Tiểu luận: THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI

Bảng câu hỏi là công cụ điều tra phổ biến nhất, được sử dụng để thu thập thông tin từ nhiều người, và bảng câu hỏi có thể kết hợp với nhiều kỹ thuật khác nhau. Số lượng câu hỏi bao nhiêu phụ thuộc vào nội dung nghiên cứu. Đó là vì bảng câu hỏi được xây dựng dựa trên những nguyên tắc tâm lý và những nguyên tắc này là nền tảng cho các hành vi của con người. Mục đích không phải chỉ để hiểu hành vi này – từ đó để tiến đến bước giải thích, mà...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận:THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHQUẢN TRỊ MARKETING(MARKETING MANAGEMENT) Thành phố HCM, tháng 10/2010Bài dịch: Thiết Kế Bảng Câu Hỏi Chủ đề 9: THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎINội dungI. Giới thiệu ............................................................................................................. 3II. Loại câu hỏi và từ ngữ ...................................................................................... 4 1. Câu hỏi đóng .................................................................................................... 4 a. Câu hỏi phân đôi ........................................................................................... 4 b. Câu hỏi nhiều lựa chọn .................................................................................. 4 c. Thang đo Likert ............................................................................................. 4 d. Thang đo đối nghĩa ........................................................................................ 4 e. Thang đo quan trọng ...................................................................................... 5 f. Thang đo xếp hạng ........................................................................................ 5 g. Thang đo dự định mua hàng .......................................................................... 5 2. Câu hỏi mở ....................................................................................................... 5 a. Câu hỏi tự do trả lời....................................................................................... 5 b. Phối hợp từ .................................................................................................... 5 c. Hoàn chỉnh câu .............................................................................................. 5III. Các yếu tố khác trong thiết kế bảng câu hỏi ...................................................... 9 1. Khảo sát bao quát trình tự ................................................................................. 9 2. Phân loại vị trí hay dữ liệu cá nhân ................................................................. 10 3. Sự phù hợp với các mẫu hiện có ..................................................................... 11 4. Thư ngỏ .......................................................................................................... 11 5. Các giai đoạn trong việc chuẩn bị một bảng câu hỏi........................................ 12IV. Đánh giá ......................................................................................................... 14 1. Tóm tắt ........................................................................................................... 14V. Tài liệu tham khảo .......................................................................................... 15 2Cao học QTKD Đ2 K19Bài dịch: Thiết Kế Bảng Câu Hỏi I. Giới thiệu Bảng câu hỏi là công cụ điều tra phổ biến nhất, được sử dụng để thu thập thôngtin từ nhiều người, và bảng câu hỏi có thể kết hợp với nhiều kỹ thuật khác nhau. Sốlượng câu hỏi bao nhiêu phụ thuộc vào nội dung nghiên cứu. Đó là vì bảng câu hỏiđược xây dựng dựa trên những nguyên tắc tâm lý và những nguyên tắc này là nền tảngcho các hành vi của con người. Mục đích không phải chỉ để hiểu hành vi này – từ đóđể tiến đến bước giải thích, mà còn để vượt qua những rào cản do chính những hànhvi này tạo ra. Những sự thật mà chúng ta đang tìm kiếm từ các câu trả lời cho nhữngcâu hỏi chúng ta đưa ra thường không như chúng ta dự kiến, đó là vì người trả lời vôtình hay cố ý đã làm sai lệch thông tin – tạo ra rào cản cho chúng ta tiếp cận thông tin.Tại sao lại có tình trạng này và cách xử lý như thế nào sẽ được thảo luận trong chủ đềnày . Vấn đề cần quan tâm nhất trong thiết kế bảng câu hỏi đã được đề cập ở phầngiới thiệu. Những rào cản sẽ gây ra sự thất vọng, nhưng không có nghĩa là thất bại chonhững nhà điều tra chuyên nghiệp hay nghiệp dư, điều khác biệt duy nhất là nhàchuyên nghiệp họ biết được những rào cản này có nguồn gốc từ đâu/nguyên nhân dođâu. Đó là tình huống khó xử, nhưng tệ hơn các công ty bên ngoài bởi vì bạn cũngmột phần tạo ra vấn đề này. Vấn đề khó khăn là: bảng câu hỏi tốt nhất là bảng câu hỏicó những câu hỏi đơn giản nhất, nhưng rất khó khăn để làm cho câu hỏi trở nên đơngiản. Hãy nghĩ xem điều đó có nghĩa gì. Nếu bạn đủ khả năng, thông minh và làmviệc chăm chỉ để thiết kế một bảng câu hỏi xuất sắc, có nghĩa là bảng câu hỏi sẽ thậtđơn giản, đó là ý định của bạn, và nó sẽ phục vụ tốt mục đích của bạn, nhưng đồngnghiệp của bạn, sếp của bạn, và bất cứ ai bạn quan tâm để trình bày nó như là mộtcông việc hoàn chỉnh thì thật khó để được đánh giá cao. Thiết kế bảng câu ...