Tiểu luận môn Thay đổi và phát triển tổ chức: Tư vấn xây dựng hệ thống đánh giá BSC - KPI cho Công ty X

Tiểu luận xây dựng hệ thống đánh giá BSC - KPI cho công ty X nhằm giải quyết một số vấn đề của công ty như tăng trưởng doanh thu/ lợi nhuận, giảm giá thành, giảm chi phí, tăng năng suất lao động, tạo động lực làm việc và tăng thu nhập cho nhân viên.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận môn Thay đổi và phát triển tổ chức: Tư vấn xây dựng hệ thống đánh giá BSC - KPI cho Công ty X BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC TIỂU LUẬN CAO HỌC  MÔN: THAY ĐỔI VÀ PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC Đề tài:  Tư vấn xây dựng hệ thống đánh giá BSC ­  KPI cho Công ty X                              GVHD: PGS. TS. TRẦN KIM DUNG                                                        NHÓM: 5 ­ LỚP: QTKD ĐÊM 4 ­ K22 1 Hồ Thị Thùy Châu 4 Đào Thị Thúy Phương 2 Lê Trung Cư 5 Phạm Thị Bích Vân 3 Ngô Đức Lợi TP.HCM, tháng 03 năm 2014 PHẦN I ĐỀ CƯƠNG TƯ VẤN XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ  BSC ­ KPI CHO CÔNG TY X 1. Bối cảnh chung  Với áp lực của sự cạnh tranh khốc liệt trong lĩnh vực kinh doanh và cũng như  áp lực về tính hiệu quả và tính cấp thiết của việc đổi mới của các tổ chức, nhiệm vụ  đặt ra cho tổ  chức là phải liên tục trong việc hoạch định chiến lược kịp thời nhưng   đồng thời cũng phải chú tâm đến việc điều hành tổ chức làm sao thực thi được chiến   lược một cách hiệu quả. Các tổ  chức ngày nay bắt buộc phải chú tâm một lúc cả  2  vấn đề chiến lược lẫn hệ thống quản trị điều hành tổ chức để đảm bảo sự tồn tại và  phát triển bền vững nhằm ứng phó với những thách thức mới.  Nền tảng để  đạt được sự  cân bằng tối  ưu giữa chiến lược và quản trị  điều   hành đó chính là Balanced Score Card  (BSC). Đây là một hệ  thống quản trị  dựa trên  hiệu quả  ­ Performance Management System – cái mà có thể áp dụng cho bất cứ loại   hình doanh nghiệp nào từ tư nhân cho đến các tổ chức công, tổ  chức phi chính phủ…  Với bất kỳ  quy mô nào nhằm kết nối chặt chẽ  giữa tầm nhìn, sứ  mệnh, mục tiêu   chiến lược với kỳ  vọng của khách hàng, công việc hàng ngày của một người nhân   viên cho đến việc quản lý và đánh giá chiến lược, quản trị hệ thống và nâng cao năng  lực của tổ chức và kể cả sự kết nối và giao tiếp giữa các bộ phận, nhân viên trong tổ  chức. Banlanced Score Card cho phép chúng ta đo lường hiệu quả  từ tài chính, khách  hàng, quản trị điều hành và năng lực của tổ chức.   Vì vậy, việc áp dụng hệ  thống quản trị  Balanced Score  Card (BSC) là một  quyết định chiến lược và đúng đắn của công ty trong giai đoạn cạnh tranh này. Công  ty tư vấn A đã và đang hội tụ được nhiều chuyên gia giàu kinh nghiệm trong các lĩnh   2 vực, được đào tạo bài bản trong nước và nước ngoài sẵn sàng hỗ trợ và cung cấp các   dịch vụ tư vấn hệ thống quản lý chiến lược BSC tới Công ty X. 2. Mục tiêu Xây dựng hệ thống đánh giá BSC ­ KPI cho công ty X nhằm giải quyết một số  vấn đề của công ty như: ­ Tăng trưởng doanh thu/ lợi nhuận. ­ Giảm giá thành. ­ Giảm chi phí. ­ Tăng năng suất lao động. ­ Tạo động lực làm việc và tăng thu nhập cho nhân viên. 3. Phạm vi Áp dụng cho toàn bộ các phòng ban và nhân viên chính thức toàn công ty. 4. Cách thức thực hiện Thực hiện các công việc chủ yếu sau:  Cụ thể hoá mục tiêu chiến lược công ty ưu tiên theo bốn khía cạnh: Tài chính;  khách hàng, nội bộ; học hỏi phát triển  ở  phạm vi công ty và các bộ  phận phòng ban   trong công ty.  Xác định các chỉ số đo lường kết quả thực hiện các mục tiêu và các chi tiêu cụ  thể.  Xác định các biện pháp, chương trình thực hiện các mục tiêu.  Xác định cơ chế theo dõi, kiểm soát và đánh giá việc thực hiện các chỉ tiêu. 5. Kết quả mong đợi và sản phẩm Đạt được các mục tiêu công ty đề ra qua việc hoàn chỉnh hệ thống đánh giá kết  quả công việc KPI đến từng nhân viên. 6. Thời gian dự kiến hoàn thành: 03 tháng 7. Tiến độ dự án S Nội dung thực  Thời  Người  Tư liệu,  Công việc  Kết quả dự  T hiện gian  thực hiện,  biểu mẫu của chủ  kiến T thực  tham gia dự án hiện 3 1. Trao đổi về  qui  30 phút BGĐ,   Tư  Thống   nhất  trình vấn qui trình 2. Huấn   luyện  1 ngày BGĐ,   Tư  Biểu   mẫu  Mục   tiêu  CBQL   biết  Thiết   lập   và  vấn,  mục   tiêu  công   ty,   bộ  cách thiết lập  kết nối mục tiêu  Trưởng bộ  công   ty,   bộ  phận   hiện  mục tiêu công  công   ty,   bộ  phận phận tại ty,   bộ   phận  phận  theo BSC­  theo BSC­KPI KPI   3. Xác   định   mục  1 tuần BGĐ Tầm   nhìn,  Bản đồ  chiến  tiêu   chiến   lược.  chiến   lược  lược Xây   dựng   bản  công ty đồ chiến lược 4. Thiết   lập   BSC  1 tuần BGĐ BSC   và   mục  công   ty   và   giao  tiêu   bộ   phận  mục   tiêu   bộ  (1) phận 5. Hướng   dẫn  1 ngày BGĐ,   Tư  Biểu   mẫu  BSC,   mục  Hiểu   về  thiết   lập   bản  vấn,   lãnh  mô   tả   công  tiêu bộ  phận  BMTCV,  mô tả công việc,  đạo   bộ  việc ...