Thuyết trình: Chiến lược quản lý chất lượng toàn diện (TQM) và đặc tính tổ chức: Bằng chứng từ một thành viên WTO gần đây

Thuyết trình: Chiến lược quản lý chất lượng toàn diện (TQM) và đặc tính tổ chức: Bằng chứng từ một thành viên WTO gần đây trình bày về TQM đóng vai trò sống còn của doanh nghiệp, Việt Nam trở thành thành viên của WTO, việc cạnh tranh càng trở nên gay gắt.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Thuyết trình: Chiến lược quản lý chất lượng toàn diện (TQM) và đặc tính tổ chức: Bằng chứng từ một thành viên WTO gần đâyChiến lược quản lý chất lượng toàn diện (TQM) và đặc tính tổ chức: Bằng chứng từ một thành viên WTO gần đây. Nhóm 10 – Đêm 3 – K22MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦANHÓM1 TÌM HIỂU CẤU TRÚC CỦA BÀI NGHIÊN CỨU2 PHÂN TÍCH PHƯƠNG PHÁP LUẬN CỦA BÀI NC3 ĐÁNH GIÁ GIÁ TRỊ CỦA BÀI NC (Trên gốc độ PP luận)NỘI DUNG TRÌNH BÀY CỦA NHÓMI. CẤU TRÚC BÀI NGHIÊN CỨU VÀ SƠ ĐỒ NCII VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨUIII TỔNG QUAN LÝ THUYẾTIV PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨUV ĐÁNH GIÁ THANG ĐO & KẾT QUẢ NGHIÊN CỨUVI NHẬN XÉT CỦA NHÓM VỀ BÀI NGHIÊN CỨU I. CẤU TRÚC BÀI NGHIÊN CỨU VÀ SƠ ĐỒ NCBài NC này có đầy đủ nội dung căn bản của một bài nghiên cứu chuẩn TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU GiỚI THIỆU NGHIÊN CỨU TỔNG QUAN LÝ THUYẾT PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU – THẢO LUẬN KẾT LUẬNI. CẤU TRÚC BÀI NGHIÊN CỨU VÀ SƠ ĐỒ NC SƠ ĐỒ NGHIÊN CỨU 1. M ục đíchXác định vấn nghiên cứu Xem lại cơ Thiết kếđề nghiên 2. Câu hỏi nghiên nghiên cứu sở lý thuyếtcứu c ứu Phân tích dữ liệu: Giải thích dữ - CRONBACH ALPHA. liệu và viết báo - CFA. cáo nghiên cứu. - MANOVA.II. VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1 CƠ SỞ CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 2 LỖ HỎNG NGHIÊN CỨU3 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU4 CÂU HỎI NGHIÊN CỨUII. VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU1 CƠ SỞ CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨUCơ sở của vấn đề nghiên cứu được trình bày rõ ràng,thể hiện rõ tính cấp thiết của việc nghiên cứu đề tài 1 2 3TQM đóng vai Việt Nam trở Nhiều doanhtrò sống còn của thành thành viên nghiệp VN đangdoanh nghiệp của WTO, việc thất bại trong ký(Millar,1987) cạnh tranh càng HĐ, đấu thầu vì trở nên gay gắt chất lượng thấp Vấn đề nghiên cứu này được xác định từ lý thuyết và từ thị trường II. VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 2 LỖ HỎNG NGHIÊN CỨUNghiên cứu về TQM ở Việt Nam đặc biệt về nhữnglợi ích và thách thức cho các doanh nghiệp còn rất ít. 3 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU “Điều tra nghiên cứu mối quan hệ giữa đặc điểm tổ chức của doanh nghiệp và sự thực hiện TQM tại doanh nghiệp Việt Nam” II. VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU4 CÂU HỎI NGHIÊN CỨUCâu hỏi nghiên cứu được phát biểu rõràng như sau:1.Chiến lược TQM có thể được xem nhưmột chuỗi các yếu tố thực hành?2.Có sự khác biệt nào trong việc thực hiệnTQM giữa những doanh nghiệp tùy theo quymô, chủ sở hữu, loại hình doanh nghiệp vàmức độ đổi mới (đo lường bởi số lượng sảnphẩm và dịch vụ mới)?III. TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 1 Định nghĩa về TQM và các thành phần của nó 2 Mối quan hệ giữa TQM và đặc điểm tổ chức 3 Đánh giá của nhóm về Tổng quan lý thuyết III. TỔNG QUAN LÝ THUYẾT1 Định nghĩa về TQM và các thành phần của nóNhóm tác giả đã đưa ra nhiều mô tả và định nghĩavề TQM nhằm giúp người đọc rõ hơn về các nghiêncứu trước đó tiếp cận TQM như thế nào:TQM có thể được định nghĩa là một tập hợp các phương pháp và quytrình được sử dụng để giảm hoặc loại bỏ sự biến đổi (chất lượngsản phẩm) từ quá trình sản xuất hay hệ thống phân phối dịch nh ằmnâng cao hiệu quả, sự tin cậy và chất lượng ( Steingrad &Fitzgibbons, 1993)TQM là một triết lý quản lý tích hợp của việc cải tiến liên tục s ảnphẩm và quy trình chất lượng để đạt được sự hài lòng của kháchhàng ( Vuppalapati, Ahire, và Gupta) III. TỔNG QUAN LÝ THUYẾT1 Định nghĩa về TQM và các thành phần của nóNgoài ra, nhóm tác giả còn đưa ra các cách tiếp cậnkhác nhau về các thành phần của TQM, giúp đọc giảhình dung bức tranh tổng quát về các thành ph ần c ủaTQM, góp phàn làm rõ câu hỏi nghiên cứu thứ nhấtTQM bao gồm các yếu tố sau: sự cam kết của tổ chức, qu ản trịnguồn nhân lực, liên kết với nhà cung cấp, chính sách ch ất lượng,thiết kế sản phẩm, vai tò của bộ phận chất lượng, hệ thống thông tinchất lượng, sử dụng công nghệ, quy trình hoạt động và đàotạo( Joseph, Rajendran và Kamalanabhan,1999)TQM bao gồm các yếu tố sau: vai trò của quản tr ị c ấp cao, đ ịnhhướng sự hài lòng của khách hàng, làm việc theo nhóm, traoquyền cho nhân viên, sự tham gia của nhân viên, đào t ạo nhânviên,...( của các nhà nghiên cứu khác) 2 Mối quan hệ giữa TQM và đặc điểm tổ chức Nhóm tác giả đã tổng quát bức tranh về các nghiên cứu trước đây, thực hiện như thế nào, nghiên cứu ...