Tiểu luận: Phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP tại Việt Nam

Tiểu luận: Phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP tại Việt Nam nhằm trình bày những vấn đề cơ bản về phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại. Thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại tại Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận: Phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP tại Việt Nam ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH KHOA NGÂN HÀNGPHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺTẠI NGÂN HÀNG TMCP TẠIVIỆT NAM[GVHD: TS. LẠI TIỄN DĨNH]NHÓM 8- CAO HỌC ĐÊM 2-K22 [2014]Mục LụcCHƯƠNG 1 ..............................................................................................5NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ T HẺ CỦA NGÂNHÀNG T HƯƠNG MẠI ..............................................................................51.1 Dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại ....................................................5 1.1.2. Khái n iệm dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại ..............................5 1.1.2. Nội dung dịch vụ thẻ ngân hàng.......................................................91.2. Phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại.................................... 16 1.2.1. Quan điểm về phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại ......... 16 1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển của dịch vụ thẻ............................ 17 1.2.2.1. Sự đa dạng về sản phẩm thẻ và tiện ích của dịch vụ thẻ............... 17 1.2.2.2. Số lượng thẻ phát hành và số lượng khách hàng sử dụng thẻ........ 18 1.2.2.3. Số lượng thẻ hoạt động trên tổng số lượng thẻ phát hành............. 19 1.2.2.4. Số dư tiền gửi trên tài khoản thẻ của khách hàng:....................... 19 1.2.2.5. Doanh số thanh toán thẻ:......................................................... 20 1.2.2.6. Thu nhập từ hoạt động cung cấp dịch vụ thẻ:............................. 201.3. Nhân tố ảnh hưởng tới phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại ... 21 1.3.1. Nhân tố chủ quan......................................................................... 21 1.3.1.1. Mức độ đầu tư cho dịch vụ thẻ................................................. 21 1.3.1.2. Số lượng và mật độ đơn vị chấp nhận thẻ cũng như các đơn vị chấp nhận thanh toán trực tuyến ................................................................. 22 1.3.1.3. Trình độ của đội ngũ nhân viên ngân hàng ................................ 22 1.3.1.4. Năng lực quản trị rủi ro của ngân hàng ..................................... 23 1 1.3.2. Nhân tố khách quan...................................................................... 23 1.3.2.1. Môi trường pháp lý ................................................................ 23 1.3.2.2. Sự phát triển kinh tế xã hội ..................................................... 23 1.3.2.3. Môi trường cạnh tranh............................................................ 24CHƯƠNG 2 ............................................................................................ 26THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ T HẺ T ẠI CÁC NGÂN HÀNGTHƯƠNG MẠI VIỆT NAM ..................................................................... 262.2. Thực trạng phát hành và thanh toán thẻ của các NHTM Việt Nam ............ 27 2.2.1 Số lượng thẻ và mạng lưới chấp nhận thanh toán thẻ gia tăng: ............ 27 2.2.2 Chất lượng dịch vụ thẻ ngày càng được cải thiện: ............................. 29 2.3. Những hạn chế còn tồn tại của hoạt động phát triển dịch vụ thẻ của các NHTM Việt Nam:................................................................................. 31CHƯƠNG 3 ............................................................................................ 38NHỮNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ T ẠI CÁC NGÂN HÀNGTHƯỜNG MẠI VIỆT NAM ..................................................................... 383.1. Nhóm giải pháp đối với Chính phủ và NHNN : ...................................... 383.2. Giải pháp cho các ngân hàng thương mại và các tổ chức phát hành thẻ...... 39KẾT LUẬN ............................................................................................ 50 LỜI NÓI ĐẦU 21. Tính cấp thiết của đề tài: Thế kỷ 20 đã chứng kiến sự phát triển như vũ bão của mọi ngành công nghiệpvà đặc biệt của khoa học công nghệ. Trong đó không thể không kể đến các thànhtựu công nghệ đã được ứng dụng vào ngành tài chính ngân hàng, tạo nên mộtcuộc cách mạng hiện đại hóa, đồng thời đưa dịch vụ thanh toán điện tử trở thànhmũi nhọn k inh doanh của các ngân hàng. Nằm trong dịch vụ thanh toán điểm tửnày, thẻ thanh toán hay tiền điện tử ra đời không chỉ thay đổi chiến lược kinhdoanh của ngân hàng mà còn làm thay đổi thói quen tiêu dùng của mọi quốc gia. Xét riêng về các ngân hàng, sau khi thẻ tín dụng do Ngân hàng FranklinNational Bank ở New York dược phát hành lần đầu tiên năm 1951, trước nhữgđặc tính tiện dụng và an toàn hơn rất nhiều so với các phương tiện thanh toánkhác, ngày càng có rấ ...