Tiểu luận: Ra quyết định trong quản trị

Nội dung trình bày gồm: chức năng của các quyết định, quy trình và mô hình ra quyết định, nâng cao hiệu quả ra quyết định cùng một số bài tập tình huống cụ thể.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận: Ra quyết định trong quản trị Đề tài :RA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ NHÓM 20: 1. Nguyễn Thanh Uy Vũ 2. Đào Nguyên Tuyết Lan 3. Ngô Quang Thạch 4. Huỳnh Minh Trí PHẦN TRÌNH BÀYI. Chức năng của các quyết địnhII. Quy trình và mô hình ra quyết địnhIII. Nâng cao hiệu quả ra quyết định Bài tập tình huốngI. CHỨC NĂNG CỦA CÁC QUYẾT ĐỊNH :CHÖÙC NAÊNG NOÄI DUNG Ñònh Gaén vôùi muïc tieâu chung cuûa doanh höôùng nghieäpBaûo ñaûm Coù ñuû nguoàn löïc ñeå thöïc hieänPhoái hôïp Xaùc ñònh roõ chöùc naêng nhieäm vuï cuûa töøng ñôn vò caù nhaân tham gia vaøo vieäc thöïc hieän quyeát ñònh.Phaùp leänh Buoäc ñoái töôïng bò quaûn trò phaûi thi haønh YEÂU CAÀU NOÄI DUNGTính khoa hoïc Nhaän thöùc ñuùng quy luaät vaø döïa vaøo nguoàn thoâng tin chính xaùc, ñaày ñuû. Tính thoáng Khoâng coù söï maâu thuaån & xung nhaát ñoät vôùi caùc quyeát ñònh khaùc.Ñuùng thaåm Naèm trong phaïm vi quyeàn haïn & quyeàn traùch nhieäm cuûa caáp baäc quaûn trò. Cuï theå veà Thôøi ñieåm baét ñaàu vaø thôøi ñieåm thôøi gian keát thuùc. Ñuùng luùc Phuø hôïp vôùi nhöõng ñieàu kieän beân trong vaø beân ngoaøi.II. QUY TRÌNH VÀ MÔ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH CAÙC BÖÔÙC CUÛA QUAÙ TRÌNH RA QUYEÁT ÑÒNH VAÁN ÑEÀ CAÀN CHUÙ YÙ Böôùc 1 : Xaùc ñònh vaán ñeà caàn quyeát Noäi dung vaán ñeà quyeát ñònh ? ñònh Muïc tieâu cuûa quyeát ñònh ? Böôùc 2 : Lieät keâ taát caû caùc yeáu Phaûi xaùc ñònh xem vaán ñeà caàn toá aûnh höôûng ñeán vieäc ra quyeát quyeát ñònh phuï thuoäc vaøo nhöõng ñònh yeáu toá naøo ? Xaùc ñònh xem caàn phaûi coù nhöõng Böôùc 3 : Thu thaäp thoâng tin veà caùc thoâng tin gì ? Nguoàn thoâng tin ôû yeáu toá ñaâu ? Böôùc 4 : Phaùt hieän caùc khaû naêng Phaûi ñeà xuaát nhieàu phöông aùn cho löïa choïn vaán ñeà caàn quyeát ñònh. Ñònh tính (Xaùc ñònh öu – nhöôïc ñieåm cuûa moãi phöông aùn). Böôùc 5 : Ñaùnh giaù caùc phöông aùn. Ñònh löôïng (So saùnh giöõa lôïi ích & chi phí cuûa moãi phöông aùn) Böôùc 6 : Choïn phöông aùn toát nhaát vaø Phöông aùn coù soá ñieåm toång hôïp ra quyeát ñònh cao nhaátBước 1 : Xác định vấn đề cần quyết định 1. Nhận dạng vấn đề Tảng băng hay quy luật 80/20 Xác định vấn đề • Mức độ vấn đề • Quy mô vấn đề • Phạm vi vấn đề Tại sao chúng ta phải xác định vấn đề • Đặt mức độ ưu tiên • Khoanh vùng phân tích giải quyết Xác định vấn đề như thế nào? • Dựa trên các mục tiêu • Phương pháp chỉ số • Phương pháp xu hướng • Phương pháp so sánh Bước 1 : Xác định vấn đề cần quyết định2.Đặt tên vấn đề• Viết ra một cách rõ ràng hai mặt của sự mâu thuẫn mà bạn muốn giải quyếtBước 2 : Liệt kê tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến việc ra quyết định1.Phân tích nguyên nhân vấn đề: để tìm ra nguồn gốc của vấn đề2.Tại sao phải phân tích nguyên nhân• Giải quyết vấn đề một cách đúng đắn• Rút kinh nghiệm, tránh lặp lại sai lầmBước 2 : Liệt kê tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến việc ra quyết định 3.Phân tích nguyên nhân như thế nào? Dựa trên thiết kế của tổ chức • Chỉ tiêu • Quy trình then chốt • Cơ cấu tổ chức • Năng lực nhân viên • Các yếu tố hỗ trợ • Động viên nhân viênBước 2 : Liệt kê tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến việc ra quyết định• Công cụ 1: Câu hỏi tại sao (why)• Công cụ 2: Sơ đồ xương cá hay sơ đồ nguyên nhân/hậu quả• Công cụ 3: Phân tích tác lực:- Phân tích tác lực: mô tả sự cân bằng giữa hai lực: lực tích cực và lực âm( tiêu cực), diễn tả các nguyên nhân ảnh hưởng thông qua tập hợp các lực trên- Dự tính cường độ lực- Đưa ra phương án giảm lực và tăng lực tích cựcBước 3 : Thu thập thông tin về các yếu tố • Các phương pháp sàng lọc thông tin: – Phương pháp dùng máy tính điện tử – Phương pháp so sánh – Phương pháp Xác suất thống kê – Phương pháp Giám địnhBước 4 : Phát hiện các khả năng lựa chọn 1.Thảo luận không chính thức 2.Động não/ tư duy nhóm 3.Kỹ thuật nhóm chỉ địnhBước 5 : Đánh giá các phương án1. Lấy ý kiến của cá nhân, nhóm về phương án tốt nhất2. Đánh giá/ cân nhắc dựa trên mục tiêu3. Đánh giá/ cân nhắc theo hậu quả4. Dành ưu tiên5. Kết hợp6. Ma trận tiêu chí Bước 6 : Chọn phương án tốt nhất và ra quyết định• Phương án có tổng số điểm cao nhất sẽ được chọn• Xử lý sự phản kháng với thay đổi Mô hình ra quyết định hợp lý 1. 2. 3.Xác định và nhận Thiết lập các mục Tìm giải pháp diện vấn đề tiêu Aùp lực của môi 4. trường bên trong So sánh và đánh giá và bên ngoài các giải pháp công ty 7. 6. 5.đánh giá, kiểm tra Thực hiện các giải Lựa chọn giải pháp pháp đã chọn thích hợp III. NAÂNG CAO HIEÄU QUAÛ RA QUYEÁT ÑÒNH1. Những tiền đề của sự hợp lý: ...