Tiểu luận: Xung đột giữa nhân viên cũ và nhân mới trong doanh nghiệp. Phương pháp giải quyết các xung đột

Những xung đột này thường bắt nguồn từ sự bất công bằng trong quyền lợi,dẫn đến những đố kỵ, hiềm khích nhau. Một khi xung đột này xảy ra, giảiquyết không khéo léo và triệt để, sẽ vô cùng có hại cho doanh nghiệp cũng nhưcác nhân viên, bởi nó có tính tàn phá khốc liệt, đồng thời tạo ra một môi trườngganh đua nhau, đố kỵ, thậm chí chơi xấu nhau.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận: Xung đột giữa nhân viên cũ và nhân mới trong doanh nghiệp. Phương pháp giải quyết các xung đột ---------------  --------------- Tiểu luậnXung đột giữa nhân viên cũ vànhân mới trong doanh nghiệp. Phương pháp giải quyết các xung đột 1 BÀI TẬP NHÓM ĐỀ BÀI: XUNG ĐỘT GIỮA NHÂN VIÊN CŨ VÀ NHÂN VIÊN MỚITRONG DOANG NGHIỆP. PHƯƠNG PHÁP GIẢI QUYẾT CÁC XUNG ĐỘT Nhóm 1 : Lớp QT Du lịch- Khách sạn Trịnh Ngọc Điệp Đàm Thu Huyền Dương Thị Thanh Thảo Đặng Thị Thảo Nguyễn Thị Cẩm Vân 2 Mục lụcBÀI T ẬP NHÓM......................................................................................................................... 2Nhóm 1 : Lớp QT Du lịch- Khách sạn ..................................................................................... 2Trịnh Ngọc Điệp ....................................................................................................................... 2Đàm Thu Huyền........................................................................................................................ 2Dương Thị Thanh Thảo ........................................................................................................... 2Đặng Thị Thảo .......................................................................................................................... 2Nguyễn Thị Cẩm Vân ............................................................................................................... 2Mục lục ..................................................................................................................................... 3I.KHÁI QUÁT VỀ XUNG ĐỘT .................................................................................................... 41.1.1.Phân loại: có 2 cách, theo mối quan hệ và theo tính chất.................................................. 41.1.3.Ý ngh ĩa cùa xung đột ........................................................................................................ 6II. CÁC TÌNH HUỐNG XUNG ĐỘT CỤ THỂ VÀ CÁCH GIẢI QUYẾT........................................ 72.2.1. Tình huống ....................................................................................................................... 92.2.2 Giải pháp......................................................................................................................... 102.3.Xung đột do sự dè chừng ............................................................................................... 102.3.1 Tình huống ...................................................................................................................... 102.3.2 Giải pháp......................................................................................................................... 11 3 I.KHÁI QUÁT VỀ XUNG ĐỘT Trong cuộc sống hàng ngày cũng như trong công việc không thể nào tránh khỏinhững xung đột và mâu thuẫn. Nếu là những xung đột nhỏ thỉ dễ dàng bỏ quanhưng đối với những xung đột - mâu thuẫn nghiêm trọng thì sẽ rất nguy hiểm nếukhông có cách giải quyết. Vì nó sẽ ảnh hưởng đến công việc và những mối quanhệ. Do đó, quản lý những xung đột là điều cần thiết, nhất là đối với những mố iquan hệ đồng nghiệp trong văn phòng, quan hệ làm ăn trong kinh doanh. Vậy xungđột là gì, nó có những dạng như thế nào, vai trò và ý nghĩa của nó ra sao, chúng tasẽ cùng tìm hiểu. 1.1.Khái niệm: Mâu thuẫn là quá trình trong đó một bên nhận ra rằng quyền lợi của mìnhhoặc đối lập bị ảnh hưởng tiêu cực bởi một bên khác. Xung đột có thể mang đến những khó khăn, hoặc thuận lợi cho cả doanh nghiệpvà người lao động, tuỳ thuộc vào bản chất và cường độ của xung đột. 1.1.1.Phân loại: có 2 cách, theo mối quan hệ và theo tính chất  Theo mối quan hệ  Mâu thuẫn giữa nhà quản lý và nhân viên Đây là xung đột giữa cấp trên và cấp dưới, giữa người ra mệnh lệnh và ngườ ithực thi mệnh lệnh. Do đó xung đột thường bắt nguồn đa phần là từ phía nhân viên,do những quyết định của nhà quản lý khiến cho nhân viên cảm thấy không hàilòng, không được thoả mãn.  Mâu thuẫn giữa nhân viên với nhân viên ( nhân viên với nhân viên, nhânviên cũ và nhân viên mới ) 4 Đây thường là những xung đột do sự bất công bằng về lợi ích, quan điểm.Những mâu thuẫn này xảy ra khá thường xuyên, theo nhiều cấp bậc. Những mâuthuẫn ...