Thương hiệu nào mạnh nhất? và phản hồi

"Thương hiệu nào mạnh nhất?" và phản hồiSau khi bài viết về thương hiệu của Umair Haque đăng trên trang Harvard Business Online (HBO) đã có khá nhiều độc giả có ý kiến phản hồi về vấn đề này. Vậy ý kiến của người khởi xướng ra vấn đề này là gì? Dưới đây là bài viết của tác giả sau khi đã tóm lược ý kiến phản hồi của bạn đọc trên trang HBO.Bài viết liên quan Thương hiệu nào mạnh nhất thế giới? Xin cảm ơn các bạn vì tất cả những lời phản hồi cho đến...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
"Thương hiệu nào mạnh nhất?" và phản hồiThương hiệu nào mạnh nhất? và phản hồiSau khi bài viết về thương hiệu của Umair Haque đăng trên trangHarvard Business Online (HBO) đã có khá nhiều độc giả có ý kiến phảnhồi về vấn đề này. Vậy ý kiến của người khởi xướng ra vấn đề này là gì?Dưới đây là bài viết của tác giả sau khi đã tóm lược ý kiến phản hồi củabạn đọc trên trang HBO.Bài viết liên quan>> Thương hiệu nào mạnh nhất thế giới?Xin cảm ơn các bạn vì tất cả những lời phản hồi cho đến thời điểm này đốivới bài viết của tôi về thương hiệu. Thực sự tôi cảm thấy rất hứng thú vớicuộc tranh luận này. Tôi xin phép được dành một chút thời gian để trả lờicác bạn. Xây dựng thương hiệu là điều mà các công ty luôn chú ý đến! Trước hết, hãy xem ai là người Ảnh: creation.uk.com quan tâm tới vấn đề này, Phảichăng nó chỉ có ý nghĩa đối với loại hàng hóa “kỹ thuật số”?Thật không may, thực tế đã cho ta thấy câu trả lời là “không”. Khách hàngđang chuyển hướng ồ ạt sang sử dụng những phương tiện liên lạc mới vàphương thức tương tác giá rẻ cũng đang định hình lại các sản phẩm.Cho dù những chiếc vợt tennis có được làm từ vật chất hữu hình hay thôngtin vô hình, các khách hàng đều không còn nghe theo một cách đơn giảnnhững lời quảng cáo đang không ngừng rải thảm nhằm mục đích định hìnhcho những kỳ vọng c ủa họ nữ a .Và công ty mà chúng ta đang nói đến ở đây sẽ phải bắt đầu tính toán lạichiến lược nhãn hiệu của mình.Điều này giải thích vì sao những công ty như P&G[1] và Nike[2] – nhữngtập đoàn sản xuất vật chất, không hề liên quan tới ngành công nghệ thông tin– được coi là những người đi tiên phong trong việc xây dựng nhãn hiệu thếhệ mới.Từ đây ta có thể mở rộng ra rằng, trong thế giới “siêu kết nối” ngày nay, sựkhác biệt giữa ngành sản xuất vật chất và ngành công nghệ thông tin đangngày càng mang ít ý nghĩa. Nền kinh tế mạng giờ đây không còn chỉ là mộtphần cô lập trong toàn bộ nền kinh tế nữa.Thứ hai, rất nhiều bạn cảm thấy bận tâm đối với vấn đề định nghĩa thuậtngữ. Chúng ta hãy cùng xem xét vấn đề này.Max tỏ ra không đồng tình với cách định nghĩa của tôi – cũng như khá nhiềubạn đọc khác. Phải chăng định nghĩa của tôi là quá giản lược? Vì sao cònbao nhiêu điều tuyệt vời khác về nhãn hiệu tôi lại không nhắc đến? Max cóđúng trong trường hợp này không?Về khía cạnh kỹ thuật hay sáng tạo thì Max đã đúng. Nhưng về phương diệnchiến lược và kinh tế thì anh đã sai. P&G luôn đi đầu trong việc xây dựng thương hiệu. Ảnh: nenaghormondrfc.comVâng, các nhãn hiệu là sự kết hợp của nhiều yếu tố. Nói chính xác hơn, cácnhãn hiệu là tổng hợp của các ý nghĩa mang tính xã hội khác nhau. Chẳnghạn có thể bạn sẽ biết về các tỷ số, những con đường mới mở, các cô gái hấpdẫn, hay những ngày hè oi bức… Tất cả đều gợi lên trong chúng ta một điềugì đó.Nhưng cụ thể là chúng gợi lên điều gì? Chính là những thông tin về giá cả vàlợi ích của việc tiêu dùng. Mục đích chính của những người đứng sau quảngcáo là định hình giá trị kỳ vọng của người tiêu dùng. Chức năng kinh tế –vấn đề mà chúng ta đang quan tâm ở đây – hoàn toàn đúng như vậy.Đó là lý do vì sao tôi bỏ qua phần ký hiệu học và trình bày với các bạn vềkinh tế học trong phần đầu bài viết này.Thưa các bạn, sở dĩ chúng ta cảm thấy khó khăn khi suy nghĩ về nhãn hiệuthế hệ mới một phần bởi vì chúng ta ít khi tìm hiểu chức năng kinh tế cơ bảncủa những nhãn hiệu chính thống – mà thường nghĩ về nhãn hiệu như lànhững thứ lớn lao, đầy sáng tạo và khêu gợi.Tôi biết là thật khó khăn, hay thậm chí là là khó chịu, nếu nghĩ về nhãn hiệutheo cách này. Lấy chất lượng làm thước đo chính và marketing theo kiểu truyền khẩu Google đã giành cho mình được một chỗ đứng khá vững chắc trong tiềm thức của người tiêu dùng. Ảnh: fish-onmarketing.comNếu chúng ta xem xét những ảnh hưởng văn hóa và xã hội của các nhãn hiệuthì có lẽ tôi đã sử dụng một định nghĩa rất khác. Nhưng rõ ràng chúng takhông đi theo hướng tiếp cận này.Chúng ta đang xem xét khía cạnh kinh tế học của nhãn hiệu. Vì thế, chúng tacần một định nghĩa mang tính kinh tế. Trong thực tế, định nghĩa mà tôi đưara cho các bạn được chấp nhận hết sức rộng rãi với tư cách là chức năngkinh tế của một thương hiệu.Điều này là rất quan trọng. Nếu không có một định nghĩa mang tính kinh tếchính xác, chúng ta không thể suy nghĩ một cách chiến lược về tương lai củacác nhãn hiệu. Vì chúng ta không thể hiểu nhãn hiệu, trong vai trò mộtnguồn lực, thực chất là gì.Một bạn đọc cho biết đã phân tích số liệu từ dịch vụ 10-k của Google và lưuý rằng Google cũng có chi tiền, dù chỉ chút ít, vào hoạt động marketing.Đúng là họ có làm vậy. Nhưng điều đó có mâu thuẫn gì với quan điểm củatôi không?Vâng, trong dịch vụ 10-k,Goo ...