Tiểu luận: Xây dựng chương trình quản lý bán hàng tại cửa hàng điện thoại di động

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Xây dựng chương trình quản lý bán hàng tại cửa hàng điện thoại di động TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG TP. HCM KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN: CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÝ CỬA HÀNG BÁN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG Các tiêu chí để được của hàng chúng tôi bảo hành rất đơn giản: Các sản phẩm có xuất xứ là tại các của hàng của chúng tôi. Khi khách hàng mua một sản phẩm thì đều được cấp...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận:Xây dựng chương trình quản lý bán hàng tại cửa hàng điện thoại di động Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Xây dựng chương trình quản lý bán hàng tại cửa hàng điện thoại di động TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG TP. HCM KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN: CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÝ CỬA HÀNG BÁN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG LỚP: 08CĐ-TP2 SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN HUY LINH(NT) NGUYỄN VĂN LẠC LA QUỐC THÁI NGUYỄN QUỐC DÂN LÂU 26/09/2010 Sinh viên thực hiện: Nhóm 2- Lớp 08CDTP2 Trang 1 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Xây dựng chương trình quản lý bán hàng tại cửa hàng điện thoại di động Phần A: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG Bảng kế hoạch tổng quan: I.Kế hoạch phỏng vấn Hệ thống: : Xây dựng chương trình quản lý bán hàng tại cửa hàng điện thoại di động. Người lập: nhóm 2 ngày 26/9/2010 S Chủ đề Yêu cầu Ngày bắt Ngày kết thúc TT đầu 1 Quy trình đặt Hiểu tất cả các chu 26/9/2010 26/9/2010 hàng trình đặt hàng của khách 2 Quy trình bán Nắm rỏ về nguyên 27/9/2010 27/9/2010 hàng tắc bán hàng 3 Quy trình bảo Cách thức bảo hành, 28/9/2010 28/9/2010 hành các trường hợp nào không được bảo hành 4 Quy trình tìm Hiểu rỏ về cách tìm 29/9/2010 29/9/2010 kiếm kiếm mặt hàng cũng như thông tin của khách Người thực hiện: Nguyễn Huy Linh Người Được Hỏi: Lê Ngọc Người Phỏng Vấn: Nguyễn Huy Linh Trung Địa Chỉ: 245/7A-Quang Thời Gian Hẹn: 14h20’, Ngày 28/09/2010 Trung-P10-Gò Vấp Thời Điểm Bắt Đầu: 14h30’ Thời Điểm Kết Thúc: 15h20’ Đối Tượng:  Trưởng bộ phận bảo hành  Người được hỏi là nhân viên ở bộ phận bảo  Dữ liệu thu thập là quy hành chuyên tiếp nhận và tham gia bảo hành trình bảo hành điện thoại cho khách hàng khi đến cửa hàng để yêu cầu bảo hành sản phẩm.  Quy trình bảo hành 1 sản Sinh viên thực hiện: Nhóm 2- Lớp 08CDTP2 Trang 2 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Xây dựng chương trình quản lý bán hàng tại cửa hàng điện thoại di động phẩm khi nhận được yêu cầu của khách hàng Chương Trình: Ước Lượng Thời Gian:  Giới Thiệu.  1 phút  Tổng quan về dự án.  2 phút  Tổng quan về phỏng vấn.  2 phút  Xin phép ghi âm Chủ Đề Cập Nhật: Vấn đề nhận sản phẩm yêu cầu bảo hành ghi sổ bảo hành. Chủ đề 1:  Câu hỏi 1: Để được cửa hàng bảo hành sản phẩm điện thoại thì yêu cầu của cửa hàng là  20 phút gì?  Câu hỏi 2: Các trường hợp không được bảo hành của cửa hàng là gì? Chủ đề 2:  Câu hỏi 1: Khi nhận một sản phẩm đúng theo quy định bảo hành thì bộ phận của anh sẽ làm  20 phút gì?  Câu hỏi 2: Khi nhận một sản phẩm không được bảo hành thì cách thức của cửa hàng cũng như bộ phận bảo hành sẽ lam gì?  Câu hỏi 3: Khi sản phẩm đã được bộ phận bảo hành, khách  10 phút hàng muốn nhận sản phẩm bảo hành thì gồm những bước nào? Tổng hợp các thông tin thu thập Kết thúc phỏng vấn. Xin cảm ơn các thông tin mà anh đã cung cấp! Dự kiến tổng cộng: 1h Dự án: Xây dựng chương Tiểu dự án: Quản lý bảo hành sản phẩm Sinh viên thực hiện: Nhóm 2- Lớp 08CDTP2 Trang 3 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Xây dựng chương trình quản lý bán hàng tại cửa hàng điện thoại di động trình quản lý bán hàng tại cửa hàng điện thoại di động. Người được hỏi: Lê Ngọc 14h20’, Ngày 28/09/2010 Trung Người hỏi: Nguyễn Huy Linh Câu hỏi: Ghi chú: Chủ đề 1: Trả lời:  Câu hỏi 1: Để được cửa  Các tiêu chí để được của hàng chúng tôi bảo hàng bảo hành sản phẩm điện hành rất đơn giản: Các sản phẩm có xuất xứ là tại thoại thì yêu cầu của cửa hàng làcác của hàng của chúng tôi. Khi khách hàng mua gì? một sản phẩm thì đều được cấp một giấy bảo hành kèm t ...