Tiểu luận hành vi tổ chức: Nguyên nhân và phương pháp quản lý xung đột trong tổ chức

Tiểu luận hành vi tổ chức: Nguyên nhân và phương pháp quản lý xung đột trong tổ chức nhằm trình bày về các nội dung chính: nhận diện xung đột trong tổ chức, ảnh hưởng của xung đột đến tổ chức, nguyên nhân dẫn đến xung đột trong tổ chức và phương pháp quản lý xung đột trong tổ chức.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận hành vi tổ chức: Nguyên nhân và phương pháp quản lý xung đột trong tổ chứcTrường ĐH Kinh Tế TPHCM Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức 1 7 /1 /2014Trường ĐH Kinh Tế TPHCM Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chứcNhóm 5GVHD : Ths. Nguyễn Văn Chương SVTH: 1. Bùi Bảo Chung 2. Nguyễn Thị Minh Đức 3. Vũ Thị Giang_Nhóm Trưởng 4. Lê Văn Hào 5. Nguyễn Tất Nhiên 6. Nguyễn Văn Noal 7. Nguyễn Thị Vân 2 7/1 /2 014Trường ĐH Kinh Tế TPHCM Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức 1. Nhận diện xung đột trong tổ chức 2. Ảnh hưởng của xung đột đến tổ chức 3. Nguyên nhân dẫn đến xung đột trong tổ chức 4. Phương pháp quản lý xung đột trong tổ chức 3 7 /1 /2014Trường ĐH Kinh Tế TPHCM Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức 1.1 Khái niệm xung đột Xung đột là quá trình trong đó một bên cảm nhận rằng những quyền lợi của họ bị bên kia chống lại hoặc ảnh hưởng một cách tiêu cực bởi hành động của bên kia. Xung đột có thể hiểu là sự đối lập về những nhu cầu, giá trị và lợi ích giữa các cá nhân, nhóm và các tổ chức. 4 7 /1 /2014Trường ĐH Kinh Tế TPHCM Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức 1.2 Các quan điểm về xung đột • Quan điểm truyền thống • Quan điểm các mối quan hệ giữa con người • Quan điểm quan hệ tương tác 5 7 /1 /2014Trường ĐH Kinh Tế TPHCM Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức 1.3. Phân loại xung đột trong tổ chức • Theo tính chất lợi - hại • Theo bộ phận  Mâu thuẫn, xung đột giữa các nhóm  Mâu thuẫn, xung đột giữa các cá nhân  Mâu thuẫn, xung đột nội tại của một cá nhân 6 7/1/ 2014Trường ĐH Kinh Tế TPHCM Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức 1.4 Quá trình xung đột Xuất hiện các nguyên nhân Nhận thức và cá nhân hóa Hành vi Kết quả 7 7 /1 /2014Trường ĐH Kinh Tế TPHCM Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức 2.1 Ảnh hưởng tích cực • Hiệu quả làm việc của nhóm tăng lên • Cải thiện chất lượng các quyết định • Khuyến khích sáng tạo và đổi mới • Nâng cao kiến thức • Nâng cao liên kết • Tăng cường hiểu biết 8 7/1/ 2014Trường ĐH Kinh Tế TPHCM Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức 2.2 Ảnh hưởng tiêu cực • Mất kiểm soát trong tổ chức • Năng suất giảm và đối chọi gia tăng giữa con người • Gia tăng sự bất mãn • Những quyết định không phù hợp • Phát sinh những xung đột mới 9 7/1/ 2014Trường ĐH Kinh Tế TPHCM Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức 3.1 Nhóm các yếu tố về tổ chức và tổ chức lao động • Tổ chức không có chiến lược • Sự không tương thích giữa trách nhiệm và thẩm quyền • Phân công công việc không hợp lý • Thiếu tính minh bạch • Văn hóa của tổ chức 10 7/1/ 2014Trường ĐH Kinh Tế TPHCM Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức 3.2 Nhóm các yếu tố về cá nhân và liên cá nhân • Sự đối lập về tính cách cá nhân • Sự khác b ...