Tiểu luận: Các tác nhân thay đổi kín của công ty bạn

Tiểu luận: Các tác nhân thay đổi kín của công ty bạn nêu đâu đó ở trong công ty bạn, có một số nhóm đang làm việc theo cách riêng biệt và đạt kết quả tốt hơn. Để tạo ra sự thay đổi bền vững, hãy tìm ra những nơi có sự lệch lạc tích cực và thổi bùng các ngọn lửa trong họ.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận: Các tác nhân thay đổi kín của công ty bạn Trư ờng Đại Họ c Mở Thành Phố Hồ Chí Minh Kho a Đ ào Tạo Sau Đại Họ c Lớp Cao Họ c Quản Trị Kinh Doanh MBA 08 −−−−−−−−−−−−−−−− BÀI TẬP MÔN HỌC THAY ĐỔI VÀ PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC CÁC TÁC N HÂN THAY Đ ỔIKÍ N ĐÁO CỦ A C ÔNG TY BẠN dịch từYOUR COMPANYS Secret CHANGE AGENTS của Richard Tanner Pascale và Jerry Sternin GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS. NG UYỄN HỮU LAM Th S. TRẦN HỒNG HẢI NHÓ M 25  TRẦN NGỌC MINH SƠN  NGUYỄN THANH TÙNG  HU ỲNH GIA XUYÊN  LÊ NGỌC THẾ TP. Hồ Chí Minh – 2010Các tác nhân thay đ i kí n đáo công ty b n Nhó m: 25 Richard Tanner Pascale và Jerry Sternin Richard Tanner Pascale (rtpascale@ aol.com) là một cộng sự của Đại Học Oxford, Anh v à thuộc phân khoa ở Trường Kinh Doanh Stanford ở California hơn 20 năm. Ông là tác giả của nhiều sách và bài báo về thay đổi mang tính chuyển hóa. Jerry Sternin (jerr y_sternin@hotmail.com), là cựu trợ lý trưởng khoa ở trư ờng Kinh Doanh Harvard ở Boston và là cựu Giám Đốc Công ty Cứu trợ trẻ em và Hòa Bình, và ngư ời đứng đầu Quỹ Ford v ề Sáng Kiến Lệch Lạc Tích cự c ở Đại học Tufts ở Boston. Đâu đó ở trong công ty bạn, có một số nhó m đang làm việc theo cách riêng biệt và đ ạt kết quả tố t hơn. Để tạo r a sự thay đổi b ền vững, hãy tìm ra những nơi có sự lệch lạc tích cực và thổi bùng các ngọn lử a trong họ. Trang 2Các tác nhân thay đ i kí n đáo công ty b n Nhó m: 25NH ỮNG VẤN ĐỀ CỦA DOANH NGHIỆP - Nhân viên đang làm việc chỉ với nửa khảnăng, chi phí chăm sóc sứ c k hoẻ tăng liên tục, mâu thuẫn giữa các phòng ban dường nhưchắng bao giờ có thể giải quyết được cho dù người ta có cố gắng giải quyết đến mức nào đichăng nữa. Nhưng nếu bạn nhìn nhận vấn đề một cách gần gũi hơn, bạn sẽ thấy mứ c trungbình của những ý kiến sẽ làm nảy sinh ra nhữ ng nguyên tắc ngoại lệ. Bằng một cách nào đó,một vài nhóm cô lập và các cá nhân, hoạt động với cùng những hạn chế và các nguồn lực nhưngư ời khác ưu tiên áp dụng cách đó chứ không chỉ suy đoán cá cược. Quản lý sự thay đổi làviệc lấp khoảng trống giữa nhữ ng gì đang xảy ra và những gì có thể xảy ra. Quá trình truyềnthống để ra sự thay đổi tổ chứ c liên quan đến việc đào sâu để tìm ra gốc rễ vấn đề, và thuêcác chuyên gia hay áp dụng các thự c t iễn chọn lọc nhất và giao phó một vai trò mạnh mẽ chocác nhà lãnh đạo như là các nhà quán quân của việc thay đổi. Chúng tôi tin rằng có mộtphương pháp tốt hơn, một trong những nguồn gốc của sự t hay đổi. Nhiều người trong công tybạn hoặc nhóm đang làm việc theo cách tốt hơn một cách triệt để. Quá trình chúng ta biện hộtìm kiếm ở đây là đem các chiến lược thành công cô lập của các “lệch lạc tích cự c” vào xuhướng chủ đạo. Các phư ơng pháp quản lý thay đổi thông thường không tạo ra một công việccực tốt mà lúc đó các nhà quản lý hoặc bỏ qua nhữ ng thành công cô lập ngay trước mắt hoặccó phát hiện chúng nhưng lại đóng gói chúng như các vật mẫu và phổ biến chúng ngay từđầu. Điều này hiếm khi tạo ra sự nhiệt tình cần thiết để tạo ra sự thay đổi. (Xem các vư ớngmắc của các thực tiễn tốt nhất ở cột “Khó bắt chước các thự c tiễn tốt nhất)Thời điểm thay đổi triệt để đã đến. Các chiến lược thành công bị cô lập thật s ự có thể hoànhập vào xu hướng chung nhưng để làm đư ợc như vậy đòi hỏi m ột sự khởi đầu từ các kháiniệm chuẩn và các thực tiễn tốt nhất mà chúng tôi quen th uộc. Điểm cốt yếu là phải gắn kếtcác thành viên trong cộng đồng mà bạn muốn thay đổi trong quá trình khám p há rồi giúp cácthành viên đó trở thành những người truyền thụ kinh nghiệm của họ. Điều này có nghĩa vớivai trò là ngư ời lãnh đạo, bạn sẽ đảm nhiệm một vai trò rất khác đó là ngư ời tham gia trongcác bối cảnh quản trị thay đổi trước đây.Trong suốt 14 năm qua, chúng tôi đã làm việc để phát hiện ra nhữ ng cá nhân thường có lệchlạc tích cự c ở bên lề của các tổ chức hay xã hội của h ọ mà nhữ ng người này được loại bỏkhỏi các nỗ lực thay đổi xu hướng chủ đạo. Các thự c tiễn và các hành vi bất thường củanhữ ng nhà cách tân này là tìm ra nhữ ng biện pháp giải quyết vấn đề tốt hơn những ngườikhác trong các cộng đồng. Họ là những ngư ời then chốt đối với việc tiếp cận này để thựchiện thay đổi. Trang 3Các tác nhân thay đ i kí ...