Tìm hiểu thị trường ...

Tham khảo tài liệu tìm hiểu thị trường ..., kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tìm hiểu thị trường ...Tìm hiểu thị trường ... yếu tốdẫn đến thành công trongmarketing.Ở châu Âu, các tập đoàn lớn thường tiến hành điều tra, phỏngvấn để thăm dò thị trường trước khi sản phẩm được tung ra.Hãng Apple luôn có một bộ phận riêng để tiến hành công việcđiều tra thị trường. Hàng quý, bộ phận này phải đưa ra các chiếnlược điều tra mới cũng như luôn bổ sung danh sách khách hàngsẽ được điều tra. Việc làm này đang tỏ ra rất hiệu quả tại nhiềutập đoàn lớn khác tại châu Âu.Lựa chọn phương pháp điều tra cũng hết sức quan trọng. Sự lựachọn đúng đắn sẽ giúp các công ty đưa sản phẩm ra thị trườngmột cách thành công. Tuy nhiên, điều này đòi hỏi một năng lựcchuyên môn và kinh nghiệm lâu năm của các chuyên giamarketing.1. Phỏng vấn bằng điện thoại (Telephone Interviewing).Ở Mỹ và Canada, hầu hết các gia đình đều có điện thoại, vì vậyphỏng vấn qua điện thoại là phương pháp chiếm ưu thế để cáccông ty như Microsoft, Ford, Dell Computer hoàn thành nội dungcủa bảng câu hỏi. Ở các nước khác của Châu Âu như Thụy Điểncó hơn 900 điện thoại/1000 hộ gia đình, ở một số nơi khác tỷ lệnày còn cao hơn. Cùng với chi phí thấp, tỷ lệ phỏng vấn bằngđiện thoại đã tăng rất cao (46%). Đặc biệt ở Hà Lan, tỷ lệ phỏngvấn qua điện thoại cao hơn nhiều so với phỏng vấn trực tiếp cánhân. Tại Anh, tỷ lệ phỏng vấn qua điện thoại chiếm 80%, PhầnLan 11,2%, Bồ Đào Nha 33,6%. Ở Châu Á như Hồng Kông, tỷ lệnày là 96%.Ngược lại, ở các nước đang phát triển, tỷ lệ hộ gia đình có điệnthoại rất thấp, chẳng hạn như ở Braxin tỷ lệ này nhỏ hơn 30%,các quốc gia khác còn thấp hơn rất nhiều, hơn nữa phương phápphỏng vấn này tốn khá nhiều chi phí. Một số nước còn có phongtục tập quán khắt khe, phụ nữ không được tiếp xúc qua điện thoạivới người lạ, và người phỏng vấn là phụ nữ ở các quốc gia nàyrất hiếm được sử dụng cho những công việc như thế này. Phỏngvấn qua điện thoại rất hữu ích đối với các đối tượng như nhânviên, các nhà doanh nghiệp, những người tiêu dùng không làmviệc thích trò chuyện. Việc phí điện thoại quốc tế có xu hướnggiảm mạnh, những cuộc phỏng vấn xuyên quốc gia có tỷ lệ trả lờirất cao. Hơn nữa, việc bất đồng ngôn ngữ không còn là vấn đềlớn nhất là các quốc gia Châu Âu.2. Phỏng vấn cá nhân tại nhà: (In-home Personal Interviews).Phỏng vấn cá nhân tại nhà đòi hỏi phải có một lực lượng phỏngvấn viên có kỹ năng tiếp thị. Tùy theo dự án nghiên cứu màphỏng vấn viên cũng được đòi hỏi khác nhau. Chẳng hạn như ởtập đoàn Cealed chuyên sản xuất nước hoa của Pháp có ba loạiphỏng vấn viên: (1) phỏng vấn viên được bảo đảm hàng năm chonhững thời kỳ cụ thể , (2) phỏng vấn viên được bảo đảm hàngnăm cho những thời kỳ đột xuất và (3) những phỏng vấn viênkhông có lương bảo đảm chỉ làm theo thời vụ, nếu cần họ sẽ đápứng công việc phỏng vấn. Phương pháp phỏng vấn này thịnhhành ở các nước đang phát triển. Ngoài ra, nó còn được áp dụngrất phổ biến ở Thụy Sĩ, Bồ Đào Nha.....3. Phỏng vấn bằng thư tín (Mail Interviews).Phỏng vấn bằng thư tín là phương pháp được áp dụng khá phổbiến ở hầu hết các nước đang phát triển vì nó có chi phí thấp. ỞCanada, tỷ lệ sử dụng phương pháp này chiếm 6,2%, ở Mỹ 7%và đặc biệt các nước có trình độ học vấn cao thì phương phápnày cũng áp dụng rất phổ biến như Đan Mạch, Phần Lan, Nauy,Thụy Điển và Hà Lan. Tuy nhiên ở Châu Phi, Châu Á và Nam Mỹviệc điều tra bằng thư¬ tín thì không thu được kết quả khả quanbởi đa số dân cư sống ở vùng nông thôn. Theo kinh nghiệm,dùng thư tín để phỏng vấn là phương pháp rất thành công trongnghiên cứu Marketing quốc tế, nhất là trong các ngành côngnghiệp.4. Các loại phỏng vấn khác:Ngoài các phương pháp phỏng vấn được đề cập trên, các doanhnghiệp có thể có những cuộc phỏng vấn tại một nơi cố định nhưvăn phòng chuyên dùng cho phỏng vấn. Ngoài ra, cuộc phỏngvấn có thể tiến hành ở nhà bếp, ngoài vườn, trên đồng ruộng,trên đ¬ường phố hay trong chợ. Ở Canada, phương pháp nàychiếm 15,2%, Mỹ 19% và cũng phổ biến ở các nước đang pháttriển nơi mà đa số dân cư sống bằng nghề nông. ...