Tiểu luận: Thay đổi qua thuyết phục

Đề tài Thay đổi qua thuyết phục nhằm giới thiệu thay đổi qua thuyết phục, bốn giai đoạn của chiến dịch thuyết phục, hiểu biết, chấp nhận, hành động. Để thay đổi bền vững, cần có quá trình thuyết phục hiệu quả trước khi thực hiện kế hoạch thay đổi.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận: Thay đổi qua thuyết phục TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TPHCM KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CHANGE THROUGH PERSUASION Đội Đội WIN – MBA12C David A. Garvin - Micheal A.Roberto1 Thành viên ĐỘI WIN 1. NguyễnThanh Điền 2. Dương Thị Xuân Tiên 3. Mai Bá Nam 4. Nguyễn Thanh Nhân 5. Võ Trí Dũng 6. Phan Trịnh Dũng Tâm 7. Trần Ngọc Thương2 NỘI DUNG 1 Giới thiệuThay đổi qua thuyết phục 2 Bốn giai đoạn của chiến dịch thuyết phục 3 Hiểu biết, chấp nhận, hành động 4 Kết luận31 GIỚI THIỆU THAY ĐỔI QUA THUYẾT PHỤC Nhà lãnh đạo chỉ có thể tạo nên sự thay đổi khi có một chiến lược thuyết phục rõ ràng. Thay đổi ấn tượng tại một bệnh viện giảng dạy danh tiếng trên thế giới cho thấy làm thế nào để lên kế hoạch cho một chiến dịch thay đổi và cách thức thực hiện nó.41 GIỚI THIỆU THAY ĐỔI QUA THUYẾT PHỤC (tt) Nhà lãnh đạo Nhân viên Dự đoán được phản ứng của nhân Không muốn thay viên đổi thói quen Thiết lập và tiến Những việc đã làm hành quá trình thay đủ tốt và sẽ tiếp tục đổi thực hiện Chờ đợi kết quả Để thay đổi bền vững, cần có quá trình thuyết phục hiệu quả trước khi thực hiện kế hoạch thay đổi.52 BỐN GIAI ĐOẠN CỦA CHIẾN DỊCH THUYẾT PHỤC (The four phases of a persuation campain) Kế hoạch thông báo Thuyết phục nhân viên điều thay đổi cơ bản là cần thiết, chứng minh tại sao đường lối mới đúng. 2 Lập kế hoạch sơ bộ; thu thập ý kiến phản hồi và thông báo kế hoạch cuối cùng. 3 Quản lý tâm trạng nhân viên thông qua giao tiếp liên tục 4 Tăng cường hướng dẫn để tránh tái phạm Quá Lập kế trình Thực hiện kế hoạch hoạch thay đổ i đổi6 GIAI ĐOẠN 1: Thiết lập giai đoạn hoạt động (Setting the stage)Vấn đề của BIDMC  Thất bại với việc cắt giảm chi phí  Chú trọng nhiều tới thực tập y khoa mà bỏ quên việc hợp nhất các phòng bệnh  Thất bại với việc thực thi các kế hoạch và thích nghi với sự thay đổi liên tục của thị trường  Tinh thần làm việc của nhân viên đi xuống  Mâu thuẫn nội bộ  Lỗ 50triệu đô la/năm7 GIAI ĐOẠN 1: Thiết lập giai đoạn hoạt động (Setting the stage) Hành động của Levy với ban lãnh đạo  Thương lượng với ban lãnh đạo trước khi bắt tay vào công việc. Đưa ra các yêu cầu làm việc của mình.  Thoả thuận với ban lãnh đạo để có thể độc lập đưa ra những quyết định quản trị.  Công khai thời gian biểu và ý định của mình  Xây dựng từng nhóm nhỏ các giám đốc để hoạt động hiệu quả hơn8 GIAI ĐOẠN 1: Thiết lập giai đoạn hoạt động (Setting the stage)Hành động của Levy với nhân viên  Công khai bệnh viện có thể bị bán, tạo mối đe doạ tiềm tàng tới nhân viên -> thúc đẩy nhân viên phải thay đổi  Tiến hành quản lý mở, luôn tiếp thu ý kiến của nhân viên  Đưa thông tin của cuộc nghiên cứu trước đó (hunter group) lên mạng nội bộ công ty để nhân viên có thể đóng góp ý kiến  Trả lời trực tiếp tất cả các ý kiến đóng góp của nhân viên và đưa vào trong kế hoạch thay đổi toàn diện chung sau này 9 GIAI ĐOẠN 2: Tạo khung kế hoạch (Creating the frame)  Giải thích cho nhân viên bằng nhiều cách khác nhau nội dung kế hoạch của sự thay đổi.  Không phải tất cả nhân viên đều chấp nhận và tán thành kế hoạch thay đổi.  Các nhà lãnh đạo có kỹ năng sử dụng “Khung” để cung cấp các quan điểm mới, đề xuất kế hoạch mới và giúp tiêu hóa các ý tưởng mới.  Thuyết phục nhân viên rằng kế hoạch thay đổi luôn thuộc về họ, Thư phục vụ là cơ sở cho một nền tảng truyền thông liên tục.10 3 GIAI ĐOẠN 2: Tạo khung kế hoạch (Creating the frame) Phần thứ nhất: Bản ghi nhớ tìm cách xoa dịu những ...