Tiếp thị và hành vi người tiêu dùng

Hiện nay, nước ngọt có gas được xem là một loại thức uống phổ biến của mọi lứa tuổi, đặc biệt là giới trẻ. Cùng với việc xuất hiện tràn lan các nhãn hàng nước ngọt trên thị trường để đáp ứng nhu cầu giải khát cơ bản,
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiếp thị và hành vi người tiêu dùngTiếp thị và hành vi người tiêu dùngMôn: TT và hành vi người tiêu dùng GV: Nguyễn Uyên Chi MỤC LỤC1. Lập mô hình ............................................................................................ 41.1. Xác định vấn đề cần nghiên cứu ........................................................... 41.2. Xác định mục tiêu và phạm vi nghiên cứu ............................................ 41.2.1. Mục tiêu nghiên cứu .......................................................................... 41.2.2. Phạm vi nghiên cứu: .......................................................................... 4 Người tiêu dùng về nước ngọt PEPSI ở khu vực nội thành TP.HCM ......................... 41.3. Xác định các biến mô hình ................................................................... 41.3.1. Biến đầu vào: dữ liệu thu thập từ bảng câu hỏi khảo sát .................... 41.3.2. Biến đầu ra ........................................................................................ 51.4. Nhu cầu thông tin và thiết kế mẫu ........................................................ 51.5. Xây dựng mẫu thu thập thông tin (thiết kế bảng câu hỏi)...................... 61.5.1. Xác định cỡ mẫu: .............................................................................. 61.5.2. Tiến hành chọn mẫu .......................................................................... 61.5.2.1. Phân tầng tổng thể .......................................................................... 61.5.2.2. Tiến hành lấy mẫu .......................................................................... 61.6. Phương pháp sử lý số liệu .................................................................... 72. Bảng câu hỏi ........................................................................................... 7ĐỀ TÀI.......................................................................................................... 83. Kế hoạch phân tích ............................................................................... 133.1. Giới thiệu về nhãn hàng pepsi ............................................................ 133.1.1. Thông tin khái quát: ....................................................................... 133.1.2. Thông tin về Pepsi Việt Nam: ........................................................ 143.2. Bảng mã hóa ...................................................................................... 143.3. Phân tích chung .................................................................................. 193.3.1. Giới tính: ......................................................................................... 193.3.2. Độ tuổi: ........................................................................................... 193.3.3. Ngành nghề: .................................................................................... 203.3.4. NHẬN XÉT CHUNG: .................................................................... 213.4. Phân tích hành vi người tiêu dùng ...................................................... 223.4.1. Trước khi mua sắm( câu 5,9,10) ...................................................... 223.4.1.1. Mức độ nhận biết của sản phẩm ................................................... 223.4.1.2. Tiêu chí lựa chọn Pepsi ................................................................ 223.4.1.3. Thời điểm sử dụng Pepsi .............................................................. 233.4.1.4. NHẬN XÉT CHUNG .................................................................. 233.4.2. Trong khi mua sắm .......................................................................... 243.4.2.1. Chiến lược sản phẩm ( câu 6,11, 12, 13, 14, 15, 16) ..................... 24 Mức độ quan trọng của các tiêu chí khi lựa chọn nước giải khát có gas ........ 24 Đánh giá về nồng độ gas của Pepsi ....................................................... 24 Hương vị hiện tại của Pepsi .................................................................. 25 Kích cỡ của Pepsi ................................................................................. 25Nhóm 2 - Mar12A Trang 2Môn: TT và hành vi người tiêu dùng GV: Nguyễn Uyên Chi Mong muốn về cải tiến sản phẩm của người tiêu dung .......................... 26 Hương vị người tiêu dùng mong muốn Pepsi cải tiến ............................ 26 Cải tiến thiết kế bao bì của Pepsi .......................................................... 27 NHẬN XÉT CHUNG ........................................................................... 273.4.2.2. Chiến lược phân phối: (câu 8) ...................................................... 293.4.2.3. Chiến lược giá: (câu 17, câu 6) ..................................................... 303.4.2.4. Chiến lược xúc tiến: (câu 7, 18, 19, 20) ........................................ 31 Phương thức khách hàng biết đến sản phẩm:......................................... 31 Thái độ của khách hàng đối với câu slogan “ Đã quá Pepsi ơi!” ............ 31 Sự tâm đắc của khách hàng đối với các câu slogan của Pepsi................ 32 Mức độ yêu thích của khách hàng về các hình thức khuyến mãi của Pepsi ....... 32 NHẬN XÉT CHUNG: .......................................................................... 333.4.3. Hành vi của khách hàng sau khi mua hàng: (câu 21, 22, 23)............ 343.4.3.1. Phản ứng của người tiêu dung ...................................................... 343.4.3.2. Hành vi của NTD khi không hài lòng với sản phẩm ..................... 343.4.3.3. Mức độ Pepsi được giới thiệu từ khách hàng ................................ 353.4.3.4. NHẬN XÉT CHUNG: ............................................................. ...