Tiểu luận: Tâm lý du khách Mỹ - Nga - Hàn

Đề tài Tâm lý du khách Mỹ - Nga - Hàn nhằm trình bày về tổng quan, đặc điểm văn hóa và giao tiếp các nước Mỹ, Nga, Hàn. Những bất cập khu du khách du lịch tại Việt Nam. Trong lĩnh vực dịch vụ, điển hình là ngành du lịch - một ngành mang lại lợi nhuận bằng chính sự hài lòng của du khách thì nắm vững tâm lý từng đối tượng du khách sẽ là một lợi thế.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận: Tâm lý du khách Mỹ - Nga - Hàn Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Đại học Quốc gia TP.HCM Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Khoa Địa Lý - Lớp Du Lịch K29 BÀI TẬP MÔN NGHIỆP VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH Đề tài: TÂM LÝ DU KHÁCH MỸ - NGA - HÀN GVHD: Ths. Nguyễn Văn Thanh Nhóm thực hiện: TRE VIỆT Thành phố Hồ Chí Minh ngày 26 tháng 10 năm 2010 1 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. DANH SÁCH NHÓM TRE VIỆT 1. Đỗ Văn Bắc.................................................0856080008 2. Nguyễn Thị Kim Chi ..................................0856080016 3. Phan Thị Ngọc Hạnh..................................0856080051 4. Dương Thị Hữu Hiền .................................0856080057 5. Võ Văn Khánh............................................0856080081 6. Dương Phong Lan ......................................0856080085 7. Nguyễn Thị Lý............................................0856080107 8. Nguyễn Anh Minh......................................0856080112 9. Đặng Thị Ngọc Thảo ..................................0856080151 10. Lê Thị Cẩm Tú ...........................................0856080204 11. Trần Hoàng Việt ........................................0856080214 12. Nguyễn Thị Ngọc Yến ................................0856080220 2 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. MỤC LỤC DANH SÁCH NHÓM.........................................................................................Trang 2 MỤC LỤC ....................................................................................................................3 MỞ ĐẦU ......................................................................................................................4 NƯỚC MỸ I. TỔNG QUAN VỀ NƯỚC MỸ ..................................................................................5 II. ĐẶC ĐIỂM VĂN HÓA MỸ .................................................................................. 10 II. ĐẶC ĐIỂM VĂN HÓA GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI MỸ ....................................... 17 IV. ĐẶC ĐIỂM NHU CẦU DU LỊCH CỦA NGƯỜI MỸ .......................................... 19 NƯỚC NGA I. TỔNG QUAN VỀ NƯỚC NGA .............................................................................. 23 II. ĐẶC ĐIỂM VĂN HÓA NGA ................................................................................ 27 II. ĐẶC ĐIỂM VĂN HÓA GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI NGA ..................................... 46 IV. ĐẶC ĐIỂM NHU CẦU DU LỊCH CỦA NGƯỜI NGA........................................ 50 NƯỚC HÀN QUỐC I. TỔNG QUAN VỀ NƯỚC HÀN QUỐC .................................................................. 54 II. ĐẶC ĐIỂM VĂN HÓA HÀN ................................................................................ 56 II. ĐẶC ĐIỂM VĂN HÓA GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI HÀN ..................................... 61 IV. ĐẶC ĐIỂM NHU CẦU DU LỊCH CỦA NGƯỜI HÀN ........................................ 63 NHỮNG BẤT CẬP KHI DU KHÁCH DU LỊCH TẠI VIỆT NAM.......................... 66 KẾT LUẬN ................................................................................................................ 69 3 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. MỞ ĐẦU Cùng với thời gian nhiều triết lý về kinh doanh cũng dần thay đổi. Nếu như trước kia mối quan hệ giữa ké bán - người mua là mối quan hệ của sự “ban phát” (thời kỳ bao cấp), thì ngày nay quan điểm đó hoàn toàn thay đổi. Gio đây, khách hàng mới là “thượng đế” và người bán phải luôn làm việc với “tinh thần phục vụ” cao độ. Người bán phải luôn biết ơn khách hàng vì đã sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp mình. Chính vì thế, việc tìm hiểu và nắm rõ nhu cầu của khách hàng càng trở nên thiết yếu cho sự thành công của doanh nghiệp. Trong lĩnh vực dịch vụ, điển hình là ngành du lịch - một ngành mang lại lợi nhuận bằng chính sự hài lòng của du khách thì nắm vững tâm lý từng đối tượng du khách sẽ là một lợi thế. Trong khuôn khổ của bài nghiên cứu nhỏ này, chúng tôi xin trình bày một cách khái quát về đất nước, con người cũng như tâm lý du lịch của 3 dân tộc đại diện cho 3 nền văn hóa khác nhau của 3 châu lục, đó là: Mỹ, Nga và Hàn Quốc. 4 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. NƯỚC MỸ I. TỔNG QUAN VỀ NƯỚC MỸ 1. Lịch sử hình thành : Mỹ tách ra khỏi khối thuộc địa Anh năm 1776 và được công nhận là một quốc gia độc lập sau khi Anh và Mỹ ký Hiệp ước Paris năm 1783. Khi mới thành lập, Mỹ chỉ có 13 bang. Hiện nay, Mỹ có 50 bang và 5 khu hành chính trực thuộc gồm thủ đô Washington D.C., Samoa, Guam, Virgin Islands và Puerto Rico. Chính vì thế quốc kỳ của Mỹ hiện nay có 50 ngôi sao đại diện cho 50 bang và 13 vạch trắng và đỏ tượng trưng cho 13 thuộc địa Anh đã tuyên bố độc lập và trở thành 13 bang đầu tiên củ ...