Tiếp thị dịch vụ

Các nhà cung cấp dịch vụ chuyên môn làm việc độc lập không nhất thiết phải có một ngân sách tiếp thị quá lớn mới bán được các sản phẩm hay dịch vụ của mình. Tuy nhiên, họ cần phải thực hiện một số công việc quan trọng dưới đây để khẳng định vị trí của mình trên thị trường
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiếp thị dịch vụ Tiếp thị dịch vụCác nhà cung cấp dịch vụ chuyên môn làm việc độc lập khôngnhất thiết phải có một ngân sách tiếp thị quá lớn mới bán đượccác sản phẩm hay dịch vụ của mình. Tuy nhiên, họ cần phải thựchiện một số công việc quan trọng dưới đây để khẳng định vị trícủa mình trên thị trường1- Xác định khách hàng lý tưởng và phân khúc thị trườngcủa mình.Khách hàng lý tưởng được hiểu là những cá nhân hay doanhnghiệp mà các nhà cung cấp dịch vụ chuyên môn có thể đem lạicho họ những giải pháp tốt nhất như họ mong đợi. Các nhà cungcấp dịch vụ chuyên môn cần phải hiểu rõ sở trường của mình (trảlời câu hỏi: DịCH Vụ của mình chuyên giúp khách hàng giải quyếtnhững vấn đề nào?) để từ đó xác định đúng đối tượng kháchhàng, phân khúc thị trường của mình càng cụ thể càng tốt. Đừngnên lo rằng dịch vụ của mình chỉ thích hợp với một phân khúc thịtrường quá hẹp, bởi vì chính điều đó lại tạo ra cho các nhà cungcấp dịch vụ chuyên môn những thế mạnh mà các đối thủ kháckhông có được.2- Tìm hiểu những điều phiền toái mà khách hàng đang gặpphảiNhững điều nào làm cho khách hàng phải lo lắng, mất ăn mấtngủ mà nhà cung cấp dịch vụ chuyên môn có thể giúp họ xử lý.Nhu cầu của họ càng tính bức thiết thì nhà cung cấp càng có thểdễ dàng và nhanh chóng bán dịch vụ của mình. Hãy tìm hiểunhững điều lo lắng của khách hàng và giúp họ hiểu rằng họ cầnphải giải quyết nỗi lo đó.3- Tìm hiểu kỳ vọng của khách hàngCác khách hàng lý tưởng của nhà cung cấp dịch vụ chuyên mônmong muốn có được những kết quả nào khi sử dụng dịch vụ?Đâu là những lý do khiến họ sử dụng dịch vụ? Nếu hạn chế nóivề những đặc điểm của một dịch vụ khi giới thiệu dịch vụ dó chokhách hàng mà nhấn mạnh vào những kết quả có thể đạt đượckhi sử dụng dịch vụ và những yếu tố phụ thúc đẩy sử dụng dịchvụ ( như tiết kiệm được nhiều tiền bạc, thời gian).4- Làm rõ sự khác biệt của mình so với đối thủ cạnh trạnhNhà cung cấp dịch vụ chuyên môn cần phải xác định được ưu thếcủa mình, nhờ đó khách hàng sẽ sử dụng dịch vụ của họ. Ngàynay, khi cạnh tranh ngày càng gay gắt, nhà cung cấp dịch vụ cầnphải làm cho mình nổi bật thì mới có thể bán được dịch vụ.5- Tạo ra những giải pháp đem lại những giá trị hấp dẫnNhững giải pháp này còn cần dựa vào các kênh thông tin, tiếp thịnói như các trang web, danh thiếp, thư chào bán dịch vụ,brochure…6- Xây dựng một thông điệp có sức thuyết phục caoĐó phải là một thông điệp phù hợp với thị trường và khách hàngmục tiêu của doanh nghiệp.7- Khẳng định là một chuyên gia giải quyết vấn đề có đẳngcấpHãy viết các bài báo, tham gia các Hội thảo với tư cách là diễngiả và phát hành các bản tin để quảng bá với các khách hàng lýtưởng rằng mình là một chuyên gia có thể giúp họ giải quyết cácvấn đề một cách tốt nhất.