Thuyết trình: Phương pháp quản lý 6 sigma

Thuyết trình: Phương pháp quản lý 6 sigma nêu trong suốt quá trình thực hiện dự án, chúng ta có phải kiểm soát các rủi ro, chất lượng, chi phí, lịch trình, mục tiêu và những thay đổi đến kế hoạch, những loại báo cáo về quá trình thực hiện nào sẽ thực hiện?
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Thuyết trình: Phương pháp quản lý 6 sigma PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ 6 SIGMA Chuyên ngành Quản trị chất lượng Khoa Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh 1Phöôngphaùp6sigma Lịch sử 6 Sigma 1987 Galvin CEO 1994 SSA 1997Mikel J Harry, Ph.D 1995 AT&T 2001 1996 3M Jack Welch LG 2 (GE general director) Phöôngphaùp6sigma Định nghĩa về 6 SigmaSigma (σ) là một ký tự trong bảng chữ cáiHy Lạp. Nó được sử dụng để biểu thị độlệch chuẩn của một quá trình (độ lệchchuẩn là một khái niệm đo lường sự thayđổi). Hiệu quả hoạt động của một công tycũng được đo bằng mức Sigma mà công tyđó đạt được đối với các quá trình sản xuấtkinh doanh của họ. 3 Phöôngphaùp6sigma Độ lệch chuẩnĐộ lệch chuẩn nhỏ Độ lệch chuẩn lớn 4Phöôngphaùp6sigma Độ lệch chuẩn 5Phöôngphaùp6sigma Năng lực quá trình 6Phöôngphaùp6sigma Định nghĩa 6 Sigma (tt)6 Sigma là một hệ phương pháp cải tiếnquy trình dựa trên thống kê nhằm giảmthiểu tỷ lệ sai sót hay khuyết tật đến mức3,4 lỗi trên một triệu khả năng gây lỗibằng cách xác định và loại trừ các nguồntạo nên dao động (bất ổn) trong các quytrình kinh doanh. (Samsung) 7 Phöôngphaùp6sigma Dao động• Dao động là một phần của tự nhiên.• Những dao động này có thể lớn hoặc nhỏ nhưng chúng luôn luôn hiện hữu. 8 Phöôngphaùp6sigma Dao động thông thường và dao động đột biến• Dao động thông thường: Tồn tại cố hữu trong quá trình, phản ánh dao động do sự khác biệt về nguyên liệu, nhân công, phương pháp thử nghiệm, môi trường… Thường được quy kết cho “nguyên nhân chung”, có nguồn gốc từ 1 nhân tố trong hệ thống mà chỉ có việc quản lý mới có thể điều chỉnh được. 9 Phöôngphaùp6sigma Dao động thông thường và dao động đột biến• Dao động đột biến: Dao động không tự nhiên, không bất biến theo thời gian. Thường được quy kết cho “nguyên nhân chỉ định”, nguyên nhân không định trước. Biểu hiện bằng 1 điểm ngoài đường giới hạn hay 1 sự sụt giảm hay những điểm rời rạc trong phạm vi đường giới hạn trên biểu đồ. 10 Phöôngphaùp6sigma Các chủ đề chính của 6 Sigma 1. Tập trung liên tục vào những yêu cầu của khách hàng. 2. Sử dụng các phương pháp đo lường & thống kê để xác định & đánh giá mức dao động trong quy trình sản xuất. 3. Xác định căn nguyên của các vấn đề. 4. Nhấn mạnh việc cải tiến quy trình để loại trừ dao động trong quy trình sản xuất giúp giảm thiểu lỗi. 11Phöôngphaùp6sigma Các chủ đề chính của 6 Sigma5. Quản lý chủ động đầy trách nhiệm trong việc tập trung ngăn ngừa sai sót, cải tiến liên tục và không ngừng vươn tới sự hoàn hảo.6. Phối hợp liên chức năng trong cùng tổ chức.7. Thiết lập những mục tiêu rất cao. 12 Phöôngphaùp6sigma 6 yếu tố đặc trưng của 6 Sigma 1. Định hướng vào khách hàng 2. Quản lý dựa trên dữ liệu và sự kiện 3. Quá trình 4. Quản lý một cách chủ động 5. Sự hợp tác của nhiều bên 6. Hướng đến sự hoàn hảo 13Phöôngphaùp6sigma và chấp nhận sự thất bại. Quy trình quản lý 6 SigmaDefine Measure Analyze Improv Contro ...