Thuyết trình: Đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên khối văn phòng tại Công ty CASUMINA

Nội dung nghiên cứu Đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên khối văn phòng tại Công ty CASUMINA netu lý do và mục tiêu nghiên cứu. Mô hình và các giả thuyết, phương pháp nghiên cứu, kiến nghị và giải pháp thay đổi.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Thuyết trình: Đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên khối văn phòng tại Công ty CASUMINA LOGO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC LỚP MBA12B – FRESH GENERATION Đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên khối văn phòng tại Công ty CASUMINA 1 1 NỘI DUNG THUYẾT TRÌNH 1 2 3 4 5 6 7 2 LÝ DO VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ̉ TÔNG DENTAL DENTAL GTPV TTSX NĂM NS GTPV TTSX (người) (người) (người) (%) (%) 2009 2109 792   1317   2010 2023 734 -7.32 1289 -2.13 2011 1982 723 -1.50 1259 -2.33 2012 1872 659 -8.85 1213 -3.65 2013 1952 754 14.42 1198 -1.24 “Đánh giá mức độ hai long cua nhân viên khối văn phòng đang lam ̀ ̀ ̉ ̀ viêc tai Công ty Cổ phân Công nghiêp Cao su Miên Nam” ̣ ̣ ̀ ̣ ̀ MUC TIÊU NGHIÊN CỨU:   ̣ Xác định được các nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hai long cua  ̀ ̀ ̉ nhân viên. Từ kêt qua đó đưa ra cac giai phap tư vân cho cac câp lanh  ́ ̉ ́ ̉ ́ ́ ́ ́ ̃ ̣ ̉ đao cua Doanh nghiêp.̣ 3 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1. Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow: 4 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2. Thuyết hai nhân tố của F. Herzberg: F. Herzberg liệt kê các nhân tố duy trì và động viên như sau: Các nhân tố duy trì Các nhân tố động viên 1. Phương pháp giám sát 1. Sự thách thức của công việc 2. Hệ thống phân phối thu nhập 2. Các cơ hội thăng tiến 3. Quan hệ với đồng nghiệp 3. Ý nghĩa của các thành tựu 4. Điều kiện làm việc 4. Sự nhận dạng khi công việc 5. Chính sách của công ty được thực hiện. 6. Cuộc sống cá nhân 5. Ý nghĩa của các trách nhiệm. 7. Địa vị 8. Quan hệ qua lại giữa các cá nhân 5 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 3. Thuyết mong đợi của Victor H. Vroom: Victor H. Vroom cho rằng sự động viên của con người phụ thuộc vào  hai nhân tố: - Mức độ mong muốn  thực sự của cá nhân đối với việc giải quyết công  việc. - Cá nhân đó nghĩ về công việc thế nào và sẽ đạt đến nó như thế nào. 4. Thuyết về sự công bằng : - Thuyết công bằng cho rằng con người muốn được đối xử công bằng  nhưng khi họ bị rơi vào tình trạng  bị đối xử không công bằng thì họ có  xu thế tự thiết lập sự công bằng cho mình. ­ Thuyết về  sự công  bằng đòi hỏi các nhà quản trị ph ải quan tâm t ới  các  nhân  tố  chi  phối  đến  nhận  thức  của  người  lao  động  về  sự  công  bằng và từ đó tác động để tạo cho  người lao động có được một nhận  thức về sự công bằng (Nguyễn Hữu Lam, 1996, tr.129-130). 6 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 5. Một số nghiên cứu trước đây: 5.1. Alf Crossman, Bassem Abou-Zaki, (2003) Job satisfaction and employee performance of Lebanese banking  staff, đã sử dụng thang đo gồm 7 yếu tố: (1) bản ch ất công việc,  (2)  cơ  hội  đào  tạo  thăng  tiến,  (3)  lãnh  đạo,  (4)  đ ồng  nghiệp,  (5)  tiền lương, (6) phúc lợi, (7) môi trường làm việc. 5.2. Vũ Khắc Đạt (2008) Đo  lường  sự  hài  lòng  của  nhân  viên  văn  phòng  tại  VietNam  Airlines khu vực Miền Nam  đã sử dụng thang đo gồm 6 yếu tố: (1)  Bản chất công việc, (2) Đào tạo – phát triển, (3) Đánh giá, (4) Đãi  ngộ: kết hợp từ hai yếu  tố  tiền lương và  phúc lợi, (5)  Môi trường  tác  nghiệp:  kết  hợp  từ  hai  yếu  tố  đồng  nghiệp  và  điều  kiện  làm  việc, (6) Lãnh đạo. 7 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Lương Khoản thu nhập mang tính thường  H1 + xuyên mà nhân viên được hưởng từ  công việc. Gồm lương căn bản, phụ  Điều kiện làm việc cấp và các khoản thu nhập cộng  H2 + thêm. Cơ sở vật chất để làm việc và trao  Quan hệ với đồng  đổi thông tin nội bộ H3 + Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp  nghiệp Mối quan hệ với cể cùng PB hoặc nhân cùng cấp, có th ấhài lòng c tiếp  Sự p trên trự của quản lý hoặc cấviên văn phòng đang p trên các PB khác  Quan hệ với cấp trên H4 + Là hình thức công nhận, khuyến  khác PB. khích đhay BLĐ của Ctyng đóng  ty ộng viên về nhữ tại Công làm việc H5 + góp, cống hiến của NV cho Cty  CASUMINA bằng tinh thần hay hiện vật… Chính sách khen thưởng Các chế độ đãi ngộ: trợ cấp tăng  H6 + thêm, CS hổ trợ nhân viên khi khó  khăn,… Chính sách phúc lợi H7 + Đào tạo phát t ...