Tiểu luận: Thẻ cân bằng (BSC- Balanced Scorecard)

Đề tài Thẻ cân bằng (BSC- Balanced Scorecard) nêu thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard- B SC, sau đây gọi tắt là Thẻ điểm hay BSC) là một tập hợp các thước đo hiệu suất (để đánh giá kết quả hoàn thành công việc) bắt nguồn từ chiến lược của tổ chức, thể hiện thông qua 1 hệ thống thẻ điểm được phân tầng tới các cấp độ và cá nhân.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận: Thẻ cân bằng (BSC- Balanced Scorecard)TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC  MÔN QUẢN LÝ NHÂN SỰ THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG(BSC- Balanced Scorecard) GVHD: T.S VŨ VIỆT HẰNG NHÓM 3: 1. Hoàng Thị Thùy Trang 2. Lê Hồ Ngọc Uyên 3. Hồ Chí Thanh 4. Phan Thanh Trường 5. Dương Ngọc ThúyTHẺ ĐIỂM CÂN BẰN G TRON G DOANH NGHIỆP GVHD : TS. VŨ VIỆ T HẰN G MỤC LỤCI. G IỚI TH IỆU VỀ THẺ ĐIỂM CÂN B ẰNG (BS C) ..................................................... Trang 31. BSC là gì ........................................................................................................................... Trang 32. Tại sao nên sử dụng mô hình BSC.................................................................................... Trang 3II. LỊCH S Ử PHÁT TRIỂN .............................................................................................. Trang 6III. THỰC TRẠNG............................................................................................................. Trang61. Sự cam kết và hiểu biết về BSC của lãnh đạo ................................................................. Trang 72. Bắt đầu từ chiến lược kinh doanh ................................................................................... Trang 73. Phát triển kế hoạch/biện p háp , ngân sách thực hiện các mục tiêu .................................. Trang 84. T ập trung như tia lade ..................................................................................................... Trang 85. H ệ thống theo dõi kết quả thực hiện ............................................................................... Trang 96. H ệ thống lương, thưởng dự a trên thành tích................................................................... Trang 9IV.T ẦM NHÌN, CHIẾN LƯỢ C ..................................................................................... Trang 101.Tầm nhìn (Vision) ............................................................................................................Trang 102.Sứ mệnh (Mission)...........................................................................................................Trang 103. Các giá trị cốt lõi (Core Values) .....................................................................................Trang 114. Chiến lược .......................................................................................................................Trang 115. Chiến lược k inh doanh ....................................................................................................Trang 135.1.Văn hóa tổ chức ............................................................................................................Trang 135.2.Kế hoạch chi ến lược......................................................................................................Trang 145.3.Phân tích........................................................................................................................Trang 145.4.Các loại chi ến lược........................................................................................................Trang 155.5.Đánh giá ........................................................................................................................Trang 16 5.6 Chiến lược tập t rung vào việc tổ chứ c ..............................................................Trang 165.7 Hệ thống quản lý hiệu quả chiến lược...........................................................................Trang 17V. BSC TẠI DOANH NGHIỆP ...................................................................................... Trang 181. Khía cạnh tài ch ính. ........................................................................................................Trang 182. Khía cạnh khách hàn g .....................................................................................................Trang 183. Khía cạnh quy t rình nội bộ..............................................................................................Trang 194. Khía cạnh học hỏ i và phát triển. .....................................................................................Trang 20VI. ỨNG DỤNG MÔ HÌNH BS C TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á Châu (ACB) .......... Trang 20NHÓM 3_ MBA12 B Trang 2THẺ ĐIỂM CÂN BẰN G TRON G DOANH NGHIỆP GVHD : TS. VŨ VIỆ T HẰN G 1. Chiến lược k inh doanh của ACB ..............................................................................Trang 202.Định hướng ch iến lược p hát triển giai đoạn 2011 – 2015 ................................................Trang 203.Mô hình BSC cụ thể:....................... ...