Tiểu luận: Lập kế hoạch triển khai hoạt động xây dựng thương hiệu VNPT

Xác định mục tiêu hoạt động xây dựng thương hiệu VNPT. 1.1 Các yêu cầu cần thiết trong việc xây dựng thương hiện VNPT. Việc xây dựng và phát triển thương hiệu VNPT nhằm: - Quảng bá hình ảnh, củng cố uy tín, nâng cao vị thế, chiếm lĩnh thị phần, mở rộng thị trường của VNPT trong nước và quốc tế. - Tạo niềm tin vững chắc về chất lượng sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng, nâng cao sức cạnh tranh của các sản phẩm dịch vụ của VNPT. - Hỗ trợ cho sự phát triển...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận: Lập kế hoạch triển khai hoạt động xây dựng thương hiệu VNPT BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ..... KHOA .... Tiểu luậnLập kế hoạch triển khai hoạt động xây dựng thương hiệu VNPTGVHD: TS. LÊ THÀNH LONG MỤC LỤC1. Xác định mục tiêu hoạt động xây dựng thương hiệu VNPT. ...................................... 2 1.1 Các yêu cầu cần thiết trong việc xây dựng thương hiện VNPT. .................................... 2 1.2 Các nhân tố trong định hướng xây dựng thương hiệu VNPT ......................................... 22. Lập kế hoạch triển khai hoạt động xây dựng thương hiệu VNPT. ............................ 3 2.1 Các hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu đã thực hiện. .................................. 3 2.2. Những mặt tích cực, mặt hạn chế và nguyên nhân tồn tại trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu VNPT. ...................................................................................................... 3 2.3 Xây dựng một số chiến lược cho thương hiệu VNPT.................................................... 5 2.3.1 Xây dựng chiến lược thương hiệu sản phẩm làm trọng tâm trong công tác truyền bá hình ảnh VNPT . ................................................................................................... 5 2.3.2 Nâng cao hiệu quả quảng bá thương hiệu VNPT ................................................... 7 2.3.4 Xúc tiến nghiên cứu, quảng bá thương hiệu ra khu vực và thế giới. ............... 8 2.3.3 Xây dựng và giữ gìn mối quan hệ mật thiết với khách hàng, tạo sự gắn bó về mặt tình cảm giữa thương hiệu và khách hàng. ....................................................................... 83. Kế hoạch/ hình thức đánh giá và kiểm soát. ................................................................. 9 1GVHD: TS. LÊ THÀNH LONG 1. Xác định mục tiêu hoạt động xây dựng thương hiệu VNPT.1.1 Các yêu cầu cần thiết trong việc xây dựng thương hiện VNPT.Việc xây dựng và phát triển thương hiệu VNPT nhằm:- Quảng bá hình ảnh, củng cố uy tín, nâng cao vị thế, chiếm lĩnh thị phần, mở rộng thị trườngcủa VNPT trong nước và quốc tế.- Tạo niềm tin vững chắc về chất lượng sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng, nângcao sức cạnh tranh của các sản phẩm dịch vụ của VNPT.- Hỗ trợ cho sự phát triển toàn diện về mọi mặt của VNPT.- Việc xây dựng và phát triển thương hiệu VNPT đảm bảo: đúng pháp luật Việt Nam, phápluật các nước có liên quan và công ước quốc tế; đúng theo đường lối chỉ đạo của Đảng vàNhà nước, có tính thống nhất toàn hệ thống.- Bảo hộ bản quyền sở hữu thương hiệu VNPT trong nước và quốc tế.1.2 Các nhân tố trong định hướng xây dựng thương hiệu VNPT Tầm nhìn của VNPTTầm nhìn thương hiệu gợi ra định hướng cho tương lai và khát vọng của một thương hiệu vềnhững điều mà nó muốn đạt tới. Tầm nhìn thương hiệu là thông điệp ngắn gọn và xuyênsuốt định hướng đường dài cho một thương hiệu. Doanh nghiệp thông qua tầm nhìn sẽ địnhhướng được đâu là việc cần làm từ đó doanh nghiệp có thể hội tụ tất cả sức mạnh củathương hiệu vào một điểm chung. Với VNPT tầm nhìn được thể hiện một cách rỏ ràng,mang tính thời đại và đáp ứng được yêu cầu về tính dài hạn, vĩnh cửu của thương hiệu.- VNPT luôn là tập đoàn giữ vị trí số 1 tại Việt Nam về phát triển Bưu chính Viễn thông vàCông nghệ thông tin.- Có khả năng vương ra thị trường thế giới, đủ sức cạnh tranh với các tập đoàn Viễnthông lớn. Sứ mạng của VNPTSứ mạng là thuật ngữ dùng để chi rỏ mục đích của thương hiệu, một sứ mạng phù hợp theothời đại sẽ mang lại thành công rất lớn cho thương hiệu. VNPT tuyên bố sứ mạng của mìnhdựa trên cơ sở định hướng khách hàng và cộng đồng dân cư trên toàn lãnh thổ Việt Nam,mang đến những giá trị sử dụng cao nhất cho họ đó là “VNPT luôn nỗ lực trong việcứng dụng có hiệu quả công nghệ Bưu chính Viễn thông và Công nghệ thông tin tiên tiếnđể mang đến cho người tiêu dùng, Nhân dân Việt Nam những giá trị tốt đẹp cho cuộcsống”. 2GVHD: TS. LÊ THÀNH LONG 2. Lập kế hoạch triển khai hoạt động xây dựng thương hiệu VNPT.2.1 Các hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu đã thực hiện.Trước đây, VNPT định vị mình là một công ty cung cấp dịch vụ Bưu chính Viễn thông“Nối liền mọi khoảng cách” để kết nối mọi người. Tuy nhiên, theo kết quả đợt khảo sát năm2005, mức độ nhận biết thương hiệu VNPT là 59,8% số khách hàng được điều tra, chỉkhoảng 34% khách hàng phát âm đúng cụm từ “VNPT”. Mức độ nhận biết các lĩnh vực hoạtđộng của VNPT tập trung về bưu chính và điện thoại cố định (75%), còn về điện thoại diđộng và Internet không cao (tương ứng khoảng 50% và 35%) ...