Tiếp thị không phải là cuộc chiến của sàn phẩm mà là cuộc chiến của nhận thức

Tâm trí của các nhà tiếp thị đã bị tràn ngập trước với công việc nghiên cứu và thu thập các sự kiện. Họ phân tích sao cho sự thật đứng về phía họ, rồi tuyên bố một cách tự tin trên đấu trường tiếp thị rằng họ có sản phẩm tốt nhất và khẳng định sản phẩm tốt nhất sẽ thắng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiếp thị không phải là cuộc chiến của sàn phẩm mà là cuộc chiến của nhận thức Câu 1: Dùng lý luận để giải thích câu “Tiếp thị không phải là cuộc chiến của sànphẩm mà là cuộc chiến của nhận thức. Nhiều người nghĩ tiếp thị là cuộc chiến của các sản phẩm. Về lâu dài, họ dự tínhsản phẩm tốt nhất sẽ chiến thắng. Tâm trí của các nhà tiếp thị đã bị tràn ngập trước với công việc nghiên cứu và thuthập các sự kiện. Họ phân tích sao cho sự thật đứng về phía họ, rồi tuyên bố một cách tựtin trên đấu trường tiếp thị rằng họ có sản phẩm tốt nhất và khẳng định sản phẩm tốt nhấtsẽ thắng. Đó là một ảo tưởng. Không có thực tế khách quan. Không có những sự kiện.Không có những sản phẩm tốt nhất. Tất cả hiện hữu trong thế giới tiếp thị là những nhậnthức trong tâm trí khách hàng. Chỉ có nhận thức là thực tại còn mọi thứ khác đều là ảotưởng. Tất cả sự thật đều có tính tương đối. Tương đối với tâm trí của bạn hay tâm trí củangười khác. Khi bạn nói: “tôi đúng còn người kia sai”, thực ra là bạn muốn nói mìnhnhận thức hay hơn người nào đó. Hầu hết mọi người đều cho rằng mình nhận thức hay hơn người khác. Họ có cảmgiác của một sự hoàn hảo mang tính chủ quan. Nhận thức của họ luôn chính xác hơnngười láng giềng hay bạn bè. Sự thật và nhận thức trở nên hợp nhất trong tâm trí, khôngcó sự khác biệt giữa hai điều đó. Đó là điều khó nhận thấy. Đương đầu với thực tại phủ phàng là sự cô đơn trong vũtrụ, người ta tự tách mình ra khỏi thế giới. Họ “sống” trong một đấu trường của sách vở,điện ảnh, truyền hình, báo chí. Họ “thuộc về” các câu lạc bộ, các tổ chức, hội đoàn. Bứchọa bên ngoài của thế giới hình như thật hơn là thực tại bên trong tâm trí họ. Người ta bám víu vào sự tin tưởng rằng thực tại là thế giới bên ngoài của trí tuệ vàcá nhân là một hạt bụi của vũ trụ. Thực tế ngược lại. Chỉ có một thực tại bạn có thể chắcchắn tin vào, đó là nhận thức riêng của bạn. Nếu vũ trụ hiện hữu, nó hiện hữu bên trongtâm trí của chính bạn và tâm trí của những người khác. Đó là thực tại mà các chươngtrình tiếp thị phải đương đầu. Có thể có thực các đại dương, sông ngòi, thành phố và nhà ở nơi đó, nhưng chẳngcó cách nào cho chúng ta biết các vật này ngoại trừ thông qua nhận thức riêng của chúngta. Tiếp thị là một sự vận dụng các nhận thức này. Hầu hết các sai lầm về tiếp thị bắt nguồn từ giả thuyết là bạn đang chiến đấu trongmột trận chiến của các sản phẩm. Tất cả những điều luật trong cuốn sách này lại rút ra từnhững quan điểm ngược lại. Một số nhà tiếp thị khảo sát những qui luật tiếp thị tự nhiên dựa vào một lập luậnsai lầm: sản phẩm chính là trung tâm của các chương trình tiếp thị và rồi bạn sẽ thắng hay 1thua dựa vào sản phẩm. Đó chính là lý do tại sao đường lối tiếp thị tự nhiên của một sốsản phẩm (từng được coi là hợp lý) luôn bị sai lầm. Chỉ có cách nghiên cứu cách nhận thức được hình thành ra sao trong tâm trí và đặttrong tâm các chương trình tiếp thị của bạn trên các nhận thức này bạn mới có thể vượtqua các sai lầm căn bản của bản năng tiếp thị. Mỗi người trong chúng ta (nhà sản xuất, phân phối, đại lý, khách hàng…) đềunhìn thế giới qua một cặp mắt. Nếu có một sự thật khách quan ở đó, làm thế nào chúng tabiết được? Ai sẽ nói cho chúng ta biết? Chỉ có thể là do một người nào khác nhìn cùngmột cảnh tượng qua một cặp mắt khác mà thôi. Sự thật không hơn không kém chỉ là nhận thức của một chuyên gia. Mà ai làchuyên gia? Đó là những người được người khác công nhận họ là những chuyên gia. Nếu sự thật là ảo ảnh như vậy tại sao có qúa nhiều bàn cãi trong tiếp thị gọi lànhững sự kiện? Tại sao có nhiều quyết định tiếp thị dựa trên việc so sánh những sự kiện?Tại sao nhiều nhà tiếp thị coi sự thật đứng về phía họ, rằng các công việc của họ là sửdụng sự thật như là vũ khí để sửa chữa những sai lầm đã hiện hữu trong tâm trí của kháchhàng. Các nhà tiếp thị tin tưởng vào các sự kiện bởi vì họ tin tưởng vào thực tại kháchquan. Nó cũng thật dễ dàng để các nhà tiếp thị cho rằng sự thật ở về phía họ. Nếu bạnnghĩ là bạn cần sản phẩm tốt nhất để thắng trong trận chiến tiếp thị thì bạn sẽ dễ dàng tinlà mình có sản phẩm tốt nhất. Tất cả chỉ đòi hỏi bạn một sự sửa đổi nhỏ trong nhận thứccủa chính bạn. Thay đổi tâm trí của khách hàng lại là vấn đề khác. Tâm trí của khách hàng rất khóthay đổi. Với một chút kinh nghiệm về một loại sản phẩm, người tiêu dùng cho rằng họđúng. Một nhận thức hiện hữu trong tâm trí thường được diễn giải như là một sự thậtchung. Người ta nghĩ hiếm khi nào, nếu không muốn nói là không khi nào họ sai lầm, ítnhất là trong tâm trí của họ. Thật dễ dàng để nhận thấy sức mạnh của nhận thức qua sản phẩm khi những sảnphẩm được tách biệt nhau. Ví dụ: Toyota, Honda và Nissan là 3 hãng xe lớn nhất nhảyvào thị trường Mỹ. Hầu hết các nhà tiếp thị cho rằng cuộc chiến giữa ...