Tiếp thị qua email cho tổ chức phi lợi nhuận

Hiện nay, nhiều tổ chức phi lợi nhuận đang phải đứng trước nhiều thắc mắc mà các doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ đang gặp phải như: Làm thế nào tôi có thể liên hệ với khách hàng của mình? Phương tiện truyền thông nào mang lại cho công ty của tôi lợi nhuận cao nhất khi đầu tư? Làm sao để tôi biết được thị trường mục tiêu của tôi cần gì?Trong khi các doanh nghiệp của chúng ta chuyển sang tiếp thị bằng email để giải quyết những thắc mắc này thì quan niệm email marketing vẫn còn...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiếp thị qua email cho tổ chức phi lợi nhuậnTiếp thị qua email cho tổ chức phi lợi nhuận Hiện nay, nhiều tổ chức phi lợi nhuận đang phải đứng trước nhiều thắcmắc mà các doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ đang gặp phải như: Làm thế nàotôi có thể liên hệ với khách hàng của mình? Phương tiện truyền thông nàomang lại cho công ty của tôi lợi nhuận cao nhất khi đầu tư? Làm sao để tôibiết được thị trường mục tiêu của tôi cần gì?Trong khi các doanh nghiệp của chúng ta chuyển sang tiếp thị bằng email để giảiquyết những thắc mắc này thì quan niệm email marketing vẫn còn tương đối mớiđối với các tổ chức phi lợi nhuận. Có lẽ email marketing không phải là đáp án cho mọi vấn đề nhưng nó manglại cho chúng ta một công cụ hữu dụng và hiệu quả để liên lạc với các hội viên. Cho dù bạn đang phát hành thẻ hội viên, vận động quyên góp hay bán vécho một buổi biểu diễn gây quỹ, email marketing vẫn có thể đem lại cho bạn mộtsố tiền khổng lồ. Bài viết này cung cấp những thông tin về việc làm thể nào đểphát triển chiến thuật và chiến lược email marketing thành công có thể ứng dụngđược cho cả tổ chức phi lợi nhuận lẫn các doanh nghiệp. Bước 1: Tạo danh bạ của riêng bạn Có hàng tá bài viết nói về việc làm thế nào để lập một danh bạ có hiệu quả,và hầu hết đều viết về những chiến lược giống nhau: • Phát tờ đăng ký trực tiếp • Trả tiền cho việc tìm kiếm • Sử dụng công cụ dò tìm • Tạo đường link dẫn đến trung tâm từ thiện của bạn • Tạo đường link dẫn đến tổ chức từ thiện trực tuyến hay mục đăng kí tham gia sự kiện Những chiến thuật này đều xác thực và đáng tin cậy. Cũng có hàng tánhững bài báo khác nói về vấn đề này nhưng theo như những nhà tiếp thị bằngemail được biết thì mua hay thuê lại danh bạ là một điều tối kỵ. Mục tiêu củachúng tôi khi giúp đỡ một tổ chức phi lợi nhuận xây dựng danh bạ sơ khởi của nólà tạo ra một nhóm lớn những thành viên thực sự muốn có thông tin từ tổ chức. Tổ chức Trao đổi Nghệ thuật thị giác (VAE) là một tổ chức phi lợi lợinhuận có trụ sở tại Raleigh, NC chuyên hỗ trợ cho các nghệ sĩ mới nổi tại địaphương. VAE nhận được phần lớn lượt đăng ký email không phải từ trang web màtừ khách đến xem triển lãm ở trung tâm Raleigh. Dù cho bạn có một kế hoạch chi tiết cho tổ chức phi lợi nhuận của bạn hayđơn giản chỉ là một mẩu giấy và một cây viết mực tại bàn tiếp tân, bạn cũng đừngxem thường quyền lực của việc đăng ký trực tiếp. Tuy nhiên, mục đăng kí trêntrang web cũng rất quan trọng. Hầu hết những nhà cung cấp email marketing đềutự động tạo một đường link đăng ký có thể dễ dàng đặt vào trang chủ của bạn. Bước 2: Gây chú ý bằng email marketing Việc liên lạc bằng bản tin thường xuyên có thể giữ chân những thành viênquan tâm đến công ty bạn. Dù cho bạn đang tổ chức một sự kiện, tìm kiếm tìnhnguyện viên hay yêu cầu quyên góp trực tuyến thì một bản tin được gửi vào emailthường xuyên sẽ giữ chân các hội viên của bạn. Mới đây VAE đã sử dụng chiến thuật email marketing để tăng số lượng vébán trực tuyến từ 8% đến 20% cho buổi triển lãm của họ vốn được dùng như mộtbuổi gây quỹ chính thức của tổ chức. Thường xuyên cập nhật email là một phầnkhó khăn trong chiến lược bán vé. Mỗi thông điệp đều giới thiệu một điều gì đómới mẻ về buổi triễn lãm. VAE không “dội bom” hội viên với cùng một thông báomà cho họ thông tin mới về sự kiện thông qua mỗi email như: Ai là nhà tài trợ mớitháng này? Bao nhiêu vé đã bán? Bao nhiêu họa sĩ tham gia những buổi đấu giáâm thầm và trực tiếp? Bạn có thể nói với thành viên của bạn những gì để thu hút họ, và rốt cuộccũng để lôi kéo họ vào những hoạt động thích hợp? Bước 3: Tránh lạm dụng email – email phải là cái những người trongdanh bạ của bạn muốn Việc chụp lên danh bạ quá nhiều email không có mục đích có thể làm hại tổchức của bạn. Một bảng khảo sát gần đây do Convio thực hiện cho thấy 36% sốngười quyên góp chính thức nói họ có thể quyên góp một lần nữa nếu tổ chức chophép họ nói ra số lần họ muốn nhận email. Là một nhà tiếp thị email cho tổ chức phi lợi nhuận của bạn, bạn nên thựchiện điều đó trước tiên để nhận dạng các nhóm xếp theo mức độ thường xuyêntrong danh bạ và đảm bảo rằng bạn gửi cho họ đúng những gì họ yêu cầu cũng nhưđúng lúc họ cần thông tin đó. VAE có một số danh bạ email như sau: • Kêu gọi vì Nghệ sĩ • Kêu gọi vì nhà tài trợ • Kêu gọi vì tình nguyện viên • Cập nhật sự kiện Bằng cách ra sức giữ liên lạc bằng danh bạ, VAE đã duy trì được một tỉ lệmở mail là 50% và tỉ lệ truy cập vào đường link là 9%. Trước đây, VAE không sử dụng phần mềm email marketing và không cóphương tiện đánh giá hiệu quả chiến dịch. Còn bây giờ, VAE ...