Tiểu luận: Tìm hiểu cơ cấu tổ chức và mô hình tổ chức của công ty Khách sạn du lịch Dạ Hương

Cơ cấu tổ chức là một hệ thống chính thức về các mối quan hệ vừa độc lập vừa phụ thuộc trong tổ chức, thể hiện những nhiệm vụ rõ ràng do ai làm, làm cái gì và liên kết với các nhiệm vụ khác trong tổ chức như thế nào nhằm tạo ra một sự phối hợp nhịp nhàng để đáp ứng các mục tiêu của tổ chức.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận:Tìm hiểu cơ cấu tổ chức và mô hình tổ chức của công ty Khách sạn du lịch Dạ Hương TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀ NẴNG KHOA DU LỊCH BÀI TẬP NHÓM ĐÊ TÀI: TÌM HIỂU CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ MÔ HÌNH TỔ CHỨC CỦACÔNG TY KHÁCH SẠN DU LỊCH DẠ HƯƠNG GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: NGUYỄN THỊ HẢI ĐƯỜNG NHÓM THỰC HIỆN: 1FIRST Đà nẵng, ngày 07 tháng 10 năm 2012 CƠ CẤU TỔ CHỨCI. ĐỊNH NGHĨACơ cấu tổ chức là một hệ thống chính thức về các mối quan hệ vừa độc lập vừaphụ thuộc trong tổ chức, thể hiện những nhiệm vụ rõ ràng do ai làm, làm cái gì vàliên kết với các nhiệm vụ khác trong tổ chức như thế nào nhằm tạo ra một sự phốihợp nhịp nhàng để đáp ứng các mục tiêu của tổ chức.II. VAI TRÒ CỦA CƠ CẤU TỔ CHỨCCơ cấu tổ chức giúp cho nhân viên làm việc cùng nhau một cách hiệu quả bằngcách: 1. Phân chia con người và các nguồn lực khác cho các hoạt động 2. Làm rõ trách nhiệm của các nhân viên và sự nỗ lực hợp tác của họ bằng cách thông qua các bản mô tả công việc, các sơ đồ tổ chức và quyền hành trực tuyến. 3. Cho phép nhân viên biết được những gì đang kỳ vọng của họ thông qua các quy tắc, các thủ tục hoạt động và tiêu chuẩn công việc. 4. Thiết kế các tiến trình để thu thập và đánh giá thông ti giúp các nhà quản trị đưa ra các quyết định và giải quyết các vấn đề.III. YÊU CẦU ĐỐI VỚI CƠ CẤU TỔ CHỨC: 1. Phù hợp với mục tiêu và chiến lược kinh doanh 2. Đảm bảo sự phân quyền rõ ràng, cụ thể và chính xác 3. Đảm bảo duy trì sự phối hợp hoạt động giữa các bộ phân, các cá nhân trong cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 4. Đảm bảo tính cân đối và hiệu quảIV. CÁC NHÂN TỐ CỦA CƠ CẤU TỔ CHỨCĐể đạt được mục tiêu của tổ chức, cơ cấu tổ chức bao gồm 4 nhân tố cơ bản sau:  Chuyên môn hóa: Là tiến trình xác định những nhiệm vụ cụ thể và phân chia chúng cho các cá nhân khác hoặc đội đã được đào tạo để thực hiện những nhiệm vụ đó  Tiêu chuẩn hóa: Liên quan đến việc các thủ tục ổn định và đồng nhất mà các nhân viên phải làm trong quá trình thực hiện công việc của họ. Phối hợp: Bao gồm những thủ tục chính thức và không chính thức hợp nhất những hoạt động của cá nhân, các đội và các bộ phận khác nhau trong tổ chức. Quyền hành: Về cơ bản là quyền ra quyết đinh và hành động. Những tổ chức khác nhau sẽ phân bố quyền hành khác nhau Phạm vi kiểm soát: Liên quan đến số nhân viên dưới quyền của một giám sát viên. Một giám sát viên có thể quản lý trong phạm vi kiểm soát hẹp (3 đến 4 người) hặc rộng (50 hơn) Khi lựa chọn phạm vị kiểm soát thích hợp nhất cho doanh nghiệp phải chú ý đến các yếu tố: +Tính tương tự của công việc: Công việc ủa cấp dưới càng tương đồng thì phạm vi kiểm soát càng rộng +Đào tạo và chuyên nghiệp: Nhân viên cấp dưới có tay nghề cao và được đào tạo nhiều thì có khả năng thực hiện nhiệm vụ của mình mà không cần sự giám sát. Và ngược lại đối với nhân viên có tay nghề thấp +Sự ổn định của công việc: Công việc diễn biến càng ổn định, theo một chuẩn mực để cấp dưới làm theo thì không cần sự giám sát chặc chẽ. Tầm kiểm soát hẹp hơn khi công việc mơ hồ, không rõ ràng, không ổn định +Sự thường xuyên tác động qua lại. Nếu công việc đòi hỏi sự quan hệ thường xuyên giữa thuộc cấp với giám sát viên thì phạm vi kiểm soát phải được thu hẹp. Và ngược lại với công việc sự quan hệ không thường xuyên. +Sự hợp nhất công việc: Công việc đòi hỏi sự giám sát chặc chẽ của người phụ trách bao nhiêu thì phạm vi kiểm soát càng thu hẹp bấy nhiêu. Thời gian cần thiết cho việc theo sát nhân viên của người phụ trách tăng lên theo tỷ lệ thuận với số nhân viên cấp dưới. +Sự phân tán nhân viên: Việc phân bố nhân viên trên bình diện rộng có khuynh hướng gây ra hạn chế cho phạm vi kiểm soát, nên phải hạn chế Điều phối hoạt động: Điều phối là điều khiển các hoạt động tạo ra sự nhịp nhàng và liên kết với nhau, những mắc xích liên kết này dẫn đến một loạt các hình thức liên hợp giữa các nhóm và các cá nhân. 3 hình thức xảy ra thường xuyên: +Hình thức liên hợp góp phần: chỉ các hoạt động chỉ có thể thực hiện bỏi những cá nhân và nhóm nhưng ít bị ảnh hưởng của sự tác động qua lại. Đối với trường hợp này việc điều phối các hoạt động tốt nhất là tiêu chuẩn hóa các quy định về chức năng và nhiệm vụ của công tắc giám sát +Hình thức liên hợp liên tục: xả ra khi đầu ra khi đầu ra của công việc này là đầu vào của công việc khác. Việc điều phối đảm bảo cho những dịch vụ hay sản phẩm đạt tiêu chuẩn đồng thời cho thấy sự liên kết và mắc xích liên kết tồn tại giữa các hoạt đông +Liên thức liên hợp hổ tương xoay chiều: Là việc điều phối mang tính quy mô lớn trong đó các đơn vị và cá nhân cũng cấp cho nhau đầu vào. Trong trường hợp này, hình thức điều phối chỉ có thể thong qua sự truyền đạt trực tiếp và đưa ra quyết định chung gi ...