhằm đáp ứng nhu cầu phục vụ bệnh tại khoa, có đủ khả năng trả lời các câu hỏi vàan toàn, chu đáo, hiệu quả để đáp ứng yêu cầu của đồng ý tham gia cung cấp thông tin trải nghiệm.bệnh nhân. Trước đây, để làm cơ sở cải thiện chấtlượng khám chữa bệnh tại các bệnh viện thường tập Thời gian, địa điểm và đối tượng nghiên cứutrung vào khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân. Tuy Thời gian nghiên cứu: Tháng 3/2022 - 5/2022.nhiên, sự hài lòng của bệnh nhân có thể ảnh hưởng từ Địa điểm nghiên cứu: Tại Khoa Khám bệnh cánkỳ vọng của họ, mỗi cá nhân đưa ra những đánh giá hài cán bộ cao cấp Quân đội (C1.2).lòng khác nhau vì những kỳ vọng khác nhau của họ. Dođó gần đây, có xu hướng sử dụng khảo sát trải nghiệm 2.2. Phương phápcủa người bệnh sau thời gian nằm điều trị tại một bệnh Thiết kế nghiên cứu: Nghiên cứu mô tả, cắt ngang.viện thay thế cho khảo sát hài lòng của người bệnh. Cỡ mẫu nghiên cứuTrải nghiệm của bệnh nhân khi đi khám bệnh đượctính từ lúc BN bắt đầu đến khoa khám bệnh cho đến Công thức tính cỡ mẫu ước lượng cho một tỷ lệ:khi BN nhận thuốc ra về hoặc nhập viện. Đó là tất cảnhững cảm xúc, ấn tượng, trạng thái tâm lý của bệnhnhân đối với cảnh quan môi trường, cơ sở vật chất,trang thiết bị, qui trình khám chữa bệnh, thái độ, trách Trong đó:nhiệm của nhân viên y tế từ lúc đến tới lúc rời khoa n: Là cỡ mẫu nghiên cứu.khám bệnh. p: Trị số mong muốn của nghiên cứu. Theo tác Hiện nay, tại nhiều nước trên thế giới với hệ giả Lê Hoàng Dũng [1], tỷ lệ người bệnh trải nghiệmthống y tế phát triển, xu hướng lấy người bệnh làm tốt chung đạt 85%, nên chúng tôi chọn p=0,85 để cótrung tâm bao gồm hiệu quả điều trị tốt hơn, an toàn số lượng mẫu cần thiết đủ độ tin cậy.hơn và trải nghiệm của người bệnh theo hướng tích α: Xác xuất sai lầm loại I là 0,05.cực hơn. Do đó, trải nghiệm người bệnh cũng đã trởthành chủ đề nghiên cứu phổ biến, các nghiên cứu Z: Là hệ số tin cậy, được chọn là = 1,96được thực hiện đa dạng với nhiều phương pháp địnhlượng, định tính, giúp khái quát bức tranh toàn diện tương ứng với độ tin cậy 95%.về trải nghiệm của người bệnh. d: Là độ sai số, được chọn là 0,05. Nắm bắt xu hướng này, Khoa Khám bệnh cán bộ Thay vào công thức trên sẽ được: n = 196 đốicao cấp, Bệnh viện Trung ương Quân đội 108 thực tượng. Chúng tôi đã tiến hành khảo sát được 218 đốihiện khảo sát “Trải nghiệm người bệnh khám bệnh tượng nghiên cứu (ĐTNC), đủ điều kiện nghiên cứu.và điều trị ngoại trú tại Khoa Khám bệnh cán bộ cao Kỹ thuật chọn mẫu: Mẫu đươơ c chọn mẫu theocấp” nhằm có thêm một kênh thu nhận phản hồi từ phương pháp ngẫu nhiên.người bệnh để có thể và cải tiến công tác phục vụ, Nội dung nghiên cứugiúp nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh.Nghiên cứu gồm mục tiêu: Đánh giá thực trạng trải Sử dụng Bộ câu hỏi “Phiếu khảo sát trải nghiệmnghiệm của người bệnh khi đi khám bệnh tại khoa người bệnh khám bệnh và điều trị ngoại trú tại Khoakhám bệnh cán bộ cao cấp. Xác định mối liên quan Khám bệnh cán bộ cao cấp” do nhóm nghiên cứu xâygiữa trải nghiệm theo với một số đặc điểm của nhóm dựng, có tham khảo các nghiên cứu của Sở Y tếđối tượng nghiên cứu. Thành phố Hồ Chí Minh [3], [5] chỉnh sửa cho phù8TẠP CHÍ Y DƯỢC LÂM SÀNG 108 Hội nghị Khoa học Điều dưỡng bệnh viện năm 2022 DOI:…hợp với chức năng nhiệm vụ của Khoa Khám bệnh Từ 1,00 - 1,75: Trải nghiệm không tích cực;cán bộ cao cấp. Từ 1,76 đến 2, ...