Tiếp thị mặt đối mặt: Khi một mình truyền thông là chưa đủ!

Chủ tịch của Midwest - một công ty xây dựng lớn tại Mỹ - đang thực hiện việc đánh giá lại chương trình tiếp thị của công ty, bao gồm nhiều nội dung khác nhau, từ quảng cáo, quan hệ truyền thông, tiếp thị trực tuyến tới các triển lãm thương mại và gửi thư trực tiếp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiếp thị mặt đối mặt: Khi một mình truyền thông là chưa đủ! Tiếp thị mặt đối mặt: Khi một mình truyền thông là chưa đủ! Chủ tịch của Midwest - một công ty xây dựng lớn tại Mỹ - đang thực hiện việcđánh giá lại chương trình tiếp thị của công ty, bao gồm nhiều nội dung khác nhau, từquảng cáo, quan hệ truyền thông, tiếp thị trực tuyến tới các triển lãm thương mại vàgửi thư trực tiếp. Các bạn đã làm được một việc tuyệt vời khi tạo ra triển vọng và độ tin cậy củacông ty đối với các nhà phát triển và môi giới bất động sản, nhưng đó có chắc chắn làcách thức chúng ta có thể tiếp cận từng khách hàng cụ thể?, ông đặt ra câu hỏi đối vớicác nhà quản lý của công ty khi đề cập tới phân đoạn khách hàng là những chủ công tyhay những doanh nhân đang tìm kiếm một văn phòng mới hay một toà nhà mới. Với phân tích của vị chủ tịch Midwest, các doanh nhân và nhà quản lý đangnghĩ tới những tòa nhà văn phòng mới không hẳn là một nhóm như nhau. Họ khôngthuộc về cùng một tổ chức, đọc cùng các tờ báo, hay sinh sống cùng một khu vực. Vàcó rất ít người trong số họ hành động theo các quảng cáo đa truyền thông. Trong khi hầu hết mọi người nghĩ về PR (Giao tế) như những mối quan hệtruyền thông, sẽ có những thời điểm bạn không thể tiếp cận được các khách hàngthông qua truyền hình, báo chí hay internet, hoặc bạn cần bổ sung thêm các chươngtrình truyền thông. Đó là lúc bạn cần nghĩ tới Tiếp thị mặt đối mặt (Face-to-facemarketing) - tiếp cận trực tiếp tới các khách hàng thông qua những sự kiện thông tinđược cấu trúc xung quanh mối quan tâm của họ. Chiến lược này rất hiệu quả cho các thị trường tiêu dùng. Đó có thể là nhữngbuổi hướng dẫn nấu ăn tại các cửa hàng tạp hoá; buổi hội thảo về sức khoẻ có sự tài trợcủa bệnh viện, hay những show diễn áo cưới có sự tài trợ của các khách sạn. Nó cũngkhông kém phần hiệu quả cho các công ty B2B như các công ty xây dựng, công ty luật- vốn mong muốn quảng bá về chuyên môn của tập thể nhân viên. Trong trường hợp của Midwest, hãng đã tiếp cận khách hàng bằng việc tổ chứcmột buổi serminar bữa sáng cho các chủ công ty, các doanh nhân với tiêu đề là Xâydựng hay không Xây dựng. Bên cạnh Midwest, buổi serminar được tài trợ với mộtnhà môi giới bất động sản, một ngân hàng và một công ty kế toán khác. Tất cả bốncông ty đều đóng góp vào danh sách khách hàng liên lạc, chia sẻ phí tổ chức sự kiệnvà cùng tham gia vào các bài tham vấn. Sự kiện được tiếp thị thông qua những thư mời in ấn, một chương trình gửiemail tự động, một bản thông cáo báo chí và liên lạc trực tiếp tới các lãnh đạo củaphòng thương mại, hiệp hội kinh doanh,.... Những chăm sóc đặc biệt được thực hiện để đảm bảo chương trình mang tínhthông tin hữu ích nhất có thể, chứ không đơn thuần là yếu tố thương mại. Bất cứ aitham gia đều được cung cấp các thông tin cụ thể với từng chủ đề quan tâm, chẳng hạnnhư môi trường bất động sản hiện tại, vấn đề thuê nhà hay mua nhà, các lựa chọn tàichính, phương thức kiểm soát chi phí hay các hướng dẫn liên quan tới thuế. Chi phí cho sự kiện là trên dưới 5000 USD nhưng kết quả rõ nét nhất là việccác công ty đã tiếp cận trực tiếp đông đảo khách hàng và qua đó cung cấp thông tin vềcác sản phẩm/dịch vụ. Nếu chỉ một trong số các khách hàng đồng ý một dự án xâydựng 10 đến 20 triệu USD, thành công đã rất đáng nể. Tiếp thị mặt đối mặt cũng là một chiến lược hữu ích cho việc xây dựng danhtiếng cho công ty trong những lĩnh vực cụ thể. Judi Schindler - chủ tịch hãng tư vấn tiếp thị Hodge Schindler IntegratedCommunications - nhiều năm nay đã trực tiếp tham gia cùng một trường đại học lớntại Mỹ trong một kế hoạch khuyếch trương trung tâm đào tạo bất động sản của trườngnày. Hai năm trước khi trường giới thiệu một trung tâm đào tạo bất động sản chuyênbiệt, Judi đã giúp trường phát triển và quản lý một series các khoá đào tạo cho các nhàmôi giới bất động sản trên khắp nước Mỹ và thu hút rất nhiều học viên tham gia. Trường hợp này, trường đại học đã mượn giấy phép của những học viên và mộtsố chuyên gia khác để khẳng định bản thân như một nhà đào tạo hàng đầu trong lĩnhvực bất động sản. Khi trung tâm đào tạo bất động sản được khai trương, số lượngngười đăng ký đã vượt 20% so với mục tiêu đặt ra. Cho dù cơ sở hợp lý đằng sau những nỗ lực Tiếp thị mặt đối mặt là gì, mộttrong những lợi ích hiện hữu nhất đó là bản thân sự kiện như là một thông điệp quảngbá thành công. Ngay cả khi mọi người có tham gia hay không, những ai được mời tớitham gia buổi seminar của Midwest đều biết về danh tiếng của hãng trong lĩnh vực xâydựng. Và trường đại học nọ có thể xây dựng những trợ giúp và danh tiếng đáng kể chomình bằng việc kết giao với những cái tên hàng đầu trong lĩnh vực bất động sản. Khi mà Tiếp thị mặt đối mặt đưa ra các lợi ích cho công ty và các khách hàngcủa bạn tương tự như trường hợp Midwest, có một số quan tâm then chốt cần đượcnắm vững: • Tìm kiếm đối tác. Việc liên kết với một công ty khác có cùng phân khúckhách hàng tương tự sẽ giúp giảm thiểu chi phí, đồng thời làm đầy đủ hơn danh sáchkhách mời. • Chắc rằng các nội dung là hữu ích về mặt thông tin, chứ không đơnthuần là khuyếch trương. Càng ít tính thương mại bao nhiêu, các sự kiện càng trở nênhiệu quả bấy nhiêu. • Mời các nhà diễn thuyết bên ngoài cho chương trình hội thảo/thuyếttrình. Các chương trình hội thảo, hướng dẫn của các chuyên gia tên tuổi bên ngoàicông ty với kiến thức uyên thâm và sự trải nghiệm của họ sẽ là những điều đang giáđối với mọi người. • Bản cung cấp thông tin. Hãy giữ những bản tin tức tổng kết khi sự kiệnkết thúc. Rất nhiều người sẽ nhìn vào các nội dung này thay vì lắng nghe. Song nộidung của những bản cung cấp thông tin này cần đủ hữu ích để mọi người muốn giữ lạinó. Và đừng quên đưa vào thông tin liên lạc của các nhà tài t ...