Tiểu luận: Quản trị sản xuất và dịch vụ

Ngày nay với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ, xu hướng quốc tế hoá,toàn cầu hoá cùng với tính chất khốc liệt của cạnh tranh thì vấn đề tăng năng suất laođộng trở thành vấn đề sống còn của một doanh nghiệp. Các doanh nghiệp đã quan tâmtới việc khuyến khích tăng năng suất lao động, trong cả hiện tại và cho tương lai.Các doanh nghiệp Việt Nam cũng không nằm ngoài cuộc cách mạng về năng suất này.Đây là một thách thức không nhỏ nhưng lại mang đến một cơ hội vô cùng lớn về...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận: Quản trị sản xuất và dịch vụNăng su t lao đ ng Qu n tr s n xu t và d ch v Tiểu luận Quản trị sản xuất và dịch vụ Trang 1Năng su t lao đ ng Qu n tr s n xu t và d ch v MỤC LỤC Lời giới thiệu ................................ ................................ .............................. Trang 2 I/ Lý luận cơ bản về năng suất lao động................................ ....................... Trang 3 1. Khái niệm về năng suất lao động ................................ ............................. Trang 3 2. Phân loại năng suất lao động ................................ ................................ ... Trang 3 3. Tăng năng suất lao động ................................ ................................ .......... Trang 5 4. Các nhân tố ảnh hưởng đến năng suất lao động ................................ ....... Trang 5 5. Mối quan hệ giữa tăng Năng Suất Lao động với cường độ lao động, tiền lương, hiệu quả kinh tế và khả năng cạnh tranh ................................ ...................... Trang 5 6. Chỉ tiêu và phương pháp phân tích năng suất lao động ............................ Trang 8 II/ Thực trạng năng suất lao động tại một tập đoàn ôtô nổi tiếng – Toyota ................................ ...................... Trang 9 1. Giới thiệu chung về tập đoàn Toyota ................................ ....................... Trang 9 2. Hệ thống sản xuất Toyota ................................ ................................ ...... Trang 11 3. Dịch vụ chăm sóc khách hàng ................................ ............................... Trang 16 III/ Biện pháp cải tiến năng suất lao động tại Việt Nam ............................ Trang 21 Tài liệu tham khảo ................................ ................................ ..................... Trang 24 Trang 2Năng su t lao đ ng Qu n tr s n xu t và d ch v LỜI GIỚI THIỆUNgày nay với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ, xu hướng quốc tế hoá, toàncầu hoá cùng với tính chất khốc liệt của cạnh tranh thì vấn đề tăng năng suất lao động trởthành vấn đề sống còn của một doanh nghiệp. Các doanh nghiệp đã quan tâm tới việckhuyến khích tăng năng suất lao động, trong cả hiện tại và cho tương lai.Các doanh nghiệp Việt Nam cũng không nằm ngoài cuộc cách mạng về năng suất này.Đây là một thách thức không nhỏ nhưng lại mang đến một cơ hội vô cùng lớn về lợinhuận, nâng vị thế doanh nghiệp trên thương trường, chiếm lĩnh thị trường mục tiêu, mởrộng thị phần.Một trong các tập đoàn hùng mạnh của Nhật Bản là Toyota, được xem như một ví dụđiển hình cho việc cải tiến năng suất và đạt được nhiều thành công. Toyota gây được sựchú ý lần đầu tiên của thế giới vào những năm 1980 khi mà khách hàng bắt đầu nhận rarằng xe Toyota có tuổi thọ dài hơn và ít sửa chữa hơn xe Mỹ. Ngày nay họ là một trongnhững nhà sản xuất xe hơi có lãi nhất trên thế giới, sản xuất xe hơi chất lượng cao, theothị hiếu của người dùng, sử dụng ít giờ lao động và hàng hóa tồn kho. Đến ngày hôm nay,Toyota vẫn tiếp tục gia tăng sản xuất, phát triển sản phẩm và hòan thiện quy trình.Kết cấu gồm 3 phần:Phần I: Lý luận cơ bản về năng suất lao động.Phần II: Phân tích thực trạng năng suất lao động tại một tập đoàn ôtô nổi tiếng - ToyotaPhần III: Biện pháp cải tiến năng suất lao động tại Việt Nam Trang 3Năng su t lao đ ng Qu n tr s n xu t và d ch v I. LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG 1. Khái niệm về năng suất lao động: Năng suất phản ảnh sự gia tăng (sản phẩm hoặc giá trị) của quá trình sản xuất. - Năng suất được tính toán bằng cách so sánh giữa kết quả đạt được với nguồn lực đã bỏ ra. Theo Karl Marx thì NSLĐ là “sức sản xuất của lao động cụ thể có ích”. NSLĐ thể - hiện kết quả hoạt động sản xuất có ích của con người trong một đơn vị thời gian nhất định. Theo quan niệm truyền thống: NSLĐ là tỷ số giữa đầu ra và đầu vào, là lượng lao động để tạo ra đầu ra đó. NSLĐ được đo bằng số lượng sản phẩm sản xuất ra trong một đơn vị thời gian, hoặc bằng lượng thời gian lao động hao phí để sản xuất ra một đơn vị sản phẩm. Nếu đầu ra lớn hơn đạt được từ một đầu vào thì có thể nói NSLĐ cao hơn. Quan - niệm truyền thống đề cập về mặt tĩnh và chủ yếu nhấn mạnh về mặt số lượng. Còn theo quan niệm mới thì NSLĐ được hiểu rộng hơn, đó là tăng số lượng sản xuất đồ ...