Tiểu luận: Ứng dụng 6-Sigma trong kinh doanh

Tham khảo luận văn - đề án tiểu luận: ứng dụng 6-sigma trong kinh doanh, luận văn - báo cáo phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận: Ứng dụng 6-Sigma trong kinh doanhTRƯỜNG CĐ CNTT HỮU NGHỊ VIỆT HÀN SIX-SIGMA Tiểu luận Ứng dụng 6-Sigma trong kinh doanhQuản Lý Chất Lượng Trang 1 07/06/2012TRƯỜNG CĐ CNTT HỮU NGHỊ VIỆT HÀN SIX-SIGMA LỜI MỞ ĐẦUHội nhập nền kinh tế, các nhà doanh nghiệp cần phải chuẩn bị và thực hiện những gì?.Đây có lẽ là một trong những câu hỏi m à mọi nh à quản trị doanh nghiệp đều đặt ra chodoanh nghiệp của m ình để triển khai nó đưa công ty cùng hội nhập theo nền kinh tếthế giới.Và theo chúng tôi quản trị chất lượng có thể làm thay đổi nhanh chóng cách thức nhiềutổ chức tiến hành các hoạt động kinh doanh, Nếu doanh nghiệp biết áp dụng nó vàotrong sản xuất kinh doanh th ì doanh nghiệp có khả năng mang lại thu nhập cao , tăngkhách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp, quảng bá được thương hiệu của mình, mộttrong những bí quyết thành công của doanh nghiệp chính là chất lư ợng sản phẩm đạthiệu quả cao. Và một trong những công cụ quản lý chất lượng giúp công ty cải thiệnch ất lượng của sản phẩm là 6 -Sigma, một hệ phương pháp giảm thiểu lỗi sai sót trongquy trình sản xuất.Nêu như công ty áp dụng tốt phương pháp này thì nhà quản trị cũng đã đưa doanhnghiệp m ình hội nhập được vào nền kinh tế.Trong đồ án m à chúng tôi đ ã thực hiện đ ã phân tích được phần n ào về tầm quan trọngcủa sai sót lỗi trong qui trình sản xuất, một trong những khâu giúp nh à quản trị xácđịnh và nhận dạng rõ hơn về chất lượng của sản phẩm nó sẽ mang lại cho công tynhững gì n ếu như doanh nghiệp thực hiện tốt phương pháp 6 -Sigma.Dưới đây nhóm chúng tôi xin phân tích cụ thể về phương pháp này. Trong quá trìnhthực hiện đồ án nhóm chúng tôi đã nh ận được sự giúp đỡ hết sức to lớn từ cô giáoNguyễn Thị Kiều Trang và sự đóng góp ý kiến của các thành viên trong tập thể lớpTM-01A. Tuy vậy, trong quá trình th ực hiện đồ án nhóm chúng tôi không tránh khỏinhững sai sót và nh ững hạn chế. Nhóm chúng tôi rất mong nhận được sự đóng góp ýkiến của thầy cô giáo và b ạn đọc để đồ án của nhóm chúng tôi đư ợc hoàn thiện h ơn.Xin chân thành cảm ơn!Quản Lý Chất Lượng Trang 2 07/06/2012TRƯỜNG CĐ CNTT HỮU NGHỊ VIỆT HÀN SIX-SIGMA Mục LụcPhần I: Lời giới thiệu…………………………………………………………………1Phần II: Tóm tắt cở sở lý thuyết 6-Sigma……………………………………..........2 I. Lịch sử hình thành 6 -Sigma……………………………………………………..2 I.1 6-Sigma không chỉ dùng cho sản xuất……………………………...................2 II Sigma là gì……………………………………………………………................4 II.1 Cấp độ 6-Sigma……………………………………………………………….4 II.2 Một trư ờng hợp kinh doanh không hiệu quả…………………….....................5 II.3 Cải tiến quy trình……………………………………………………………...5 II.4 Các hệ thống đo lường thống kê……………………………………….............6 III Lợi ích 6-Sigma…………………………………………………………............6 III.1 Giúp giảm chi phí sản xuất……………………………………………………6 III.2 Giúp giảm chi phí quản lý…………………………………………….............6 III.3 Góp ph ần làm tăng sự hài lòng của khách h àng…………………….................7 III.4 Làm giảm thời gian chu trình………………………………………………….7 III.5 Giúp doanh nghiệp giao hang đúng hẹn……………………………………….7 III.6 Giúp doanh nghiệp mở rộng sản xuất dễ dàng hơn…………………………….7 III.7 Góp ph ần tạo nên những thay đổi tích cực trong văn hoá công ty……………8Phần III: Phương pháp 6 -Sigma……………………………………………………..9 I. Phương pháp DMAIC…………………………………………………………9 I.1Define(D)_Xác định………………………………………………………………10 I.2 Measure(M)_Đo lường……………………………………………………….10 I.3 Analyze(A)_Phân tích…………………………………………………………11 I.4 Improve(I)_Cải tiến……………………………………………………………11 I.5 Contro(C)_Kiểm soát………………………………………………….............11 II.Các công cụ chủ yếu khi triển khai 6 -Sigma…………………………….........12Phần IV: Ứng dụng 6-Sigma trong kinh doanh……………………………............13 I.Ứng dụng 6-Sigma vào Việt Nam…………………………………………….…13 I.1 Sơ lược về công ty Ford Việt Nam…………………………………………...13Quản Lý Chất Lượng Trang 3 07/06/2012TRƯỜNG CĐ CNTT HỮU NGHỊ VIỆT HÀN SIX-SIGMA I.2 Thành tựu đạt được…………………………………………………………...14 I.3 Nhà máy lắp ráp…………………………………………………………………16 I.4 Nguồn nhân lực……………………………………………………………….....17 I.5 Kết quả hoạt động kinh doanh…………………………………………………..17 I.6 Ford Việt Nam áp dụng 6-Sigma vào kinh doanh………………………………..17 I.6.1 Trước khi áp dụng 6 -Sigma……………………………………………………….18 I.6.2 Quá trình áp dụng 6 -Sigma………………………………………………………..19 I.6.3 Kết quả dạt được………………………………………………………..................19I.7 Nh ận xét…………………………………………………………………..............20II. Bài học kinh nghiệm……………………………………………………………..23TÀI LIỆU THAM ...