Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam: Nghiệp vụ đặt giữ chỗ lữ hành - Phần 2

Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam: Nghiệp vụ đặt giữ chỗ lữ hành - Phần 2 trình bày hệ thống phân phối toàn cầu, hệ thống phần mềm dùng cho hãng lữ hành, trang web của các nhà cung cấp, nhiệm vụ cơ bản của hãng lữ hành và đại lý lữ hành, chăm sóc khách hàng, kết thúc làm việc. Đây là tài liệu tham khảo dành cho sinh viên hoặc những người đang hoạt động trong ngành du lịch.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam: Nghiệp vụ đặt giữ chỗ lữ hành - Phần 2COÂNG VIEÄC SOÁ 7: HEÄ THOÁNG PHAÂN PHOÁI TOAØN CAÀU (GDS)PHAÀN VIEÄC SOÁ 7.1: Phaân phoái ñieän töû (Chuù giaûi thuaät ngöõ) (Kieán thöùc) NOÄI DUNG MOÂ TAÛ VÍ DUÏ/NHAÄN XEÙTKeânh phaân phoái Caùc keânh qua ñoù khaùch saïn tieáp caän ñöôïc vôùi ngöôøi ñaët choã.Phaân phoái ñieän töû Phaân phoái ñieän töû (ED) laø moät thuaät ngöõ duøng ñeå moâ taû vieäc quaûn lyù moïi keânh phaân phoái. Caùc keânh phaân phoái naøy hoã trôï caùc nhaø cung caáp khaùch saïn ñöa khaùch saïn cuûa mình tôùi caùc keânh caàu khaùch saïn (Ñaïi lyù löõ haønh, coâng ty löõ haønh baùn buoân, khaùch haøng vaø ngöôøi ñaët choã khaùch saïn…) vaø taïo ñieàu kieän cho ngöôøi ñaët choã coù theå tieán haønh ñaët choã baèng maùy tính moät caùch nhanh choùng vaø vôùi chi phí thaáp. Caùc keânh phaân phoái naøy coù theå laø keânh tröïc tuyeán thoâng qua Internet hoaëc laø keânh ñieän töû thoâng qua maïng noäi boä hoaëc thoâng qua keát noái coù giao dieän töông taùc.Keânh trung gian Laø moät ñôn vò ñöôïc khaùch haøng uûy quyeàn thay maët hoï tieán haønh ñaët giöõ choã Coù theå laø ñaïi lyù löõ haønh. khaùch saïn vaø vaän chuyeån.GDS GDS laø thuaät ngöõ duøng ñeå moâ taû Heä thoáng phaân phoái toaøn caàu. Coù 4 heä thoáng ñaët giöõ choã chính ñöôïc söû duïng treân toaøn theá giôùi ñeå ñaët choã haøng khoâng, khaùch saïn, thueâ xe vaø taøu thuûy. Thoâng qua caùc heä thoáng naøy, ñaïi lyù löõ haønh vaø ngöôøi ñaët choã coù khaû naêng tieáp caän haøng ngaøn haõng haøng khoâng, khaùch saïn vaø coâng ty vaän chuyeån oâ toâ vaø tieán haønh ñaët giöõ choã tröïc tieáp nhö ñaët choã khaùch saïn.CRS Heä thoáng ñaët giöõ choã trung taâm. Vieäc ñaët choã seõ ñöôïc chuyeån thaúng ñeán Heä thoáng quaûn lyù taøi saûn khaùch saïn. Vieäc ñaët giöõ choã tieáp caän khaùch saïn thoâng qua vaên phoøng ñaët giöõ choã trung taâm. TIEÂU CHUAÅN KYÕ NAÊNG NGHIEÄP VUÏ ÑAËT GIÖÕ CHOÃ LÖÕ HAØNH 103 TIEÂU CHUAÅN KYÕ NAÊNG NGHIEÄP VUÏ ÑAËT GIÖÕ CHOÃ LÖÕ HAØNH 104 NOÄI DUNG MOÂ TAÛ VÍ DUÏ/NHAÄN XEÙTTrang Web cuûa beân Treân nhöõng trang web naøy khaùch haøng coù theå ñaët soá tieàn maø hoï muoán thueâ buoàng Khaùch haøng khoâng bieát tröôùc seõ ñaët choãthöù ba khaùch saïn trong moät thôøi ñieåm cuï theå naøo ñoù, Ñôn vò vaän haønh trang web cuûa phía ôû khaùch saïn naøo. thöù ba seõ löïa choïn khaùch saïn phuø hôïp vôùi yeâu caàu cuûa khaùch haøng. Coøn ñöôïc goïi laø trang web ñaáu giaù: Vd. www.priceline.com, www.hotwire.comMoâ hình thöông maïi Khaùch saïn cam keát moät soá löôïng buoàng nhaát ñònh hoaëc möùc giaù nhaát ñònh cho www.travelocity.com, www.expedia.com trang web cuûa beân thöù ba. Trang web cuûa beân thöù ba seõ quaûng baù trang web vaø chaøo môøi khaùch haøng ñaët choã qua trang web cuûa hoï.IDS IDS laø Heä thoáng phaân phoái qua Internet. Nhöõng heä thoáng naøy laø caùc trang web treân Internet cung caáp khaû naêng ñaët choã khaùch saïn tröïc tuyeán, ñaët choã ñieän töû. Phaàn lôùn caùc trang web naøy cho pheùp khaùch haøng caù nhaân leân maïng vaø tieán haønh ñaët choã khaùch saïn vaø nhaän ñöôïc hoài ñaùp ngay laäp töùc baèng soá xaùc nhaän töø Heä thoáng ñaët giöõ choã trung taâm cuûa khaùch saïn. Nhöõng trang web naøy keát noái vôùi khaùch saïn theo moät trong 3 caùch sau: l Keát noái tröïc tieáp tôùi moät Heä thoáng ñaët giöõ choã trung taâm cuûa khaùch saïn cuï theå. l Keát noái qua moät coâng ty chuyeån tieáp töø ñoù seõ chuyeån keát noái tôùi nhieàu Heä thoáng ñaët giöõ choã khaùch saïn. l Keát noái tôùi Heä thoáng phaân phoái toaøn caàu roài keát noái tieáp tôùi moät Heä thoáng ñaët choã trung taâm cuûa khaùch saïn.COÂNG VIEÄC SOÁ 7: HEÄ THOÁNG PHAÂN PHOÁI TOAØN CAÀU (GDS)PHAÀN VIEÄC SOÁ 7.2: Toång quan veà GDS (Kieán thöùc) NOÄI DUNG MOÂ TAÛ TIEÂU CHUAÅN LYÙ DO KIEÁN THÖÙC1. Thoâng tin cô baûn GDS coù theå tieáp caän treân toaøn l 10.000 vaên phoøng baùn veù GDS/CRS ñöôïc söû duïng theá giôùi. maùy bay, 67.000 ñaïi lyù löõ treân theá giôùi ñeå lieân keát caùc ...