Thuyết trình: Bảy công cụ cơ bản trong quản lý chất lượng

Thuyết trình: Bảy công cụ cơ bản trong quản lý chất lượng nhằm nêu các bài báo nghiên cứu trước đây liên quan đến vấn đề, định hướng nghiên cứu về quản lý chất lượng, ứng dụng định hướng nghiên cứu số 3 tại phòng Kinh doanh Công ty Dệt may – đầu tư – thương mại Thành Công.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Thuyết trình: Bảy công cụ cơ bản trong quản lý chất lượngBẢY CÔNG CỤ CƠ BẢN TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Lớp: MBA – K12/2GVGD: TS. Nguyễn Thúy Quỳnh Loan Nhóm HV thực hiện: 02Phần 1: Tổng hợp các bài báo liên quan tới chủ đềPhần 2: Định hướng nghiên cứu liên quan tới chủ đềPhần 3: Ứng dụng định hướng nghiên cứu số 3 tại phòng Kinh doanh Công ty Dệt may – đầu tư – thương mại Thành Công #Phần 1- Tổng hợp các bàibáo liên quan tới chủ đềBài số 1: Mô hình phép tính xấp xỉ nănglực để xác định mối liên quan giữa cáctham số của biểu đồ kiểm soát và R.Bài số 2: Quality Robustness – Hệthống chất lượng vững trãi #Bài số 3: Ứng dụng biểu đồ Paretotrong việc tìm ra nguyên nhân và giảiquyết tình trạng tai nạn của các sự cốhàng hảiBài số 4: Đánh giá hệ thống quản lýchất lượng của khu vực mậu dịch tự doở MexicoBài số 5: Ứng dụng biểu đồ kiểm soátthống kê SPC #PPNC Bài báo 1 Bài báo 2 Bài báo 3 Bài báo 4 Bài báo 5Khảo sát thu thập dữ X XliệuBảng câu hỏi XLấy kết quả từ tổng hợp X Xbáo cáo khoa họcPhân tích thống kê X xKiểm soát thống kê quátrìnhỨng dụng 7 công cụ X X X X XQLCL cơ bản #Phần 2: Ba định hướng liên quan đến chủ đề Sử dụng các công cụ quản lý chất lượng để phân tích nguyên nhân phế phẩm và đưa ra biện pháp khắc phục Ứng dụng các công cụ quản lý chất lượng trong quá trình thu3 định hướng mua nguyên vật liệu Ứng dụng các công cụ quản lý chất lượng khảo sát và cải tiến sự hài lòng của khách hàng #Định Định hướng 1 Định hướng 2 Định hướng 3hướngLý do Tỷ lệ phế phẩm cao ảnh NVL ảnh hưởng trực Sự hài lòng KH là nhânnghiên cứu hưởng đến CL SP => Chi tiếp CL SP => DN phân tố quan trọng nhất mang phí hợp lý tích thực trạng mua NVL đến thành công hay thất bại của DNMục tiêu -Thống kê các dạng lỗi Các công tác của một -Nhận biết quá trìnhnghiên cứu - Dùng Pareto xác định lỗi quy trình quản lý NVL thực hiện DV/cung ứng nghiêm trọng như lập kế hoạch, thực SP cho KH=>phát hiện - Dùng bđồ nhân quả xác hiện thu mua, xuất kho, vấn đề nảy sinh. định ng.nhân quyết toán,… và bằng - Thực hiện N/C để biết - Dùng bđồ k.soát, phiếu các công cụ thống kê. được sự hài lòng hay ktra…đưa ra biện pháp không hài lòng của KH. giảm tỷ lệ phế phẩm - Chỉ ra ng.nhân KH k hài lòngPhạm vi Tất cả các công ty hoạt Đầu vào của tất cả các Nghiên cứu trong lĩnhnghiên cứu động trong lĩnh vực SX DN hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ bán hàng vực SXPhương -PP thu thập thông tin -Tổ chức tiếp nhận -Thống kêpháp - PP quan sát NVL - Phân tíchnghiên cứu - Phỏng vấn trực tiếp - Tổ chức quản lý kho - So sánh - Tổ chức phân phối - Tổng hợp NVL và quyết toán nội #Phần 3: Ứng dụng định hướng nghiên cứusố 3 tại phòng KD Cty CP Dệt may – đầu tư– thương mại Thành CôngGiới thiệu về phòng kinh doanh:•Phòng KD vải là 1 đơn vị KD thuộc cty CPDệt May – Đầu Tư – Thương Mại ThànhCông.•Chức năng chính là giao dịch với khách hàng,ký kết hợp đồng, triển khai sản xuất, giaohàng, giải quyết các yêu cầu và khiếu nại củakhách hàng. #Lưu đồ quá trình làm việc của phòng kinh doanh Bắt đầu NVKD tiếp nhận t.tin Y/cầu c.cấp tiến độ Ktra đánh No SX giá N.Liệu NV kế hoạch dệt Yêu cầu c.cấp c.cấp tiến độ Yes giá NVL NV kế hoạch nhuộm Tính giá c.cấp tiến độ Gởi t.tin chào hàng cho KH # Kết thúcNguyên nhân của việc phản hồi khách hà ...