Tiểu luận đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động đại lý Bảo Hiểm Nhân Thọ ở Việt Nam hiện nay

Nền kinh tế Việt Nam đang có một bước phát triển khá cao và ổn định so với các nước trong khu vực và trên thế giới. Để đạt được thành quả đó có sự đóng góp của tất cả các ngành,thành phần kinh tế,trong đó phải kể đến dịch vụ Bảo Hiểm-ngày càng phát triển mạnh mẽ cả về chiều sâu và chiều rộng. Đặc biệt sau khi luật kinh doanh Bảo Hiểm ra đời đã tạo hành lang pháp lý cho nó hoạt động một cách toàn diện hơn. Dù hoạt động trong bất kỳ lĩnh vực...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động đại lý Bảo Hiểm Nhân Thọ ở Việt Nam hiện nay TIỂU LUẬN:Nâng cao hiệu quả hoạt động đại lý Bảo Hiểm Nhân Thọ ở Việt Nam hiện nay Lời Nói Đầu Nền kinh tế Việt Nam đang có một bước phát triển khá cao và ổn định so với cácnước trong khu vực và trên thế giới. Để đạt được thành quả đó có sự đóng góp của tấtcả các ngành,thành phần kinh tế,trong đó phải kể đến dịch vụ Bảo Hiểm-ngày càngphát triển mạnh mẽ cả về chiều sâu và chiều rộng. Đặc biệt sau khi luật kinh doanhBảo Hiểm ra đời đã tạo hành lang pháp lý cho nó hoạt động một cách toàn diện hơn. Dù hoạt động trong bất kỳ lĩnh vực nào đi nữa thì mong muốn của tất cả các doanhnghiệp là làm thế nào để tiêu thụ được nhiều sản phẩm nhất –thu được lợi nhuận caonhất. Doanh nghiệp Bảo Hiểm nói chung và doanh nghiệp Bảo Hiểm Nhân Thọ(BHNT) nói riêng cũng vậy,do đặc điểm hoạt động kinh doanh của mình, để đạt đượcmục tiêu đó doanh nghiệp BHNT phải tiêu thụ sản phẩm của mình trên kênh phânphối là đại lý BHNT và môi giới BHNT. Các đại lý BHNT ngày càng tăng lên,tuynhiên thực tế hiện nay bên cạnh nhiều đại lý khai thác tốt có bề dày kinh nghiệm vàkỹ năng, vẫn có không ít đại lý BHNT còn có cách nghĩ , cách làm khá đơn giản, xemnhẹ tính khoa học của quá trình khai thác,gây ảnh hưởng không nhỏ tới hiệu quả khaithác cũng như khả năng duy trì hợp đồng, đặc biệt là tác động tiêu cực tới tínhchuyên nghiệp của đội ngũ đại lý. Vì vậy em đã chọn đề tài : “Nâng cao hiệu quảhoạt động đại lý Bảo Hiểm Nhân Thọ ở Việt Nam hiện nay” với mong muốn gópphần nhỏ bé của mình vào việc phát triển dịch vụ Bảo Hiểm nói riêng và kinh tế đấtnước nói chung.. Nội DungI. Những vấn đề chung về Đại lý BHNT 1-Khái niệm Theo thuật ngữ pháp lý, đại lý là người làm việc cho một người khác trên cơ sở hợpđồng đại lý. Theo thuật ngữ Bảo Hiểm,đại lý Bảo Hiểm là người làm việc cho doanh nghiệpBảo Hiểm,thay mặt cho doanh nghiệp bán các sản phẩm Bảo Hiểm cho người mua. Theo luật kinh doanh Bảo Hiểm Việt Nam thì “đại lý Bảo Hiểm là tổ chức, cánhânđược doanh nghiệp Bảo Hiểm uỷ quyền trên cơ sở hợp đồng đại lý Bảo Hiểm đểthực hiện hoạt động đại lý Bảo Hiểm theo quy định của luật này và các quy định kháccủa pháp luật có liên quan”. Đại lý BHNT : Là người được doanh nghiệp BHNT uỷ quyền thực hiện các hoạtđộng liên quan đến công việc khai thác BHNT, thu phí Bảo Hiểm và các hoạt độngkhác trong khuôn khổ về quyền và trách nhiệm của đại lý được nêu trong hợp đồngđại lý. Hoạt động đại lý là phương thức bán Bảo Hiểm theo dó đại lý chịu trách nhiệm thuxếp việc kí kết các hợp đồng Bảo Hiểm giữa doanh nghiệp Bảo Hiểm và người muaBảo Hiểm theo uỷ quyền của doanh nghiệp Bảo Hiểm trên cơ sở hợp đồng đại lý đểđược hưởng hoa hồng Bảo Hiểm. Đại lý Bảo Hiểm nói chung và BHNT nói riêng có thể là các tổ chức ngân hàng hayluật sư, những người này làm đại lý rất thuận lợi do có sự tiếp xúc với nhiều kháchhàng ; đồng thời Bảo Hiểm là một dịch vụ bổ sung cho khách hàng của họ. Đại lýcũng có thể là một cá nhân hoạt động chuyên trách hoặc bán chuyên trách…2-Vai trò của đại lý BHNT đối với các công ty BHNT Theo luật kinh doanh Bảo Hiểm, đại lý BHNT có thể được doanh nghiệp BHNT uỷquyền tiến hành một số hoạt động sau: - Giới thiệu, chào bán BHNT ; - Thu xếp việc giao kết hợp đồng BHNT ; - Thu phí Bảo Hiểm; - Thu xếp giải quyết bồi thường, trả tiền Bảo Hiểm khi xảy ra sự kiện Bảo Hiểm; - Thực hiện các hoạt động khác có liên quan đến việc thực hiện hợp đồng BảoHiểm. Như vậy, chức năng cơ bản nhất của đại lý BHNT là khai thác hợp đồng mới vàchăm sóc khách hàng. Trong quá trình hoạt động của mình, đại lý tạo lập mối quan hệ giữa khách hàngvới các công ty BHNT. Cũng giống như các chủ thể trung gian khác, nó là một chiếccầu nối giữa công ty với khách hàng mà qua đó khách hàng biết về công ty uỷ quyềnvà công ty BHNT cung cấp dịch vụ của mình tới ngời tiêu dùng. Mối quan hệ naycàng thể hiện sâu sắc trong BHNT vì ở đây có sự chuyển giao rủi ro từ phía kháchhàng cho công ty. Hơn nữa, trong BHNT tồn tại một nguyên tắc bất di bất dịch đó lànguyên tắc: “ Trung thực tuyệt đối”. Một khi có sự tin tưởng tuyết đối giữa kháchhàng với công ty thì mối quan hệ này mới đợc thiết lập. Một khi khách hàng thấy đ-ược bản chất, vai trò cũng như lợi ích của loại hình dịch vụ này thì họ mới chấp nhậnmua sản phẩm của công ty. Đại lý là nhân tố đóng vai trò tích cực trong mối quan hệđó. Trong quá trình khai thác hợp đồng mới, đại lý còn giúp doanh nghiệp tìm kiếm đ-ược khách hàng tiềm năng – một đối tượng quan trọng không kém so với khách hànghiện tại. Khách hàng tiềm năng là những khách hàng có nhu cầu và có khả năng thanhtoán. Việc khai thác đợc khách hàng tiềm năng giúp các công ty có thể dự đoán đượcnhu cầu thực sự về sản phẩm BHNT, mở rộng thị phần, tăng khả năng cạnh tranh trênthị trường. Thông qua tiếp xúc ...