Tiềm thức và đàm phán kinh doanh

Tất cả chúng ta đều biết rằng những đàm phán kinh doanh tốt nhất sẽ dẫn tới kết quả thỏa mãn đôi bên, trong đó lợi ích lớn nhất được chia sẻ đều cho tất cả mọi người. Tuy nhiên, thật không may khi có một vài kết quả đàm phán để lại trong chúng ta cảm giác kẻ thua người thắng. Còn gì tốt hơn nếu bạn có thể biết được những suy nghĩ hay mục đích đằng sau biểu hiện của phía đối phương? ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiềm thức và đàm phán kinh doanh Tiềm thức và đàm phán kinh doanh Tất cả chúng ta đều biết rằng những đàm phán kinh doanh tốt nhất sẽ dẫn tới kết quả thỏa mãn đôi bên, trong đó lợi ích lớn nhất được chia sẻ đều cho tất cả mọi người. Tuy nhiên, thật không may khi có một vài kết quả đàm phán để lại trong chúng ta cảm giác kẻ thua người thắng. Còn gì tốt hơn nếu bạn có thể biết được những suy nghĩ hay mục đích đằng sau biểu hiện của phía đối phương? Điều này hoàn toàn có thể, nhưng bạn sẽ phải học cách nghe bằng việc sử dụng đôi mắt, chứ không chỉ đôi tai. Phần tiềm thức trong bộ não sẽ kiểm soát các hoạt động bên trong cơ thểchúng ta, bao gồm nhịp đập tim, hơi thở và nét mặt. Bạn không phải nghĩ vềnhững chức năng này bởi vì tiềm thức của bạn như một hệ thống điều khiển tựđộng cơ thể. Người điều khiển nội bộ này không thể nói dối, từ đó giải thích tạisao trong giao tiếp, các phản ứng cử chỉ tiềm thức luôn đáng tin cậy hơn lời nóivốn được xây dựng một cách có ý thức. Bạn có thể sử dụng 5 dấu hiệu dưới đây để nhanh chóng cải thiện khả năngđàm phán kinh doanh của mình. Chúng có thể giúp bạn vượt xa khỏi lời nói thôngthường để “đọc” được những suy nghĩ, tình cảm bên trong phía đối phương. Dấu hiệu kháng cự Những nhà đàm phán kinh doanh giỏi luôn biết rằng để đạt được kết quảtốt, họ cần biết những gì có thể đàm phán và những gì không thể đàm phán. Mộttrong những kỹ thuật tốt nhất đó là sử dụng lời nói để đề xuất những nhượng bộtrong khi sử dụng đôi mắt để quan sát sự kháng cự. Tiềm thức con người sẽ biểu lộdấu hiệu sự kháng cự chắc chắn bằng hành động nào đó ở lưỡi hay môi. Khi chúng ta còn là những đứa trẻ, nếu một đứa trẻ khác định lấy đồ chơicủa chúng ta hay chúng ta không muốn chia sẻ cái gì đó, chúng ta sẽ thè lưỡi khỏimiệng hay xua tay. Đó là dấu hiệu của sự từ chối chắc chắn. Chúng ta cũng làm điều tương tự khi trưởng thành, nhưng chúng ta biểuhiện sự không muốn thoả hiệp này theo cách tế nhị hơn, có thể chúng ta không thèlưỡi hay xua tay một cách rõ ràng nữa, mà thay vào đó là bằng những cử độngkhác ở tay, miệng hay nét mặt. Khi bạn nhận thấy dấu hiệu này trong cuộc đàm phán kinh doanh, hãy xácđịnh mức độ kháng cự cao hay thấp và khả năng nhượng bộ của đối phương sẽnhư thế nào. Dấu hiệu hoài nghi Một trong những kỹ năng giá trị nhất cho một nhà đàm phán kinh doanh đólà thấy được khi nào phía đối phương hoài nghi với một đề xuất hay với mình.Điều này có thể được hé lộ bằng ánh mắt hay hành động nheo mày. Nheo mày xuất hiện vì nhiều lý do khác nhau, nhưng trong một cuộc đàmphán kinh doanh, chúng thường cho thấy sự không tin tưởng hay hoài nghi đối vớingười nói. Những nhà đàm phán tốt biết rằng sẽ thật vô nghĩa khi nỗ lực đi tới mộtthoả thuận mà phía đối phương không tin tưởng, vì vậy họ luôn quan sát đôi mắtcủa đối phương. Cách thức xử lý tốt nhất khi thấy dấu hiệu này đó là ngừng lại và nói điềugì đó đại loại như: “Điều đó có thích hợp với anh?” hay “Anh có bình luận gì vềđiều đó hay không?”. Nếu bạn xử lý dấu hiệu nheo mày của đối phương bằng mộtcâu hỏi kiểu như vậy, hầu hết các trường hợp, bạn sẽ giữ vững cơ hội đi tới mộtthoả hiệp cuối cùng. Dấu hiệu ngừng nghỉ Cũng như những viên bán hàng, các nhà đàm phán kinh doanh có khuynhhướng nói quá nhiều. Một cách để kiểm soát yếu tố này đó là tìm kiếm cử chỉ kéotai của phía đối phương. Khi ai đó muốn xen vào một lời bình luận hay đưa ra mộtđề xuất khi người khác đang nói, họ sẽ sờ, vuốt và kéo nhẹ đôi tai của họ để biểulộ mong muốn được nói. Nhiều chuyên gia về ngôn ngữ cơ thể cho rằng hành vi này xuất phát từnhững ngày còn là học sinh của mỗi người khi chúng ta sẽ giơ tay để thông báovới giáo viên rằng chúng ta muốn phát biểu. Khi lớn lên, chúng ta tế nhị hơnnhững vẫn rất muốn chia sẻ các quan điểm, ý kiến của mình, vì thế những nhà đàmphán kinh doanh tốt nhất luôn đảm bảo rằng khi họ thấy đối phương kéo nhẹ tai,họ sẽ im lặng và lắng nghe người đó nói. Dấu hiệu mong muốn Khi chúng ta đánh giá một đề xuất nào đó, chúng ta biểu lộ sự trầm ngâncủa mình bằng việc vuốt/cọ xát cằm hay thái dương. Trên thực tế, khi chúng ta xácđịnh rằng chúng ta thực sự mong muốn đón nhận một cái gì đó, chúng ta sẽ dừngđánh giá ...