Thương mại điện tử và lợi ích cho doanh nghiệp

Thương mại điện tử (e-commerce)chỉ việc thực hiện những giao dịch thương mại dựa trên các công cụ điện tử (electronic) mà cụ thể là mạng Internet và WWW (World Wide Web - tức những trang web hay website). Ví dụ: việc trưng bày hình ảnh hàng hóa, thông tin về doanh nghiệp trên website cũng là một phần của Thương mại điện tử, hay liên lạc với khách hàng qua email, tìm kiếm khách hàng thông qua việc tìm kiếm thông tin trên mạng Internet v.v.........
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Thương mại điện tử và lợi ích cho doanh nghiệp Thương mại điện tử và lợi ích cho doanh nghiệpThươngmạiđiệntử(ecommerce)chỉviệcthựchiệnnhữnggiaodịchthươngmại dựatrêncáccôngcụđiệntử(electronic)màcụthểlàmạngInternetvàWWW(WorldWideWebtứcnhữngtrangwebhaywebsite).Vídụ:việctrưngbàyhình ảnhhànghóa,thôngtinvềdoanhnghiệptrênwebsitecũnglàmộtphầncủa Thươngmạiđiệntử,hayliênlạcvớikháchhàngquaemail,tìmkiếmkháchhàngthôngquaviệctìmkiếmthôngtintrênmạngInternetv.v...Có nhiều cấp độ thực hiện Thươngmạiđiệntử. Ở cấp độ cơ bản, doanhnghiệp có thể chỉ mới có website trưng bày thông tin, hình ảnh, tìm kiếm kháchhàng qua mạng, liên hệ với khách hàng qua email mà thôi. Cấp độ cao hơn thìdoanh nghiệp đã có thể thực hiện một số giao dịch trên mạng như cho kháchhàng đặt hàng thẳng từ trên mạng, quản lý thông tin khách hàng, đơn hàngbằng cơ sở dữ liệu tự động trên mạng, có thể xử lý thanh toán qua mạng bằngthẻ tín dụng v.v...Đối với tình hình Việt Nam hiện nay thì Thươngmạiđiệntử giúp rất nhiều choviệc marketing và tìm kiếm khách hàng qua mạng, đặc biêt là các doanhnghiệp sản xuất hàng hóa xuất khẩu. Các doanh nghiệp Việt Nam không nên nghĩ rằng phải có thanh toán quamạng mới là Thươngmạiđiệntử.ThươngmạiđiệntửvàlợiíchchoDoanhnghiệpThương Mại Điện Tử nên được xem là một công cụ hỗ trợ thương mạitruyền thống trong bối cảnh Việt Namhiện nay. Thật vậy, ở Việt Nam hiện nay chưa có đơn vị kinh doanh nào hoàntoàn “ảo”, có nghĩa là các hoạt động kinh doanh hoàn toàn dựa trên mạngInternet. Các lý do bên dưới sẽ giúp bạn nhận ra những lợi ích mà ThươngMại Điện Tử sẽ mang lại cho doanh nghiệp của bạn:Quảng bá thông tin và tiếp thị cho một thị trường toàn cầu với chi phícực thấp : chỉ với vài chục đô-la Mỹ mỗi tháng, bạn đã có thể đưa thông tinquảng cáo của bạn đến với vài trăm triệu người xem từ các nơi trên thế giới.Đây là điều mà chỉ có Thương Mại Điện Tử làm được cho doanh nghiệp. Thửso sánh với một quảng cáo trên báo Tuổi Trẻ với vài triệu độc giả, mỗi lầnquảng cáo bạn phải trả ít nhất 50 đô-la Mỹ, còn nếu bạn có một website củamình, bạn có thể quảng cáo thông tin 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, vàlượng độc giả của bạn là hàng trăm triệu người từ mọi nơi trên thế giới. Chiphí cho website của bạn mỗi tháng ước tính (kinh tế nhất) là: 5 đô-la Mỹ chiphí lưu trữ trực tuyến (hosting), 10-20 đô-la Mỹ trả cho chi phí quảng cáo (liệtkê địa chỉ web của bạn trên một dạng danh bạ doanh nghiệp điện tử. Dĩnhiên, đây chỉ là chi phí tối thiểu cho website của bạn. Nếu bạn có khả năngtài chính, bạn có thể thuê quảng cáo với chi phí cao hơn để mong quảng cáotốt hơn.Dịch vụ tốt hơn cho khách hàng : với Thương Mại Điện Tử, bạn có thể cungcấp catalogue, brochure, thông tin, bảng báo giá cho đối tượng khách hàngmột cách cực kỳ nhanh chóng, bạn có thể tạo điều kiện cho khách hàng muahàng trực tiếp từ trên mạng v.v… Nói tóm lại, Thương Mại Điện Tử mang lạicho bạn các công cụ để làm hài lòng khách hàng, bởi trong thời đại ngày nay,yếu tố thời gian thực sự là vàng bạc, không ai có đủ kiên nhẫn phải chờ đợithông tin trong vài ngày. Hơn nữa, ngày nay chất lượng dịch vụ và thái độphục vụ là những yếu tố rất quan trọng trong việc tìm và giữ khách hàng. Nếubạn không xử lý yêu cầu thông tin của đối tượng quan tâm một cách nhanhchóng, họ sẽ không kiên nhẫn mà chờ bạn, trong khi đó có biết bao đối thủHoàngAnh