Tiểu luận: Xây dựng chương trình quản lý bán hàng tại Công ty cổ phần Bluesofts, Hà Nội

Tiểu luận khảo sát mô hình quản lý bán hàng hàng tại Công ty cổ phần Bluesofts, Hà Nội; tìm hiểu, phân tích và xây dựng báo cáo về bài toán quản lý bán hàng tại doanh nghiệp trong quá trình thực tập.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận: Xây dựng chương trình quản lý bán hàng tại Công ty cổ phần Bluesofts, Hà Nội MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Ngày nay, cả thế giới nói chung Việt Nam nói riêng đang chuyển mình đi lên   và phát triển tiếp nhận những thành tựu và khoa học mới. Từ  khi nước ta ra nhập   WTO,nền kinh tế bước sang một trang mới, nền kinh tế mở cửa giao l ưu hàng hoá  thông thương với tất cả các nước. Bên cạnh đó chúng ta học hỏi được cách quản lý   hàng hoá các luật trong quản lý hàng hoá. Với chính sách của nhà nước và sự đầu tư  của nước ngoài, nền kinh tế  của nước ta đã phát triển một cách nhanh chóng. Vì  vậy, trong hoạt động kinh doanh thương nghiệp tiêu thụ hàng hóa nhỏ và lẻ  là vấn  đề rất quan trọng. Trong thời kỳ mà kinh tế phát triển như hiện nay thì việc mua bán và trao đổi   được diễn ra trên nhiều hình thức, và hình thức cơ bản nhất là mở các cửa hàng để  thực hiện việc trao đổi và mua bán đó. Để thực hiện quá trình mua bán giữa người mua và cửa hàng, giữa cửa hàng  và nhà cung cấp thì chúng ta phải có công tác quản lý tốt, để đáp ứng được công tác   đó thì rất cần những ứng dụng về tin học, mà đặc biệt nhất là các phần mềm quản  lý và phần mềm quản lý bán hàng    Trong đợt khóa luận tốt nghiệp này, xuất phát từ  những lý do trên, em đã lựa chọn   đề tài: “Xây dựng chương trình quản lý bán hàng tại Công ty cổ phần Bluesofts,   Hà Nội.”. 2. Mục đích của đề tài ­ Khảo sát mô hình quản lý bán hàng hàng tại Công ty cổ phần Bluesofts, Hà Nội. ­ Nghiên cứu lý thuyết : Về cơ sở dữ liệu, về Microsoft Excel ­ Xây dựng một chương trình quản lý bán hàng ­ Tìm hiểu, phân tích và xây dựng báo cáo về  bài toán quản lý bán hàng tại   doanh nghiệp trong quá trình thực tập. 3.  Phương pháp nghiên cứu ­ Khảo sát và thu thập dữ liệu, các thông tin từ các tài liệu và cơ sở dữ liệu có   liên quan. ­ Tiếp cận một số phần mềm quản lý bán hàng có sẵn ­ Đến các công ty   mà người ta có cách quản lý bằng phương pháp mà em   đang cần tìm hiểu học hỏi thêm. ­ Dùng phương pháp phân tích thiết kế  hệ  thống để  tiến hành thực hiện đề  tài. 4. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài Chương trình giúp cho người quản lý hoặc người sử  dụng trong việc xem,  cập nhật thông tin hàng hóa một cách đầy đủ, nhanh chóng, dễ  dàng, chính xác và   tiện lợi. Chương trình giảm bớt chi phí về  thời gian cũng như  tiền bạc trong việc   quản lý bán hàng tại doanh nghiệp. Chương trình phải sát với thực tế, giao diện thân thiện dễ sử dụng Sau   khi   hoàn   thành   thì   phần   mềm   sẽ   giúp   cho   doanh   nghiệp   những   công   việcsau: Nhân viên bán hàng có thể tìm kiếm hàng hóa, đơn giá. Nhân viên thì lập các hóa đơn bán hàng và các phiếu thanh toán cho kháchhàng. Nhân viên cập nhật đơn giá cho hàng hóa, và có thể  thêm, sửa, xóa thông tin   của các loại hàng hóa. 5. Cấu trúc của đề tài Đề tài gồm 3 phần: Chương 1: Tổng quan về quản lý bán hàng Chương 2: Khảo sát và phân tích và thiết kế hệ thống quản lý bán hàng Chương   3:   Chương   trình   quản   lý   bán   hàng   hàng   tại   Công   ty   cổ   phần  Bluesofts, Hà Nội. DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT STT Kí Hiệu Ý nghĩa 1 TTPH Thông tin phản hồi 2 TT Thông tin 3 NCC Nhà cung cấp 4 Y/C Yêu cầu Chương 1. TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG 1.1. Lý thuyết chung về quản lý bán hàng 1.1.1. Sự cần thiết phải tổ chức công tác quản lý bán hàng  Khái niệm về bán hàng Bán hàng là khâu cuối cùng của quá trình hoạt động kinh doanh trong các doanh  nghiệp. Đây là quá trình chuyển giao quyền sở  hữu hàng hóa người mua và doanh  nghiệp thu tiền về hoặc được quyền thu tiền.  Xét góc độ  về  kinh tế: Bán hàng là quá trình hàng hóa của doanh nghiệp được   chuyển từ hình thái vật chất (hàng) sang hình thái tiền tệ (tiền). Quá trình bán hàng ở các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp thương mại nói   riêng có những đặc điểm chính sau đây: Có sự trao đổi thỏa thuận giữa người mua và người bán, người bán đồng ý bán,   người mua đồng ý mua, họ trả tiền hoặc chấp nhận trả tiền. Có sự thay đổi quyền sở hữu về hàng hóa: Người bán mất quyền sở hữu, người   mua có quyền sở hữu về hàng hóa đã mua bán. Trong quá trình tiêu thụ hàng hóa, các  doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng một khối lượng hàng hóa và nhận lại của  khách hàng một khoản gọi là doanh thu bán hàng. Số  doanh thu này là cơ  sở  để  doanh nghiệp xác định kết quả kinh doanh của mình. Bán hàng là quá trình trong đó người bán tìm hiểu, khám phá, khơi gợi những  nhu cầu của người mua, sau đó tiếp cận, phát triển quan hệ, chuyển giao giá trị, hỗ  trợ và chăm sóc sau bán hàng. Là quá trìnhchuyển giao giá trị từ người bán sang người mua, thông qua việc cung  cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ, nhằm nhận lại giá trị  tương xứng, có thể  là tiền,   quan hệ, lời nói tốt, lời giới thiệu với người khác,... Quản lý bán hàng: là hoạt động quản trị  của những người hoặc những nhóm  người thực sự thuộc lực lượng bán hàng hoặc gồm những người liên quan đến hoạt   động liên quan như: Giao hàng, dịch vụ khách hàng, đội trưng bày, nhóm sales audit,   trade marketing, bảo hành, bảo trì hoặc những người hỗ trợ trực tiếp cho lực lượng   bán hàng nhắm triển khai việc cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ  của doanh   nghiệp  trên   cơ   sở   chiến   lược   kinh   doanh,   nguồn   lực   của   doanh   nghiệp   và   môi  trường kinh doanh có liên quan. Để bán hàng hiệu quả trong thời buổi cạnh tranh như hiện nay, khách hàng có vô   số   sự   lựa   chọn   nhà   cung   cấp   vừa   ý,   đối   với   người bán   hàng   nhiều   kinh  nghiệm trong nghề  thì không cần nắm rõ quy trình bán hàng ...