Thực trạng và một số yếu tố liên quan đến mức độ hài lòng của nhân viên y tế tại một số bệnh viện năm 2019

Bài viết tiến hành mô tả thực trạng và một số yếu tố liên quan đến mức độ hài lòng của nhân viên y tế đối với công việc của họ tại một số bệnh viện.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Thực trạng và một số yếu tố liên quan đến mức độ hài lòng của nhân viên y tế tại một số bệnh viện năm 2019HỘI NGHỊ KHOA HỌC LAO VÀ BỆNH PHỔI LẦN THỨ XII THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI MỘT SỐ BỆNH VIỆN NĂM 2019 Trần Thị Lý1, Đỗ Văn Thái2, Dương Huy Lương3 Bệnh viện Phổi Trung ương 1 2 Vụ Tổ chức cán bộ - Bộ Y tế; 3Cục Quản lý KCB - Bộ Y tế TÓM TẮT Đặt vấn đề: “Không thể có hài lòng người bệnh nếu không có hài lòng nhân viên y tế”, đó là một nhận định của một nhà quản lý bệnh viện nổi tiếng Joe Jansante, sự hài lòng đối với công việc của nhân viên y tế (NVYT) sẽ bảo đảm duy trì đủ nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng các dịch vụ y tế tại bệnh viện. Do vậy, xác định mức độ hài lòng của NVYT trong bối cảnh hiện nay là vô cùng cần thiết và có ý nghĩa, nhằm cung cấp bằng chứng, làm cơ sở đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh (KCB) tại các bệnh viện. Mục tiêu: Nghiên cứu này nhằm mô tả thực trạng và một số yếu tố liên quan đến mức độ hài lòng của NVYT đối với công việc của họ tại một số bệnh viện. Phương pháp: Điều tra cắt ngang, nghiên cứu định lượng kết hợp định tính. Kết quả: Nghiên cứu này thu thập thông tin từ 150 NVYT tại 05 bệnh viện thông qua phỏng vấn bằng phiếu và thảo luận nhóm. Kết quả nghiên cứu cho thấy, 3/5 lĩnh vực có mức độ hài lòng của NVYT chiếm tỷ lệ cao (trên 80%); 2/5 lĩnh vực có mứa độ hài lòng của NVYT chưa cao là: Nhóm A - Sự hài lòng về môi trường làm việc (76,9%); Nhóm C - Sự hài lòng về quy chế nội bộ, tiền lương, phúc lợi (71,6%). Kết luận: Tỷ lệ hài lòng chung của NVYT là 81,02%. Tỷ lệ hài lòng của NVYT khối hành chính cao hơn NVYT khối cận lâm sàng, lâm sàng, lần lượt là: 83,6%; 80,2% và 79,3%. Bốn yếu tố liên quan đến sự hài lòng của NVYT, bao gồm: Chuyên môn đào tạo chính; Bằng cấp cao nhất; Số năm công tác tại bệnh viện; Vị trí công tác (p < 0,05). Chưa tìm thấy mối liên quan có ý nghĩa thống kê giữa nhóm tuổi, giới tính, số lần trực/tháng, kiêm nhiệm công việc và mức độ hài lòng của NVYT đối với bệnh viện (p > 0,05). Từ khóa: Sự hài lòng, nhân viên y tế, các yếu tố liên quan. SUMMARY Background: “There is no patient’s satisfaction if there is no medical staff’s satisfaction” (the statement of a well-known hospital manager – Joe Jansante). The satisfaction of medical staff will improve the quality of health services. Therefore, determining the satisfaction of the medical staff the current context is extremely necessary and meaningful. It provides the evidence for quality improvement of health services. Objectives: Determining the status and some factors related to medical staff’s satisfaction at some hospitals. Methods: The methods were used in this study: Cross-sectional survey, quantitative research in combination with quantitative research. Results: This study collected information from 150 medical staffs in 05 hospitals through interviewing and group discussions. Research results show that, 3/5 fields have high satisfaction rate (> 80%), 2/5 fields have low satisfaction: Group A - The satisfaction of working environment (76,9%); Group C - The satisfaction of internal regulations as salary, additional income (71,6%). 248 CHÀO MỪNG KỶ NIỆM 65 NĂM THÀNH LẬP VÀ PHÁT TRIỂN BỆNH VIỆN 18/5/1955 - 18/5/2020 Conclusion: The overall satisfaction rate of medical staff is 81.02%. The satisfaction rate of administrative staff are higher than the subclinical and clinical staff, respectively 83,6%; 80,2% and 79,3%. Four factors related to medical staff’s satisfaction include: Main professional training; Highest degree; Number of years working at the hospital; Working position (p < 0.05). No statistically significant relationship was found between the age group, gender, the number of on-duty per month, part-time job and the satisfaction of medical staff (p > 0.05). Key words: Satisfaction, medical staff, related factors.I. ĐẶT VẤN ĐỀ Nguồn nhân lực là một trong những yếu tố vô cùng quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệuquả hoạt động và quyết định sự thành công hay thất bại của một đơn vị. Chất lượng hoạt động củanguồn nhân lực trong một đơn vị bị tác động bởi nhiều yếu tố và là tổng hợp thành quả lao độngcủa từng thành viên trong đơn vị đó. Sự hài lòng đối với công việc là yếu tố quan trọng có ảnhhưởng tới chất lượng và hiệu suất công việc, đặc biệt đối với NVYT vì đây là công việc nhạy cảmchăm sóc sức khỏe liên quan đến tính mạng c ...