Thuyết minh: Dịch vụ tại Nha Khoa Nụ Cười Việt

Trung tâm Nha Khoa Nụ Cười Việt được thành lập vào tháng 2 năm2008. Với phương châm “ Nụ cười của bạn là niềm hạnh phúc của chúng tôi”
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Thuyết minh: Dịch vụ tại Nha Khoa Nụ Cười Việt Nội Dung Chính1 Giới thiệu về Nha Khoa2 Quản trị xếp hàng ở Nha Khoa Quản trị nhu cầu và Quản trị công suất3 của Nha Khoa4 Ưu, nhược điểm của Nha Khoa5 Biện pháp, giải pháp khắc phụcI. Giới thiệu về Nha Khoa Nụ Cười Việt Nha khoa có đầy đủ các phòng chức năng Và hiện nay, ở Huế như phòng khám và Nha Khoa Nụ Cười tư vấn miễn phí, khu Trung tâm Nha Việt có hai cơ sở: điều trị, phòng X-Khoa Nụ Cười Việt 111 Mai Thúc Loan Quang…được thành lập vào và 117 Nguyễn Huệ, Có một hệ thốngtháng 2 năm2008. TP Huế trang thiết bị hiện Với phương châm “ đại: máy X-Quang kỹNụ cười của bạn là thuật số, máy hấpniềm hạnh phúc của tiệt trùng Autoclave,chúng tôi”I. Giới thiệu về Nha Khoa Nụ Cười Việt Nha Khoa có nhiều Khi đến với nha dịch vụ đa dạng phục khoa khách hàng vụ tốt cho khách Trung tâm Nha luôn được đón tiếp hàngKhoa Nụ Cười Việt với thái độ vui vẻ,với đội ngũ y , bác sĩ cởi mở và sự tư vấnlành nghề được đào nhiệt tình đầy đủ vàtạo và có nhiều năm chuyên nghiệp củakinh nghiệm làm việc đội ngũ y, bác sĩ dùtại Tp Hồ Chí Minh trực tiếp hay qua điện thoại. Danh mục dịch vụ Giá tham khảo Chụp phim x quang 10000 đ Cạo vôi răng, đánh bóng 80000đ Nhổ răng 100000đ Trám răng thẩm mỹ 100000 đ Răng xứ kim loại 1000000 đTẩy trắng răng nhanh bằng đèn plasma 1500000 đ Tư vấn cho khách hàng Miễn phí1. Số kênh, Số pha của nhatrị xếp hàng II. Quản khoaSơ đồ tổ chức củaNha Khoa Nụ Cười Việt Kế toán 1 Kế toán 2 Kế toàn trưởng Reception Ban giám Reception đốc Phụ tá BS Bác sĩ 1 Phụ tá BS Bác sĩ Bác sĩ 2 trưởng Phụ tá BS Bác sĩ 3 Phụ tá BSQuy trình điều trị của một bệnh nhânNhận Tiếp tân tiếp nhận và ghi hồ sơ thông tinHồ Sơ cơ bản của khách hàng. Khám và Bác sĩ sẽ khám và tư vấn miễn Tư vấn phí cho khách hàng Tiến hành Nếu khách hàng đồng ý điều trị điều trị thì sẽ tiến hành điều trị Thanh Khách hàng sẽ tiến hành thanh toán toán theo từng giai đoạn Đặt lịch Hẹn khách hàng tái khám đến tái khám theo ngày giờ cụ thể.1. Số kênh, Số pha của nha khoa Dịch vụ của Nha Khoa Nụ Cười Việt là mô hình nhiều pha và nhiều kênh phục vụ, với sơ đồ sau Tiến hành khám Tiếp nhận Tư vấn bệnh và hoàn thành hồ sơ Khám hồ sơ bệnh nhân Dòng khách ra sauHàng chờ khi Tiến hành khám dịch Tiếp nhận Tư vấn vụ bệnh và hoàn thành hồ sơ Khám hồ sơ bệnh nhân2. Những khía cạnh của hàng chờ.  Trong bất kì hệ thống dịch vụ nào, một hàng chờ hình thành khi nhu cầu hiện tại vượt quá năng lực dịch vụ hiện tại. Điều này xảy ra do những nhân viên ở đây quá bận rộn nên những khách hàng đến không thể nhận được dịch vụ ngay Để cho việc chờ đợi ít nhất và tốt nhất thì nên có nhữngbiện pháp khắc phục các khía cạnh tâm lý của khách hàngtrong khi chờ đợi. Những biện pháp mà nha khoa nụ cười việt đã sử dụng trong khi khách hàng chờ đợi. Khía cạnh 2: Khách hàng muốnKhía cạnh 1: Con người không được phục vụ ngay thích thời gian trốngTrong thời gian khách hàng Khi khách hàng đến, bộchờ, các khách hàng sẽ ngồi phận receptionist sẽ chủđợi trong phòng chờ với động hỏi thăm khách và hỏikhông gian thoáng mát xem họ có yêu cầu gì.Khách hàng sẽ được đọcbáo, xem tivi và có thể lên Nếu thời gian chờ quá lâumạng với mạng wifi do nha so với dự kiến thì nhân viênkhoa đã lắp đặt sẽ đến và giải thích lý do choCác nhân viên trong nha khách hàng khỏi lo lắng.khoa có thể lại nói chuyện vớikhách để tạo bầu không khíthân thiện hơn với kháchhàngKhía cạnh 3: Xin lỗi nhưng Khía cạnh 4: Tránh khảtôi là người tiếp theo. năng cung cấp dịch vụ rỗi. Hồ sơ của khách hàng  Khi bệnh nhân chờ đợisẽ được nhập vào máy thì những nhân viêntính ở bộ phận lễ tân rả ...